2011年复兴路店店长柳杨工作总结

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1、2011年度复兴路店柳杨工作总结及计划姓名：柳杨　大区：　北京　公司：　北京　部门：　复兴路店　岗位：店长职级：　副部长　2011年根据个人岗位调整划分为两个阶段，第一阶段2011年1月1日-2011年8月20日于广外店担任业务副店长兼管电脑部门。第二阶段2011年8月21日至今于复兴路店担任店长。在两个不同阶段的工作有很大的区别，工作的整体组织与协调也逐渐更加复杂。工作回顾：在广外店的阶段，工作主要还是局限于执行，对于各项事务的安排还是由店长制定任务，因此工作相对轻松。对于各部门销售的管理跟进工作也比较

2、顺利。于7月下旬，公司安排店长梯队人员培训，通过军训及学习后，即进入了本年度的第二阶段。在复兴路店的时间并不算长，但是对于店长工作的感触较深。对于各项工作均要进行考虑，并且确认可行性以及工作开展计划。同时还要关注工作的进展情况，做到良好的跟进。最后还要将各项工作的结果进行总结和反馈。虽然工作的流程大同小异，但对于一个决策，完全掌握这个店的销售结果，因此对于这项工作是一项很大的挑战。在复兴路店工作期间，第一项的工作便是进行中秋工作的准备。对于中秋销售的准备，首先进行了工作计划的制定。所有工作均指定相应的跟进

3、人员。同时在工作跟进上也安排人员。对于工作遵循安排，执行，检查，总结及指导。对于重点工作要实时关注。本年度中秋任务260万元，同期销售221万元。任务的提升难点主要是同期有50余万元的批发。对于该部分的提升本年度采用了集采进行弥补。同时对于一带一活动的安排进行了强化提升。在小区集采组织上，针对国防大学第二干休所进行统一宣传组织。小区为2期工程，共计200户，正处于装修阶段。后期三期工程（260户）于2011年11月15日动工。原小区居民暂住于同一大院内，待新楼装修完毕后统一进行搬迁。因此宣传相对集中，可以

4、直接对顾客群体进行宣传。房屋面积为：140-180平米。购买潜力较大。平均购买能力约为3万元。此次集采组织不仅在活动上进行宣传，并且在服务方面的宣传进行重点安排，小区内顾客在购物及后期关系维护上对我店印象非常好，同时保证了后期的持续购买。最终集采销售9月10日当天75.5万元。同时销售过程中自主产品销售较好，后期进行宣传时小区中，空调类自主产品安装较多。此次集采也保证了中秋任务的顺利完成。中秋实际销售275万元。105.76%完成任务，同比提升24.43%。十一期间销售任务相对较高，总计1000万元。实际

5、完成953.10万元，同期金额982.68万元。完成率95.31%。同比下滑3.01%。　阳光包阳光包占比整体星期日期去年完成去年完成四9.220.490.050.36%57.1514.71五9.230.400.270.68%65.6938.73六9.240.340.421.10%75.4538.00日9.250.060.661.41%8.9146.73一9.260.260.100.40%18.9024.71二9.270.150.211.46%10.5314.06三9.280.120.160.97%14.

6、2616.53四9.290.130.220.41%15.4453.02五9.30.400.200.21%73.9693.72六10.10.430.310.19%164.21164.38日10.20.360.160.19%94.2988.55一10.30.220.080.10%110.2181.33二10.40.250.270.51%60.2552.97三10.50.310.230.42%52.0653.90四10.60.670.120.19%52.1261.12五10.71.110.380.47%80.1

7、680.59六10.80.310.110.80%22.6913.71日10.911.05%9.10%0.56%6.4016.35总计6.124.030.42%982.68953.10任务完成率　　95.31%占比0.42%　100.00%连管任务8　1000同月比增减-34.27%　-3.01%十一期间销售下滑主要是由于电脑部门下滑严重。对于同期下滑38.63%。问题主要是由于同期有50万元的批发。同时电脑第一负责人于8月份刚刚上任，对于电脑部门的管理还没有有效开展。并且原有销售人员的变动较为严重，部门内

8、基本人员均为新调整。对于销售方面仍有很大欠缺。冰洗部门及空调部门也有小幅度下滑。对于这两个部门将会是后期重点提升的部门。截止到10月各部门及整体每月销售情况：　空调彩电　任务去年销售今年销售增长占比任务去年销售今年销售增长占比一月40.023.335.251.07%4.38%239.0231.1199.5-13.66%24.85%二月20.018.023.228.83%5.20%88.0169.074.9-55.68%16.8