鹰隼网络舆情监控系统

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1、鹰隼网络舆情监控系统北京本果信息技术有限公司2009年3月目录第一章项目背景-2-第一节互联网已成为信息传播的重要载体-2-第二节网络舆情深入党和政府治国理政中-2-第三节党和政府开展网络舆情工作所面临的问题-2-第四节网络舆情爆发的网络危机事件-3-第二章客户需求分析-3-第三章系统概述-4-第四章产品特征-4-第五章产品服务对象-6-第六章产品架构-6-第七章产品功能-7-第一节信息采集子系统-8-第二节舆情处理分析子系统-8-第三节舆情管理子系统-9-第八章性能指标-11-第九章软硬件运行

2、环境-11-第十章售后服务承诺-12-第十一章典型案例-12--16-随着Web2.0时代到来，互联网已深入到千家万户。互联网已发展成继报刊、电视和广播后的第四媒体，是信息传播的重要载体。互联网也为广大网民提供交流平台，他的特点是民众发言摆脱了社会权利体制的管制或限制，可以畅所欲言无所顾忌的表达个人的观点、立场、情绪。据最新统计我国约有网民3.38亿人、中文网站数量300万，互联网蕴藏着巨大信息爆发力及舆论影响力。第一章项目背景第一节互联网已成为信息传播的重要载体中国社科院发布《2008年中国互

3、联网舆情分析报告》指出：2008年中国互联网继续快速发展和普及应用，网民规模跃居世界第一位。网民对网络的运用，已由初期偏于娱乐与交友发生转向，网络新闻使用率大幅攀升，第23次中国互联网络发展状况统计报告指出：网民对“重大新闻我一般都首先从互联网上看到”的总体认同度高达62%。网络已成为社会舆论重要发源地。上述报告同样指出：网民对“互联网是我发表意见的主要渠道”的总体认同度高达43%。网络还是社会舆论的扩音器，网友关注焦点及公共事务、讨论议题广泛，言论彰显出民众意识；而网络又具有传播速度快、传播面

4、广、不受时间空间限制、参与度高等特性，网友众说纷纭、言论扑朔迷离，使得地方性、局部性事件在一夜间被成倍放大，演变为全国关注话题，像城管打死人事件、华南虎事件、周久耕天价烟事件，网络让草根阶层不再处江湖之远，将政府部门推向风口浪尖，矛头直指政府执政为民。众口铄金、积毁销骨，严重破坏政府形象、降低政府公信力，甚至导致政府信任危机。第二节网络舆情深入党和政府治国理政中网络舆情是广大民众关于民声、民愿、民意的汇集，党和政府充分认识到网络舆论的重要性。2008年6月20日，胡锦涛总书记在人民日报社考察工作

5、时指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力”、“通过互联网来了解民情、汇聚民智，是一个重要的渠道”。中央和国务院设有专门机构搜集网络重要信息，以“互联网舆情”形式提供给领导人参考，网络舆论成为一种“公开的内参”。互联网已成为党和各级政府治国理政的新平台。第三节党和政府开展网络舆情工作所面临的问题网络犹如一个海洋，包罗万象。各级领导干部重视从互联网上获取舆论，认识到掌握互联网舆情对工作开展的积极作用，或为政府部门工作献言献策，或

6、民意直指现阶段政府工作中可能存在的问题，应充分利用，然而：¨网站星罗棋布、网页数目巨大、承载信息量多如繁星，使用何种方式能在互联网上摆渡出自己关注的哪些信息呢？-16-¨每天工作如此繁重，资讯来源呈现出多样化（互联网、报刊、杂志、电视、广播等），若有一份专业舆情简报，便可导读“我”所关注话题，岂不是事半功倍？¨网络让广大群众更好地参政议政、各抒己见，在论坛和博客上畅所欲言。怎样和网友对接，让民意融入至治国理政？¨网友往往通过论坛和博客抒发一些个人情绪，怎样发现并解除网友不良情绪？¨网络信息扑朔迷

7、离，如何去伪存真，辨别信息真实度？尤其是监督监管部门，需要了解最全面还原最真实的信息。¨网络加速重大负面事件恶性发展，如何在第一时间获悉其发展状况、传播途径，为新闻发言人创造阐述先机？¨民众通过网络表达自己的愿景，党和政府如何挖掘出民愿，致力于服务性政府建设？第二节网络舆情爆发的网络危机事件网络让草根阶层不再处江湖之远，充分行使着对党和政府工作开展、工作作风、廉政建设等督导功能，通过网络发帖爆料、人肉搜索、广泛参与，将一些社会话题推向风口浪尖，考验着对政府的信心和信任、破坏政府形象和公信力。¨一

8、根天价香烟房产局长落马周久耕周久耕因“房地产开发商低于成本售楼要被查”的一席话在网络上轩然大波，网民通过人肉搜索爆料出其奢侈生活行为，最后以开除公职、开除党籍、烙上受贿烙印落幕。¨王帅发帖举报家乡违法征地遭跨省追捕王帅因发“河南灵宝老农的抗旱绝招”帖子，举报家乡违法征地行为遭遇当地公安部门跨省追捕，处于“教训一下”被弄进看守所。事件的爆发体现广大民众对政府工作的监督、考验政府事后处理态度，王帅的帖子代表着民生、民意。第一章客户需求分析舆情管理古已有之，互联网技术发展使舆情工作开展迎来了新的挑战。