走出困惑,开创未来 彭剑锋

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1、走出困惑，开创未来中国人民大学教授和君创业管理顾问咨询有限公司总裁彭剑锋一、困惑（一）营销理念在天上飘，营销行为在地上爬，营销理念与营销战略没有执行力——执行力不足的困惑营销战略性与系统思考不足营销经理与企业沟通不畅，营销经理的思路与高层的差异，营销变革与创新的思路得不到高层的认可与支持队伍的理解力与执行力不足职责不清的管理层次,不稳定的管理机制,能力短缺的中层管理者（二）营销队伍激情衰减，冗员与人才短缺并存，核心人才流动过频，外部环境对营销人才的诱惑加大（以感情和兄弟情节为纽带的关系变得脆弱），营销团队难以

2、形成——营销队伍的困惑一、困惑一、困惑（三）“营销为本，终端为王”的红旗到底能打多久，以市场推力为典型特征的中国营销模式是否已走到尽头——营销模式创新的困惑自建营销网络的转型与退出A.转型（多元化失效）B.退出（承包、股份改造）空战——地面战——地道战（二三线市场的渗透与争夺）终端管理的精细化、标准化、模式化区域市场的精耕细作与深度营销所引起的厂商矛盾外资企业营销的本土化使中国企业“终端为王”的优势丧失，产品与技术劣势凸现一、困惑（四）营销部门形成孤岛，研产销的沟通与协同不够、营销部门得不到企业整体的有效支持、系

3、统效率低下——面向市场的协同与一体化运作的困惑研产销脱节打“组合拳”需要专业职能部门的支持，需要专业部门给予市场协同配合营销部门不懂得如何管理上级，没有学会与总部各职能部门打交道，关系紧张，沟通不畅终端推力与高端拉力的系统协同一、困惑（五）混沌的营销生态，“闷”和“紧”的厂商关系，使得厂商、流通商、消费者三者之间的关系比以往任何时期都变得复杂，如何正确处理营销各相关利益者关系——来自竞合的困惑角色混沌的营销生态（基于供应链分工的困惑）复杂的厂商关系与矛盾和消费者关系，以及相关利益群体之间的利益均衡市场两大关系渠道

4、关系：制造商——渠道矛盾消费者关系：制造商+渠道——用户矛盾中国市场上的主要矛盾厂商关系与矛盾厂商关系与矛盾是中国市场的主要矛盾厂商矛盾的表现大规模制造与低效率分销，产能大于分销体系发达、过剩的生产产能分销体系：层次多、分散型、区域性、人员素质低，尚未形成全国性、专业化的分销网络，无法获得全国市场的分销效率，影响产品按需自由流动分销商系统虽然滞后于制造厂商，但发展速度超过了制造商的发展速度厂商权力与利益的冲突与均衡厂商关系三个阶段厂商矛盾的表现短缺经济资源、产品稀缺厂家主导流通业态变化大流通商崛起流通商挟渠道以

5、令制造商企业家思维崛起制造商希望掌控终端扁平化渠道厂商博弈矛盾升级双方利益受损寻求利益平衡点双赢战略同盟厂商分工与均衡厂商矛盾的表现制造商产品同质化、渠道管理能力低，渠道关系基于短期利益流通商不成熟，非理性化、非公平性的权力与利益要求流通商压抑制造商一、困惑（六）来自突发事件对营销体系和营销模式的冲击突发事件面前销售节奏与秩序被打乱企业营销体系缺乏多突发事件的危机处理能力中国企业缺乏对突发事件的系统应对能力,营销计划缺乏弹性二、中国企业营销的出路两个角度：跳出企业看企业——关注外部环境的变化及对企业营销模式的影响

6、、新的市场环境需要企业基于价值链提升整体的系统竞争力、企业产业价值链的位置及核心竞争力的培育。所有外部环境的变化迫使企业不能局限于过去的成功模式跳出营销看营销——营销不仅仅是销售部门的事情，它是企业所有员工共同的责任。要基于市场一体化运作系统，内部价值链基于客户的整合与管理，营销资源的协同力与整合力正确认识中国企业面临的新的市场环境产能过剩与全球竞争——跨国公司不仅将中国作为一个产品销售基地，而且还将中国作为生产和研发基地，跨国公司的营销模式在继续发挥其品牌和传播优势的同时，也逐渐向终端靠近中国经济的基本特征：外

7、资主导型（外资拉动型）经济（产品边缘化、技术边缘化、客户边缘化、人才边缘化趋势）消费者主权意识与权益声音增强，需求多样，分层分类，消费者对品质、品牌等理性诉求增加国际流通资本涌入，流通商崛起，商业资本形成，分销商的成长超过制造商，超级终端及商业资本形成，厂商主导到厂商博弈，厂商关系复杂数字化，互联网与媒体激增并购重组，突发事件与营销行业市场利润率下降，微利时代真正到来正确认识中国企业面临的新的市场环境出路（一）从营销技巧与营销管理走向营销策略与营销经营营销资源的战略性，从技巧层面上升到策略层面,要学会运用策略调整

8、渠道关系,运用策略打组合拳,而不仅仅是依靠技巧层面上的绝招从单一地争夺资源到整合资源，经营营销资源经营客户。从单一地与消费者接触沟通到消费者群体内部的互动激活，赢得客户的长期价值和客户资源的整合价值经营品牌。从单一的市场推力转向推力与拉力结合，提升品牌价值经营资金。把营销体系看作是一个资金流平台，而不是简单地看成成本中心、费用中心经营信息。走出信息孤岛，打通企业与市场、营