论物业管理人员素质的培养-毕设论文.doc

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1、中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题目：论物业管理人员素质的培养姓名：000班级、学号：0000班、000号系(部)：经济管理系专业：物业管理指导教师：000开题时间：2008-9-12完成时间：2009-11-122009年11月12日41目录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-44答辩委员会表决意见……………………………………………45答辩过程记录表…………………………………

2、………………4641课题论物业管理人员的素质培养一、课题(论文)提纲0.引言1.我国物业管理行业人力资源开发与管理的现状与问题分析1.1房地产与物业管理发展1.2物业管理人员现状的分析1.3物业管理专业人才的培养模式分析1.4企业内部现状1.5行业局部现状1.6社会总体现状2.我国物业管理人员素质的管理2.1强化物业管理人员应具备的基本素质和责任2.2全方位、多层次、专业化的开展物业管理服务2.3有效的处理好物业管理与物业服务二者之间的矛盾，协调好物业与业主之间的关系3.我国物业管理人力资源的保障3.1员工招聘3.2企业培训3.3绩效考核3.4员工激励3.5加

3、强思想建设3.6加强作风建设3.7加强业务建设3.8.加强法制建设4.我国物业管理人力资源的培养与发展4.1物业管理企业的计划4.2物业管理企业的组织4.3物业管理企业的控制创新第一，人员配备控制5.总结41二、内容摘要知识经济时代，人力资源管理成为物业管理日常管理中的重要内容，人才对企业起着至关重要的作用，物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且关系到整个企业的兴衰成败。物业管理公司的运行基础的于管理好人力资源，最大限度地发挥员工的潜能，提高员工的专业技能，怎样开发和利用人才是企业在竞争中取胜的根本。三、参考文献[1]《物业管理导论》王青兰

4、主编中国建筑出版社[2]《现代建筑企业管理理论与实践》著者王孟钧中国建材工业出版社[3]《物业管理实务》著者黄安永中国建材工业出版社1999年02月版[4]《物业管理手册》著者潘蜀健中国建材工业出版社1999年04月版[5]《物业管理运作指南》著译者王青兰等中国建材工业出版社2000年06月版[6]《物业管理质量认证》著译者杨荣元等中国建材工业出版社2000年05月版[7]《房地产销售业成功之路》原书名：YourSuccessfulRealEstateCareer作者：肯尼·Ｗ·爱德华兹中信出版社2003-6-25版[8]《物业管理--案例与分析》原书名：Pr

5、operty　Management作者：(美)罗伯特·C·凯尔(美)F·M·贝尔德(美)M·S·斯波德克译者：朱文奇2001-1-1版[9]《房地产物业管理》作者刘亚臣大连理工大学出版社41论我国物业管理人员素质的培养0000中文摘要：知识经济时代，人力资源管理成为物业管理日常管理中的重要内容，人才对企业起着至关重要的作用，物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且关系到整个企业的兴衰成败。物业管理公司的运行基础的于管理好人力资源，最大限度地发挥员工的潜能，提高员工的专业技能，怎样开发和利用人才是企业在竞争中取胜的根本。论文关健词：物业管理；招

6、聘；培训；激励；考核0.引言对于物业管理这样的服务性行业来说，好的管理人员就是企业的旗帜。所以好的物业管理公司都在进行人才的激烈竞争，开发和储备自己的人力资源，这就首先涉及到招聘。人才招聘与选拔作为人力资源管理活动的一个重要组成部分，是企业匹配员工和吸引人才的过程。如何找寻合适的员工，能否将符合企业各项工作要求有兴趣致力于本企业工作的人员吸引到组织中来，是人定要力资源管理持续有效进行的根本。企业通过这项工作，为特定的岗位配置一定的工作人员，以确保企业各项活动的正常进行。但是企业录用的员工并不一定都能胜任其工作，同时随着物业行业竞争的加剧，为了适应时代的变化，跟

7、上时代潮流，走在智能化网络化的管理前沿，凭着物业管理中引人“人本管理”41理念，即以业主生活便利，管理人员工作高效为本，满足业主的生活需求为出发点这一点，培养和造就一支优秀的物业管理队伍，有效地对员工进行培训，提高员工素质的最佳方法。通过培训，改善员工的行为，使之利于达成公司目标，以提高企业在国内外市场竞争中的优势和立于不败之地。物业管理公司员工众多，不同的员工处在不同的工作岗位，有不同的职责，企业要在复杂的关系中进行人事决策和人事管理，真正做到”知人善任”就有必要对员工的工作进行考核。考核为制定人力资源计划和人力资源决策提供一定的依据。企业要在复杂的关系中进

8、行人事决策和人事作绩效考核活动进行的好