论生活中管理沟通的艺术

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1、论生活中管理沟通的艺术新闻091李增娣09202001252010/12/29摘要：在与他人沟通过程中，我们要掌握说、听的基本技巧，也要善于使用肢体语言与眼神来交流，不同沟通方式在不同的场合都有着不同的艺术在其中，掌握好这些对生活中的交流起着重要的作用。关键词：说倾听肢体语言眼神沟通序这篇文主要围绕沟通这个论题展开，我自己先组织好了结构，从说、听、肢体语言、眼神四个大方面展开，然后根据我所想要的方面开始查找资料，文中所说到的的许多技巧是总结他人的所列的要点来说的，自己的观点都融合在其中。资料来源主要是网上的，也有书本上的，但是比较少。沟通技巧总的来说也无外乎那么一些，每个人的侧重点不同

2、，所要表达的思想也就都不同，我所想表达的是在生活中要注意的沟通技能以及所要注意的地方。在现代社会活动中，人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，沟通是架起友谊桥梁，通向彼岸的重要方式，它涵盖于社会的方方面面，就算独自一人时，也存在与自己沟通，与环境沟通。在这里，我要论的沟通就是人际沟通，人际沟通非常重要，它是成功的基础。说的技巧在如今社会中，口才作为一项基本技能，已经被人们所共识，它不仅起到传递信息的作用，还能够体现一私人的修养、知识、魅力等。语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。懂得说话技巧的人

3、，到处都会受人欢迎。所以说咱们应当掌握能说会道的要领和技巧。下面从几个方面探讨说话的技巧。首先是语言的应用。说话要注意语音、语调、语速，这是说话最基本应该注意的方面，内容要给人听清楚。内容有条理，善于抓住重点，言简意赅，该强调的强调，可以简单带过的就不要一直兜转。要注意提高自身的修养，注意礼节，说出来的话要雅致而不失风度；加强知识的积累，这样对可以丰富我们的词汇量，说出来的话也更有学识。说话要注意情绪与语气，说话时用来沟通的，一开始情绪不对，后面的谈话内容就会很难进行下去。其次说话要区分场合时机。说话要看周围的情况，避免说出不合时宜的话。而同样的一句话，在不同的时间说，效果往往会大相径

4、庭。同样的内容，在这一场合可能是真理，但在另一场合却可能是谬误。也难怪就有这样的情形发生：一句话能把人说笑起来，一句话也能把人说哭起来。在次，说话要注意对象。听话的对象不同的地方多样，包括地域、性别、年龄、职业、文化背景、阅历等等，性格各不相同，风格也不相同。同样一句话，有的人能听懂，有的人不一定；有的人会以为是好的，也会有人以为是不好的。如果我们在说话时能够注意抓住对方的喜好，说对方愿意听、喜好听的话，就能打动人心，起到很的作用。和聪明的人说话，要见识广博；和见闻广博的人说话，要有辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，说话要豪爽；与穷人说话，要动之以情；与地位低下的

5、人说话，要谦逊有礼；与好斗的人说话要态度谦逊；与上司说话，须用奇特的事打动他；与下属说话，要用切身利益说服他。不论是谁，都不要对对方的忌讳毫无顾忌，注意不要挖别人的隐私。最后，说话时要注意观察，随时调整。个人要善于说话才会受欢迎，要能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物来和人沟通，通俗一点，就是要有"变色龙"的本领，要能够根据不同的情况来说不同的话。此外表达方式必须手段多样，讲话就是表达，表达就需要丰富，丰富除内容之外，还需伴有多种手段，如各种修辞手法、身体语言和其他辅助手段等等。听的艺术倾听也是一项技巧，是一种修养，更是一门艺术。倾听是一种能力、一种素质，一种思维习惯。养成良好的

6、倾听习惯不仅是学习的需要，更是学生今后学习、工作和生活必备的能力之一，它有着非凡的价值，可以让人获得智慧和尊重，赢得真情和信任。有不少研究表明，也有大量事实证明，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听的太少，或者不注意听所致。一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，我认为这是维系人际关系，保持友谊的最有效的方法。”倾听要做到耐心、虚心、诚心、专心和关心。耐心耐心是一种涵养。人们都有喜欢自己发言的倾向，这样人们容易在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，或者心里早已不耐烦了，往往不可能把对方的意思听懂、听全。倾听要耐心，耐心是使诉说

7、和倾听得以进行下去的基本保证。倾听时不能急，急了，常常导致不让人说话；倾听肘不能躁，躁了，就会频频打断别人说话；倾听时不能烦，烦了，就会让诉说者顾虑重重、欲言又止。总之，倾听要有耐心，有耐心才能更好地倾听。虚心倾听要虚心。因为只有虚怀若谷，才能容纳各种不同意见。倾听，不论听到什么意见——正面的、反面的，料到的、意外的，好听的、难听的，都要“洗耳恭听”。不要拒绝批评，管理者只有虚心听取不同意见，做到耳听八方，才能了解到真实情况，才能为群众所认可。