新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近

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1、新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在XX年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。N4z心得体会　　N4z心得体会　　油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，

2、其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。N4z心得体会　　N4z心得体会　　新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30+12*20/

3、6）元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。N4z心得体会　　N4z心得体会　　另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系

4、数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。N4z心得体会　　N4z心得体会　　客户服务流程与hse（健康、安全与环境）管理N4z心得体会　　N4z心得体会　　在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。N4z心得体会　　N4z心得体会　　hse管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行hse管理，做到有备无患。N4z心得体会　　N4z心得体会　　健康方

5、面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等N4z心得体会　　N4z心得体会　　安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。N4z心得体会　　N4z心得体会　　环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。N4z心得体会　　N4z心得体会　　三、客户结构分析与客户关系管理N4z心得体会　　N4z心得体会　　在加油站调查期

6、间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31……为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势）N4z心得体会　　N4z心得体会　　车的类型占有率%是否常来占有率非油品业务可行性占有率N4z心得体会　　N4z心得体会　　公车8243.16 常 来11862.11鼓励实施18295.79N4z心得体会　　N4z心得体会　　私车3820.00 偶 尔4021.07无所谓84.21N4z心得体会　　N4z心得体会　　出租车7036.84 第一次3216.8

7、4N4z心得体会 。N4z心得体会感想]我在加油站的这段日子（献给毕业生们）   ——有时候，真的不敢相信自己已经走出了大学，那份特殊的记忆，那段与兄弟们相伴四年的轻狂岁月已成为我内心淡而醇的印记。有过无数次的在梦里辗转，醒来，才明白过去的终究要过去，现在的，未来的才是我们更需要去想，去做，去努力奋斗的。。。。。                        毕业后的日记                                  ——献给所有的兄弟姐妹们                  

8、                                                一   2006年7月，和所有奔向工作地的毕业生一样，我打点行囊，从青岛出发，离开了生养我22年的家乡——齐鲁，一路南下西行，抵达我签约的中国石油西南销售公司贵州分公司。   7月的北方，骄阳似火。林城贵阳却以一种别样的“清凉”迎接我们的到来。我和一同签约的娟子带着满身的疲惫走出了火车站的出站口。由于购买车票出了点小问题，我们抵达贵阳的时候已经是报到的最后一天了，招聘我们过来的公司人力资