货款追收技巧和风险管理培训材料ppt

《货款追收技巧和风险管理培训材料ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、客户信用管理是公司三大流（资金流、物流、信息流）的关键环节，控制公司资金流健康流动，为公司的发展提供坚实基础。科学和有效地加强客户的信用管理，加强公司的资金周转，增加公司发展的机会和减低经营风险。充公和全面了解客户的资信状况，为公司的决策提供信息基础。公司赢利战略的重要组成部分1公司未来发展的需要行业的竞争加强和利润空间不断减小，呆坏帐的产生需要更多的销售额填补。国内客户的赢利能力及信誉均不及国际平均水平，同时存在信息透明度低的弊端。随着下游客户竞争的加剧，下游客户亏损甚至倒闭的机率随之加大。WTO的加入要求企业管理更多地与国际接轨，公司必须

2、加强客户信用方面管理。2赊销的成本赊销的成本坏帐成本机会成本管理成本3坏帐的成本：坏帐对销售的影响坏帐的损失，等同于企业利润额的损失4机会成本：货款拖延对利润的影响利润被货款拖延的利息成本完全吞掉所需月数5信用管理与销售管理销售管理信用管理信用风险意识有效销售最大利润以销售为导向6企业全程信用管理销售过程赊销管理控制方法管理制度客户开发信用标准争取订单签订合同按时发货到期收款收回欠款特殊处理早期催收货款跟踪信用条件选择客户客户资信调查技术客户信用分析技术应收帐款管理技术商帐分析管理技术客户资信管理制度（事前防范）客户授信制度（事中监控）应收

3、帐款监控制度（事后催收）7某公司信用管理分析-采取的对策2001年10月，某公司针对日趋严重的应收帐款问题，采取一系列的措施建立健全信用管理工作，具体实施步骤如下：1、现状分析：调查掌握同行业竞争对手的相关信息外聘专业顾问公司进行诊断分析，提交诊断报告2、管理改进：在财务下设立信用管理部门，共3人专职负责信用管理工作对销售、财务等相关部门进行为期两天的信用管理培训外聘专业顾问公司配合信用部门建立健全相关的管理体系；3、管理实施：严格的信用调查制度、额度审批制度和应收帐款催收制度逾期帐款清理：专业公司催收和诉讼选择，并规定清理时限；4、专业公司

4、提供：信用调查；应收帐款催收；信用管理咨询；5、管理成果：积压逾期帐款基本清理结束；应收帐款帐龄结构日趋合理各部门配合协调，有力保障销售的有效增长；8充分掌握客户信息的作用建立健全客户档案合理评估和确定客户的赊销额度和期限逾期应收帐款的分析和催收结合销售记录，帮助销售人员选择有实力、付款及时的客户作为重点销售对象9何时需要提交信用资料新客户建立赊销关系老客户的原有信用额或期限进行调整老客户的年度审核评估出现应收账款回收困难的征兆，如：定货量突然增大；回款期不合理的拖延；重大客户发生变故。等等。10信用报告信息内容准确企业名称主要业务指标联络地

5、址销售信息电话和传真号码采购信息法律性质和股东员工数量开业时间办公设施历史沿革主要管理人员介绍财务报表贸易记录财务比率公共记录财务报表说明业务状况分析银行往来情况行业分析主要业务财务分析11收集信用资料的渠道工商管理部门统计部门行业管理部门行业协会企业年报供应商、客户金融机构法院房地产管理局信用资料服务机构准确的企业名称联络地址电话、传真法律性质和股东背景开业时间主要业务内容人员数量办公设施财务信息比率分析主要领导人背景银行往来情况付款记录诉讼记录信用状况评述被调查公司信息收集汇总分析信用报告直接访问不断监测12信用管理与应收帐款管理培训公司

6、目前存在的信用管理问题及原因为什么要加强信用风险管理如何制订公司的整体信用政策如何有效的配备公司的信用管理人员如何收集客户的信用信息如何评估客户的资信状况和评定客户信用等级如何加强应收帐款的管理常见的应收帐款的危险信号常见的应收帐款的拖延手法和对策13本次交流主题应收帐款管理的必要性客户及档案管理债权保障的基本要素帐款逾期原因探讨及解决方法引进和利用专业外协机构14赊销的目的和功能最终为了什么？15应收帐款的目的16我们发现：部分企业经营不善、甚至倒闭不是没有营利能力而是没有收款能力导致资金周转不过来而造成破产17客户档案客户法律身份的确定地

7、址，电话，联系人，其他联络人合同发货单证支付程序重要的往来信函，如：有关争议的文件和还款计划深度的调查报告18客户类型A收到货物后，在赊销期内主动支付B被提醒时才付款C被施压、威逼后才付款D蓄意欺诈，根本无意还款了解判断您的客户类型，优化客户群体，可以使您的销售努力更为有效。19客户类型的转变ABCDBCDA20债权保障的基本要素21债权保障的基本要素一、交易前充分了解客户的资信状况22坏帐成本：坏帐对销售的影响坏帐的损失，等同于企业利润额的损失23充分掌握客户信息的作用建立健全客户档案合理评估和确定客户的赊销额度和期限逾期应收帐款的分析和催

8、收结合销售记录，帮助销售人员选择有实力、付款及时的客户作为重点销售对象24客户类型A收到货物后，在赊销期内主动支付B被提醒时才付款C被施压、威逼后才付款D蓄意欺诈，