世邦-工程工作手册

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1、工程工作手册一、架构和职能共计26人，负责公共设施、设备的正常运转和半山半岛区域范围内物业的维修、养护工作。还负责：1.管理处日常设备、系统的检验和物业验收。2.管理处检验、测量设备的管理工作。3.小区强弱电系统、电梯系统、空调系统、给排水管道等系统的运行管理、维护保养和检修故障，土建结构方面的渗漏水。4.小区各动力系统的完善改造、设备更弃以及小项整改工程的施工。5.工程有关标识（包括消火栓的方位、施工提示、设备间警示等）的管理工作。二、岗位职责高级工程经理直接上级：物业总经理直接下级：工程经理联系部门：各部门岗位职责：1.全面了解半山半岛的

2、情况，主持本部门工作，协助物业总经理处理对外事务。2.协助编写、制订有关管理文件，不断完善本部门的管理制度、及业务操作规程。3.与当地有关政府机构、公共企事业单位等接洽，确保水、电、天然气和电视、电话、网络信号等供应良好。4.与施工单位和保修单位保持经常性的联系，确保空调、安防、电梯、垃圾系统的正常运行，督促保修单位及时提供维修服务。5.监管外判工程及外包保养合同的执行情况，协助物业总经理选择优秀的合约承包商。6.检查工程部员工仪容仪表，指导、审核本部门工作，做好对工程经理的考勤与考核。7.编制详细的、符合本物业和本地气候的房屋及公共设施设备

3、的维修养护计划。8.每月核算公共区域和管理处办公区域的能耗，拟定具体的能源控制方案，并指挥落实。9.审查与物业有关的所有图纸，做好全面接管验收工作。10.定期对半山半岛小区进行勘查，确保房屋及公共设施设备的正常、安全使用。11.处理工程方面的突发性紧急事故，保证业户的人身、财产安全。12.每月向物业总经理提交月终工作总结和下月工作计划，并适时提出专业性合理化建议。13.制定所负责工作范围的年度工作计划（内容包括近期、远期工作目标，具体工作安排的设想、人员配备、人员培训等）和年度预算计划。工程经理直接上级：高级工程经理直接下级：工程部文员、运行

4、主管、维修主管联系部门：各部门岗位职责：1.完成高级工程经理下达的各项任务。2.听取员工的合理化建议，协助完善本部门的管理制度及业务操作规程。3.负责招募、培训员工，合理安排班次及工作，每月向综合部递交考勤、考纪。4.负责安排、执行房屋及公共设施设备的维修养护计划。5.监督所有设施设备的运转，发现问题及时解决或上报，并做好记录。6.了解物资备料的需求情况、日常使用和消耗状况，控制物资库存量，拟定维修保养之材料、备品、配件的申购计划。7.定期安排人员检查所有标志，发现损坏或脱落的标识类标志后，在24小时内予以修复。8.检查各岗位人员的工作情况，

5、督导下属员工提供及时的优质服务，并保存所有工作记录，根据其工作情况批署升职、降级、换岗等。9.审查二次装修图纸，保护物业外观和优良性能。10.不定期组织本部门文娱活动，增强内部沟通和凝聚力。11.每月向高级工程经理提交月终总结和下月计划，并适时提出专业性合理化建议。工程部文员直接上级：工程经理直接下级：无联系部门：各部门岗位职责：1.完成工程经理下达的各项任务。2.负责本部门所有文件、图纸及技术资料的整理、建档、管理，并按需要输入电脑。1.对于重要电子资料，要保密、设置保护防更改，并备份存盘。2.做好工程部会议记录，及时提交会议纪要，并存档。

6、3.当工程部维修主管休假或外出时，负责签收工作单，安排相应人员完成维修工作。4.负责保管本部门接收的所有工作单，并记录完成情况、未完成原因，每日上报。5.负责保管本部门办公设备和钥匙，做好借出、归还记录。6.负责工程部各类物资和备件的收存、分类、管理、发放等工作，做到存有序、发有据。7.经常巡检库存物品，月终盘点各项物资，发现问题及时解决或上报。工程部运行主管直接上级：工程经理直接下级：工程部技工联系部门：客服部、安管部岗位职责：1.完成工程经理下达的各项任务。2.负责强电、弱电系统和水泵房的正常运行、日常维修、保养工作。3.负责组织故障处理

7、和故障情况、故障原因调查的报告。4.安排、指导、监督本岗位下属员工的工作，并参与运行设备的日常维修工作。5.经常巡视各配电室和水泵房的情况，预防故障，并消除安全隐患。工程部维修主管直接上级：工程部经理直接下级：无联系部门：安管部、客服部岗位职责：1.完成工程经理下达的各项任务。2.负责小区内房屋及公共设施设备的检查、维修、保养工作。3.签收《工作单，安排、指导、监督本岗位下属员工的工作，并参与日常维修工作。4.每日统计工作单完成情况、未完成原因，并告知工程部文员。5.经常巡视公共区域设施设备的情况，预防故障，并消除安全隐患。工程部技工直接上级

8、：工程部主管直接下级：无联系部门：客服部、安管部岗位职责：1.完成工程部主管下达的各项任务。2.热情礼貌，提供及时的维修服务、优质的有偿服务。3.主动学习专业技能和