制度汇编-—国际学术交流中心人事制度(修订).doc

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1、目录国际学术交流中心机构岗位设置管理办法......................1国际学术交流中心招聘管理办法21国际学术交流中心员工培训管理办法223国际学术交流中心员工绩效考核管理办法25国际学术交流中心员工奖惩管理办法27国际学术交流中心工资管理办法300国际学术交流中心员工福利管理办法32国际学术交流中心员工劳动合同管理办法33国际学术交流中心考勤管理办法36国际学术交流中心员工宿舍管理办法39国际学术交流中心员工入职程序41国际学术交流中心员工试用期管理办法42国际学术交流中心转正管理办法43国际学术交流中心调岗管理办法

2、45国际学术交流中心员工晋升管理办法48国际学术交流中心员工离职程序50国际学术交流中心员工职务行为准则5165/65国际学术交流中心机构岗位设置管理办法为了适应国际学术交流中心管理模式，提高工作效率，明确各部门职责，结合本中心实际情况，特制定七部一室八个部门和各部门岗位职责。一、总经理办公室（一）总经理岗位职责1.负责制定中心的经营宗旨，组织实施中心的营销计划，挖掘销售潜力，保证最大限度地满足客人需求，提高经济效益。2.主持制定并负责实施中心的服务规范、岗位职责及各项工作程序，建立符合五星级旅游饭店的管理体系。3.建立与中心经营管理

3、目标相适应的组织机构，把权力和责任授予合适的人，充分发挥全体员工的积极性，提高劳动生产率。4.密切注视客人需求的变化，统筹并控制产品和服务的质量，确保较高的宾客满意率。5.树立良好的中心形象，加强对外宣传和广告推广，搞好中心的公共关系，提高中心知名度，保持良好的外部经营环境。65/656.关心员工生活，为员工创造安全、舒适的工作、生活环境，维护员工合法权益，在提高经济效益的基础上，不断提高员工的待遇。7.检查和指导人力资源管理工作，包括招聘、面试、录用、培训、工资管理和员工关系等，充分开发所有员工的潜能，不断提高员工素质、实施人尽其才

4、的方针。8.督促、检查中心安全保卫和消防工作，确保顾客、员工和中心的人身安全和财产安全。9.制定并检查落实中心建筑、设施、设备的维护保养计划，保证设施、设备的完好与正常运行。10.主持制定中心财务管理制度和预算制度。11.建立健全中心的会议制度，提高会议质量和效率。12.加强与各方面人员的沟通，重视收集、利用各种信息，提高决策的准确性。13.在日常工作、个人行为及能力等诸方面为员工树立榜样。14.代表中心处理各项对外事务，履行上级主管部门规定的其他职责。（二）总经理日常工作内容1.阅读报告和报表，及时掌握中心管理中的信息。每天阅读的报

5、表有：（1）每日营业日报；（2）每日水、电、气、油等能源消耗日报；（3）每日餐饮成本报表；（4）当日抵、离馆客情报表；（5）当日抵、离馆VIP情况报表；（6）每日大堂经理日志；（7）值班总经理日志；65/65（8）每日质检工作日志；（9）每日安全日志；（10）一周课请与报表；（11）一周重大活动汇总接待安排表；2.主持召开每日晨会，其主要内容有以下几项：（1）销售部通报当日预定抵、离馆客情报告；（2）前厅部通报昨日客房营收及会议室营收报告；（3）餐饮部通报昨日营收情况及当日餐饮预订客情报告；（4）财务部通报昨日全馆营收情况；（5）各副

6、总经理对当前工作提出要求；（6）总经理对当前工作作出安排。3.巡视检查工作：主要检查、巡视前台本部门接待工作秩序是否正常，工作人员是否就位，服务接待是否规范，公共场所秩序是否井然。巡视检查后台各部门及各办公室的工作情况，抽查夜间运转情况。4、批阅文件和工作报告：每天阅读各部门呈送上来的有关报告、上级文件或有关管理部门下达的通知以及工作计划和接待等等。批署报告要及时、高校，给下属一个明确的答复和意见，对重大问题的批示要组织专门人员论证，决策层要深入讨论加以确定。5、接触并访问住馆的宾客：接待、会见住馆的VIP客人、团队领队、会议主办方领

7、导等，亲自处理一些重大的投诉，定期地征求客人的意见。65/656、建立融洽的公共关系：总经理可以经常利用一下公关手段树立中心的良好形象：1.组织各种推销活动，向社会各界作推销宣传；2.接待国内外知名人士；3.推出具有当地特色的文艺、体育活动；4.接待国内外新闻记者，在电视台、广播电台发表演说，在报纸上刊登文章；5.参加国内外旅游博览会和展销会；6.在国内外知名度高的杂志上看等宣传广告等等。（三）人事主管岗位职责1.人事管理（1）根据交流中心经营管理的需要，提出机构岗位设置、人员编制的方案建议。（2）协助总经理制定工资奖金分配方案，并就

8、执行情况提出建设性意见。（3）每周汇总人员异动情况并制表发办公室，统计年度、月度员工异动情况。（4）检查并统计汇总各部门的考勤，审核各部门出勤、值班、奖金、加班费等。（5）负责新员工和技术人员的招聘工作，及时调配工种、各