西安市家园卫士商业策划书

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1、西安市家园卫士商业策划书一、公司概况1、公司的宗旨1.1公司理念和经营宗旨西安市家园卫士专注于西安家政中高端市场，致力于为各剩余劳动力提供顺畅的就业通道，从而为每一位客户提供专业、安全和满意和贴心的家政服务，使每一位我们的尊贵客户能够拥有一个温馨、舒适和休闲的家。公司秉承“优质服务是我们的承诺”的经营理念，坚决执行中国家政协会倡导的“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨，为全市及周边城市家庭提供家庭服务，为大中专毕业生、下岗待业、失业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。公司设有：工程开荒清洗保洁部、西安家园卫士家政服务有限公司清洗地毯服务部、灯箱清洗、广告牌清洗服务部、

2、外墙清洗服务部、新居开荒保洁服务部、地板打蜡服务部，布艺沙发清洗、真皮沙发清洗保养服务部。为了更好的明天，做更好的保养。欢迎你选择西安家园卫士家政服务有限公司。服务业，做的就是服务。对家政业来说，服务更是企业存在的根本。综观现在的家政从业人员，投机取巧者有之，鱼目混珠者有之，坑蒙拐骗者亦有之。我公司实行家园卫士服务人员“三”字经树立三心：爱心、耐心、诚心。强调三性：主动性、积极性、创造性。要讲三技：技术、技能、技巧。要求三高：高标准、高要求、高质量。做到三勤：勤动脑、勤沟通、勤动手。目标三满意：客户满意、公司满意、自己满意最终目标----面向社会服务居民满足需要造福万家1.

3、2公司产品介绍:本公司主打服务，其中主要服务主要包括:(1)一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人:照料、陪护老年人;(4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;2.公司定位：中高端家政服务行业市场，道理很简单，中高端家政服务业对保姆要求比较高，也愿意消费。2.1赢利模式：一是从客户收取劳务输出/中介费/管理费；二是收取保姆的管理费用；三是对同行公司、酒店宾馆服务员输出费用；四是特许连锁加盟费用。2.2根据行业调查，现在西安家政市场营业额分配：一是包括保姆、钟点工服务项目占营业额40%

4、，二是高级人才类：普通家教、专业家教、高级管家占营业额30%；三是专业护理类月嫂、育婴师、护工、老人陪护占营业额20%；四是催乳师、劳务输出保姆等占营业额10%。2.3运营前6个月，先招30个家政服务人员，让她们受专业技能的训练，训练时间半个月就可上岗，以后有空再复训；能招到或挖到有保姆证、月嫂证、育婴师证的最好。30个服务人员中角色分配：20个保姆、5个月嫂、5个育婴师，月嫂和育婴师都还要学会保姆的技术。2.4为了突显核心竞争力，培训教室面积要150㎡左右，以后可再增加20个保姆培训，向其它家政公司输出保姆。培训相关的配套设施要齐全，客户参观时候信任度就较大，有利于塑造公

5、司价值并促进成交。2.5前6个月是积累保姆技术、人员沉淀和市场开拓期，给客户要建立长期的服务关系，以便后期让他们介绍客户。2.6第5个月就开始不断招收新保姆，预计每个月增加10个保姆，一是满足公司自己开发新客户，二是可进行保姆输出盈利。加强培训，同时营销部接单点两个月增加一个，半年内增加到三个为止，地址就选在高档住宅区密集的区域。总经理2，管理结构市场部服务部销售部行政部信息部区域经理通过网站等进行宣传教育培训商品的销售部门的管理市级代理服务人员的管理售后服务收集信息及时作出方案调整店面的管理网络的维修总经理：总体负责人，对整个方案有审批权，决策权，各方面的管理权，是整个方

6、案的领头人物，把握全局，整体控制，根据形势作出判断，具有着核心的作用。要求对事沉着，遇事冷静，有一定的领导能力和魄力，有自己独到的见解。信息部：收集市场服务客户信息，及时作出调整，制定管理方案，利用教育系统进行宣传，对外利用传单等进行宣传，对网站的商品进行更新，对店面的商品进行设计。要求人脉广，消息灵通，宣传手段多种多样，时间观念强，对工作有责任心和激情。市场部：能够根据市场需求的发展变化，及时捕捉有吸引力的市场机会，灵活运用资源配置，利用不同的战略满足不同的需求者，及时收集意见并加以改正，使企业更加容易实现目标。要求观察能力强，能灵活运用专业知识，对市场的需求有一定的了解

7、，熟悉各大高校并安排不同负责人负责和管理。行政部：贯彻整个方案，对网站进行维护，对店面进行管理，规划、指导、协调企业的行政服务等各项工作，对企业的行政后勤、总务、秘书等工作有指导、指挥、协调、监督、管理的权利，。要求能吃苦耐劳，懂得管理，有很好的沟通能力和强烈的团队精神，熟练使用办公软件，责任心强。销售部：主要负责商品的销售与售后服务，网店上提供样品，及时收集顾客的投诉和不合格产品的信息，整理、分析、汇总、分类并交给总经理，通过讨论把处理结果及时反馈给顾客，搞好与顾客的沟通。健全本部门的各种工作流程，使企业不断进步