【企业文化大纲】名企企业文化参考资料

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1、艾维斯租车公司    AVIS追求卓越的艾维斯    艾维斯经营汽车租赁业务，我们的使命是“做到让顾客完全满意的程度”。    我们的目标是提供顾客最佳的服务，待客一如待己，还要超越顾客的期望。    我们深信，惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率，才能为公司和员工创造最大利益。    我们实施严格的自我评估及改进制度。    我们不断努力，提供顾客更好、更新的服务，让顾客的旅游经验变得更美好。我们亦致力加强整个服务过程中各个环节之间的联系，包括：顾客、供应商及所有的同仁。    我们了解，若要达到顾客完全满意的程度，必须靠所有员工同心协力，发挥集体精神，全心为顾客服务，

2、绝不懈怠。    “我们比别人更努力”。企业的终极目标    艾维斯租车公司要在以下各方面成为租车业的佼佼者：    顾客服务及顾客满意度。    员工对公司的参与。    股东的收益。企业价值观    顾客满意。    做到让顾客完全满意的程度是艾维斯的目标。    满足顾客的需求是本公司存在的最主要理由。每一位持股的员工，都有责任提供高品质服务，达成顾客期望，并维持顾客与本公司之间的长期关系。    尽全力提供顾客最高品质服务，以符合本公司股东的目标。    掌握时机，超越顾客对我们的期望，提升顾客对本公司的评价。巴瑞克矿业公司Barrick    世界

3、级的采矿经营哲学    巴瑞克·古德川矿业公司(Barrrick Goldstrike Mines)致力维持公司的获利性，也要维持公司在采矿界的领导地位。    如此一来，公司便能够提供股东优厚的投资利润，让员工在本公司工作有所收获，附近的社区则能因我们而繁荣。    巴瑞克尊重环境，尽力保护自然资源，为后代子孙着想。    我们的目标是随时注重工作的安全及效率，将人员伤害、财物损失及其他形式的损失降到最低。为了达到此目的，必须安排员工训练和教育课程，以确保工作效率，同时还有助于员工的长期发展。    巴瑞克积极追求科技的进步，以提高经营效率及获利率。    成功来自团队合作

4、。公司所举办的活动，必须能鼓励员工彼此合作。靠公司与员工双方面努力，巴瑞克才能维持领导地位与获利能力，达到“世界级矿业公司”的标准。使命宣言的典范    我们首要的企业目标，是成为北美金矿公司中的领导者；我们的投资则完全集中在北美地区。    我们的第二个目标，是以新矿源的取得与既有矿源的开发达到成长。我们已经从取得新矿源的初期阶段，进入开发既有矿源的阶段。不过，我们仍然会随时留意取得新矿源的机会。    第三个目标是实行稳健的财务政策，维持良好的财务收支状况，不受金融市场的风险影响。    第四个目标是利用有效的风险分散政策，消除金价的短期波动风险。如此一来，当金价下跌的

5、时候，我们可以免受影响；而当金价上扬时，我们又可以获利。公司的积极经营方式，必须配合这种保守的财务政策，才能为公司建立长期成功。 班杰利冰淇淋公司    Ben & Jerry's建立及发挥“共荣”的企业观念    我们的使命包括三个互有关连的部分：    产品使命：制造及销售品质最佳的纯天然冰淇淋以及相关产品，口味创新，种类繁多，原料则采用来自佛蒙特的乳制品。社会使命：本公司的经营方式是以创新的方法提升广大社区的生活品质，包括公司所在地、全美国以及全世界，以证明企业界在社会结构中扮演重要的角色。财务使命：以稳健的财务基础经营公司，追求获利成长，为股东增加利润，为员工创造

6、事业机会及财务收获。    班杰利的使命，在于找出创新的方法以达成三项使命，并且尊重公司内外所有的个人，尊重公司所在的社区。 本田汽车公司   Honda of America   本田汽车股份有限公司 企业原则 　　我们要具备国际观，尽心尽力提供效率最高但价格合理的产品，以满足全世界顾客的需要。 管理政策 　　始终保持着上进和年轻的心。　　重视扎实的理论基础，发展新的想法，并充分利用时间。　　乐在工作，并持续提升工作环境的良好气氛。　　不断提高工作流程的顺畅度。　　重视研究与努力的价值。 本田汽车美国制造厂 经营重点 　　本田汽车美国制造厂的经营重

7、点为：　　一、安全至上。　　二、品质第一。　　三、重视生产力。 经营原则 　　高品质的工作表现。　　学习、思考、分析、评估及改进。　　可靠的产品。　　交货准时、品质精良、水准一致。　　更良好的沟通。　　仔细聆听、提出问题、发表意见。 年度标语： 　　“了解客户的需求，超越客户的要求”。 宾尼&史密斯    Binney & Smith企业经营原则：    这是员工做决策时的指导原则。企业价值观：