手册_物业管理有限公司绿化工作手册 .doc

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1、物业管理有限公司文件编号：绿化部工作手册第1页共20页绿化部组织架构图服务中心经理绿化部主管绿化一班绿化二班修剪、除草防病杀虫绿化养护22物业管理有限公司文件编号：绿化部工作手册第2页共20页绿化部岗位职责一、经理岗位职责1、认真执行公司的规章制度和相关规定，努力创建绿色社区，为业主服务。2、全面负责本服务区的绿化养护、技术指导及监督管理工作。3、负责本部为员工考勤及业绩考核等管理工作。4、负责本服务区内苗木、草坪、绿篱的更新、补种（栽）等工作。5、负责监督本部门绿化工具（所有绿化工具未经公司领导签批任何人不得擅自外借。）及设备的保管、

2、保养及维修、使用的管理工作；6、对本部门所需绿化消杀灭虫用药过程全程负责，严格领用登记手续，严防丢失或他人借用。7、负责绿化管网及阀门、接头的日常巡视和报修工作，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生。8、带领本部门员工自觉遵纪守法，遵守公司各项规章制度及《员工手册》。9、有责任配合其它部门对服务区内的公共设施设备、环境卫生、公共秩序维护、小商小贩、楼道长明灯、擅自开启供暖阀等有报修、维护、监督、管理的义务。10、完成上级领导交办的其它工作。二、绿化主管岗位职责1、协助本部门经理做好绿化员工的日常管理及考核工作。2、负责监督检查本服务区（大厦）区域

3、内的绿化管理工作。3、具体安排并带领员工做好绿化的浇水、修剪、抹芽、施肥、防病虫害、除草等日常养护工作。22物业管理有限公司文件编号：绿化部工作手册第3页共20页4、对绿化使用的农药实施全程监管登记，包括保管、使用及空瓶回收等，防止丢失。5、安排喷洒药物工作前，必须在本绿化区域内设置警示牌，以防未成年人误入。6、完成领导交办的其他工作。三、绿化员岗位职责1、服从领导，按时完成任务，重要工作必须在要求时间内完成。2、遵守绿化管理规则，爱护公共设施，对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、除草、培土，并及时修剪整形、补栽补种。对于违规践踏绿地或

4、损坏设施等行为的，应当婉言相劝，必要时可请公共秩序管理员协助。3、严格执行绿化维护工作的技术规范要求，按规定标准，操作程序，保质保量地完成所负责绿化区域内的各项绿化任务，并接受服务中心的定期检查和定量考核。4、及时处理枯枝落叶，清理场地。工作中应确保本服务区公共设施设备的完好。5、爱护绿化工具和设备，并按要求进行维修保养，确保工具和设备的完好。6、爱岗敬业，严格遵守公司各项管理制度。若因违反绿化维护工作管理规定而带来的任何损害，绿化员工要承担经济后果。7、绿化员工在喷洒药物时须做好自我防护并采取预防措施，避免药水细雾飘入住户房间。8、在

5、服务区内因打药或使用喷灌设施等而造成客户不便时，应向客户致歉，并向主管汇报。9、在绿化养护时未经许可，不得擅自进入客户房内。10、绿化员工在喷洒药物工作结束后，要认真做好清洗及消毒工作，确保人22物业管理有限公司文件编号：绿化部工作手册第4页共20页身安全。四、绿化部文明用语规定1、见面打招呼用语：①早晨见到晨练的业主应当说：“您好”、“您早”等问候语。②遇到业主询问有关报修等内容时，应当说：“请您去物业服务中心前台咨询一下。”若业主不知道服务中心地址，应当告知业主服务中心办公地点。③若遇到业主询问有关树木花卉等相关内容，应根据业主兴趣

6、简明扼要地讲给业主，不得有不耐烦情绪。若业主咨询的问题不清楚时，应当说：“抱歉或对不起，我问一下绿化专业技术人员后再告诉您。”2、工作过程提示用语：①使用割草机或其它机器作业时，禁区内若有业主，应主动上前说：“对不起，我们要打草、请您换个地方休息好吗？”（或请您去别处锻炼好吗？）②使用割草机或其它机器作业时，禁区内有未成年人，尤其是幼儿时，应找到其监护人，说：“对不起，我们要打草，请您带上孩子去别处休息好吗？”（或去别去玩耍好吗？）③使用喷雾器打药时，发现附近有业主，应主动上前说：“对不起，我们要打药，请您换个地方休息好吗”，若有未成年

7、人或幼儿，应对其监护人说：“对不起，我们要打药，请您带上孩子去别处休息好吗？”绿化养护作业一、乔木、灌木修剪及养护作业1、乔木修剪及养护①乔木在移栽后常常需要修剪，根据移栽时季节、树种、树势情况进行适度修剪，以保障成活率。22物业管理有限公司文件编号：绿化部工作手册第5页共20页①正常生长的乔木，尤其是住宅小区的乔木，通常不进行刻意修剪，但在大风过后应及时检查、修剪被风吹折、吹断的残枝。②乔木施肥：通常绝大多数乔木勿需施肥、但非原产地树种、跨气候区移植树种，由于水土酸碱性差异，需补充适当肥分，例如北方种植香樟，需补充黑矾等。③乔木固定：

8、刚移的树木，幼小树苗，在多风季节易吹偏，动摇根系，从而影响成活，应根据情况进行固定保护，固定时间长短依季节树势而定，一般为一至六个月。④乔木浇水，原产地树种在正常情况下任其生长，一般不需要专门浇水，但是与原