2014年年货返配计划书

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1、配送退货2014年年货返配计划书一硬件基础1调集设备调集手动叉车6——8部，油叉或电叉2部。分布情况：复核区投放手动叉车8—10部，退货区投放6——8部。机械叉车仓库里投放2部，仓库外边投放2部。（里外一组配合退货，另一组配合卸车，具体情况可调节组合使用）2存货区预留在返配一定时间后由于日余留库存累积会出现爆仓的情况，这时就需要预留存货区存放暂时无法复核的返配商品。预留存货区暂定洗化、非食、食品周转区。预留存放顺序依次为洗化、非食、食品。3其他后勤备用设备备用打印机二人员调配退货人员至少7名，复核人员至少8人，卸车人员4

2、名，分单人员一名，电脑区人员3名，防损2名，全场总调配人员1名(主管)。卸车退货分单总调配防损电脑复核注：1在整个的业务进行中防损从头到尾参与监督，保障货物安全。2退货前电脑人员打印退单，退货人员清点退单份数核对系统份数。退货完毕后电脑人员必须核查库存，若有库存问题立即反馈到退货人员。3卸车人员分单完毕，复核人员接着复核。复核人在复核时若遇到问题及时反馈给分单人及时解决。4卸车人卸下返配后分单人接着分单，分单人发现有单无货及时和卸车人防损共同核查反馈门店。卸车人卸下退货商品后退货人接着退货，退货完毕后有需要拉到仓库里的商

3、品及第8页共8页时和卸车人联系把商品叉到仓库里面。5在以上情况下总调配需要及时果断的调配相关人员完成相关作业。整个作业中各小组人员必须精诚合作，负责。三退货存货分布图c最后一条货架d最后面通道b自有品牌，换货区通道e前周转区a复核区退货差异存放区f中周转区返配差异存放区备注：a存放当日未复核完的返配商品。b下班前进货：存放返配商品（备用），当a区返配放不下时存放。上班复核：存放当日复核完成的整板返配，集中存放便于叉车司机上架和打堆头。cd存放日杂，针纺量大商品。e存放休闲、洗化（针纺）量大商品。f存放酒水量大商品。四退货

4、工作及责任人1卸车——刘铎晖，郭鸿携2人2分单——张斌3复核——张斌携8人4上货、卸货——刘铎晖，郭鸿5打单、审单、传单——王群莉携2人6退货——朱旭涛、王群莉携6人7处理退货差异——朱旭涛携退货人员8前后交接——郭鸿9日常报表、邮件——王群莉携2人10货架、堆头牌面调整——朱旭涛携郭鸿、刘铎晖11联系量大供应商退货——朱旭涛携各区域负责人12暂存商品办理及清理——朱旭涛携当日防损13仓库卫生——各区域负责人14清理退货区商品（清理退完商品腾出空间）——朱旭涛携防损15配送车清理——朱旭涛携防损第8页共8页16进货、摆放

5、返配商品——张斌17处理返配差异问题及跟单——张斌18手工叉车盘点——张斌，维护——工程部19机械叉车维护——郭鸿、刘铎晖（油叉每日开工前检查燃油、机油、水箱）、工程部20电脑、打印机维护——张雷1卸车a车辆安排早上两组卸车加一个叉车5个人完成卸车作业。两张卸车，一个叉车进货。一辆叉车货（2、3架上的退货和要转移到仓库下面的商品）卸货量不大了可以继续和另一辆车进返配。b卸车要求要求配送车停到指定的卸货区，没有停好的车辆要求司机更正如有不合作者知会防损。检查登记：卸车前检查封签是否完好，登记车牌号和封签号、返配板数。效益：

6、卸车时发现有倾斜的商品及时更正固定，有倒塌的商品时及时叫人协助整理。安全：卸车前确保作业半径没有人、物。超重、超高商品要慢行防止倒塌伤人、破损轮班：中午吃饭时间，两组必须轮流换班吃饭，保证有车能及时卸车，不积压拥堵。及时处理非本部门的返配——及时装车，配送卸车中转。2分单a及时、准确b发现问题及时沟通当天必须处理完毕单货不同行造成有货无单——单子不多打印单据复核。有单无货——沟通原店返回，审差异。件数不足——视具体情况具体处理。标示卡不清，一单多供应商，不退货等常规例外依流程处理。3复核（每日先复核换货通道的返配、其他通

7、道的商品、复核区日期较早的返配）A查看1是否是退货的商品不要复核好仓等商品。2是否可退货、是否一单多供应商等（不退货的放置到交接区）3是否单货对应（若不对应及时和分单人沟通处理）4是否标示卡无误。5是否件数无误（件数不足参考第五项第2款里建议）6是否有开箱，有裸漏、散落的商品及时封箱。7及时优先的复核整板商品。(不可跨天操作，必须坚持日清日毕，先进先出的原则)B核查单号、件数无误，在包装箱和单据上标注相关数据。1找取查看商品封箱标示卡的单号、供应商名称、件数。找取对应单号件数的商品和单据2核查3要素a核查标示卡3要素（单

8、号、供应商名称、件数）和对应单据2要素（单号、供应商名称）一致。b核查商品敏感信息买一送一商品是否缺少赠品贵重商品是否有残次（酒不允许有残次商品返回）大概估计数量是否短少第8页共8页是否有过期、空包装、认为残损等不允许返配的情况3标注3要素a上面两步无误就可以在商品包装箱侧边上书写3要素（坚决不允许直接在商品上标注，