管理学基础 高职高专专业基础课教材新系

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1、管理学基础高职高专专业基础课教材新系第十章激励激励概述激励理论管理学基础高职高专专业基础课教材新系第一节激励概述一、激励思想的发展阶段在西方管理理论中，激励思想大致经过了四个发展阶段：1．以“恐吓与惩罚”为主的激励思想。盛行于20世纪以前至20世纪初，以泰勒制为代表。这种思想坚持“经济人”的人性假设，以恐吓和惩罚作为激励的主要措施，而以奖赏作为较为次要的措施。2、以奖赏为主的激励思想。流行于20世纪20年代至40年代，以霍桑实验为代表。这种思想坚持“社会人”的人性假设，更为重视对亡雇员的关心，提供各种福利和良好的工作条件，以使雇员心情愉快，对工厂“感恩戴德”，从而起到激励的作用。管理学基础高职

2、高专专业基础课教材新系3．以“工作中的奖赏”为主的激励思想。二战后开始流行于美国，强调工作本身的激励作用。这种思想实际上是坚持了“自我实现的人”的人性假设，认为有利于员工交往的工作组织形式和工作内容的丰富化就是实现了对员工的激励。4．以“激励特征”为主的激励思想。始于20世纪70年代，中心内容是建立具有期望的激励特性的组织。包括设计具有激励特征的工作，培养有利于员工发挥主动性和创造性的组织气氛，建立扁平化的组织结构，注重员工自我激励等。这种思想以“复杂人”的人性假设为基础和前提。管理学基础高职高专专业基础课教材新系二、激励的定义激励（motivation），是激发、刺激之意，原是心理学的概念，

3、就其本质而言，它是表示某种动机所产生的原因，即发生某种动机所产生的原因。所以，激励是一种精神力量或状态，起加强、激发和推动作用，并且指导和引导人们的行为指向目标。管理学基础高职高专专业基础课教材新系1、激励的构成要素（1）激励主体，指施加激励的组织或个人；（2）激励客体，指激励的对象；（3）目标，指主体期望激励客体的行为所实现的成果；（4）激励手段，指能导致激励客体的物质或精神的素；（5）激励环境，指激励过程所处的环境因素，它会影响激励的效果。管理学基础高职高专专业基础课教材新系2、激励的分类（1）物质性激励：指由组织掌握和分配的物质性资源，如工资、奖金、股票、福利津贴等。精神性激励：指由组织

4、掌握和分配的非物质性资源及激励客体个人掌握的某些非物质性资源。（2）外在性激励：指能满足激励客体外在性需要的奖酬资源，一般由激励主体掌握和分配，包括物质性激励因素和社会性激励因素。内在性激励：指能满足激励客体内在性需要的奖酬资源，这些资源内在于工作之中，其能否发挥作用主要取决于激励客体自身。管理学基础高职高专专业基础课教材新系三、激励产生的内因和外因激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所外的环境，从而激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数。显然，激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并使其达成一致。为了引导人的行为达到激励的目的，领导者既可

5、在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可心通过采取措施，改变个人的行动的环境。这个环境被研究人员称为人的行动的“力场”。对企业而言，领导者对在“力场”中活动的员工行为的引导，就是要借助各种激励方式，减少阻力，增强驱动力，提高员工的工作效果，从而改善企业经营的效率。管理学基础高职高专专业基础课教材新系四、激励与动机激励的实质是动机的激发过程。人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。当人们产生某种需要而未能满足时，就会引起人的欲望，它促使人处在一种不安和紧张状态之中，从而成为做某件事的内在驱动力。动机是由需要驱动、刺激强化和目标诱导三种因素相互作用的一种合力。动机具有三个特

6、征：（1）动机与实践活动有密切关系，人的一切活动、行为都是由某种动机支配的；（2）动机不但能激起行为，而且能使行为朝着特定的方向、预期目标行进；（3）动机是一种内在的心理倾向，其变化过程是看不见的，通常只能从动机表现出来的行为来逆向分析动机本身的内涵和特征。管理学基础高职高专专业基础课教材新系图10-1需要、动机、行为关系模型引起导向达成需要动机行为目标管理学基础高职高专专业基础课教材新系第二节激励理论一、内容型激励理论1、需要层次理论图10-1马斯洛的需要层次理论生理的需要安全的需要社会或情感的需要尊重的需要自我实现需要管理学基础高职高专专业基础课教材新系马斯洛的需要层次论主要有三个基本出发

7、点：（1）人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。（2）人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。（3）当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。管理学基础高职高专专业基础课教材新系马斯洛需要层次论中各需求因素的含义（1）生理需要。如衣、