配送中心管理手册

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1、配送中心管理手册目录一．前言二．配送中心职能概述三．配送中心组织架构四．配送中心人员编制五．配送中心职位说明书六．配送中心区域管理制度1．区域划分与说明2．区域管理制度七．配送中心管理流程1．入库管理流程2．出库管理流程3．退货管理流程八．配送中心管理制度1．一般行政管理制度2．入库管理制度3．货品上架管理制度4．货品陈列管理制度5．货品储备管理制度6．货品配送管理制度7．货品复核管理制度8．货品包装管理制度1．货品运输管理制度2．工程物料管理制度3．辅料管理制度4．客户退货管理制度5．退货检验管理制度6．退货返修管理制度7．退货帐务处理管理制度8

2、．帐物盘点管理制度9．产品知识二．配送中心薪酬管理制度三．配送中心绩效管理制度四．配送中心升等考评制度五．配送中心员工管理一．前言仓库，公司组织架构中的一个边缘部门、很少受到关注，没有人气可言；我们更多的关注成本、效率、销售等等、而这些均由产品去实现，毫无疑问：仓库是汇聚着公司全部的成本和收益的地方。历经数年，仓库突然被推至市场前端、让人受宠若惊；现状、积重已然束缚仓库的发展，心志的励练是员工首先的面对，这群年轻人有一种力量：热情、不羁、荣誉感！短期内改善颇有希望，这并不是一种成绩。距离专业，不敢奢求点点滴滴的积累是我们的追求！坦率而言两年前的管理

3、制度太过于肤浅，可能再历数年会有同样认知，谨以此版手册，为公司物流体系奠定一点基础同时，表达我们仓库同仁对公司复杂的爱！一．配送中心职能概述配送中心作为公司营销体系部门之一，其具体职能如下：1．作为公司货品储备、配送中心，完成营销活动货品流通职能；2．保证货品准确、准时流通，以配合公司营销活动展开；3．协助营销部门作业，为公司营销体系提供基础保障。二．配送中心组织架构配送中心单据员运输员物流主管物流副主管打包员复点员复核组复核/打包组配货员储备/配货组退货/工程组辅料/工程质检员储备员复检员五．配送中心岗位说明书物流主管岗位说明书职位名称物流主管职

4、位代码所属部门配送中心职位等级直属上级直属下级配货、单据员等修订时间2007年01月01日晋升方向物流经理核准人职位概要:全面负责配送中心运作；规划及组织管理仓储、配送流程；以准确、准时、低成本配送作业，实现物流顺畅。工作内容:1．根据公司市场需求，制定配送中心工作计划，对本部门整体表现负责；2．协调制定与相关部门业务往来流程规范，保障供需链关系和协；3．全面规划本部门日常作业流程及作业标准规范；4．设计第三方物流资源管理、建立供应客户档案，保障对外资源合理使用及维护；5．加强对内部员工专业技能培训及指导；6．建设持续改善的员工绩效考评制度并实施；

5、7．控制仓库日常作业，保证货品管理严谨；8．负责配货中心货品安全、及数据准确；9．完成上级交待工作。衡量标准：及时、准确、低成本物流服务。任职资格:教育背景：物流管理等专业大专以上学历。培训经历：接受过物流管理、供应链管理、生产管理、市场营销等方面的培训。经验：3年以上物流、仓库管理经验，有服装企业工作经历者优先考虑。性别：不限年龄：25岁以上技能技巧:1．丰富的物流理论知识和运作经验；2．熟悉物流管理业务流程；3．熟练使用电算及办公软件熟练操作办公软件。态度:1．积极进取，责任心强；2．很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；3．高度的工作热

6、情，良好的团队合作精神。内部晋升资格1．在本部门服务满三年以上（大专以上学历为二年），且表现持续优秀；2．一年以上组长岗位管理经历；3．一年以上仓库管理员岗位经历；4．对配送中心运作流程、规范、制度熟练掌握；5．有责任心、有上进心。单据员岗位说明书职位名称单据员职位代码所属部门配送中心职位等级直属上级物流主管直属下级副主管、全员修订时间2007年01月01日晋升方向组长核准人职位概要:主要负责配送中心出入库、及库存物品类别、数量准确、数据及时更新，保证电脑帐与实物相符。工作内容:1．根据AD员出库需求进行单据作业；2．建立单据清单记录：对配货申请单

7、、出库单差异及进度进行记录和追踪，掌握单据配送进度；3．对AD员单据形成、审核、正确操作过程进行记录查检，并反馈相关人员改善、以防止违规单据形成；4．每天9：30前将入库货品单据准确导入电脑，并对于临时入库货品及时导入电脑，严禁拖延；5．凡形成有效单据必须第一时间导出，并每天10：00、12：00、14：00、16：00、19：00专门对单据进行查检以保证及时导出，以便为后续工作节省时间；6．当天形成有效单据必须导出、严禁拖延；7．每天整理配货员“配货申请单”，查检其有效性、以备查证；8．退换货流程涉及帐务受理准确及时处理、严禁拖延；9．每天出、入

8、库物品清单与电脑帐查检，若有异常及时处理；10．每周、每月对配送中心帐物进行清点、核查；11．完成上级交待工作。衡量标准：