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时间:2018-07-28
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1、运用业务流程重组改造传统物流企业.20039期·博士论坛;现代管理科学运用业务流程重组改造传统物流企业·严峰程龙生摘要:本文分析了在电子商务环境下传统物流企业面临的困难与机遇,提出用业务流程萤姐来对传统物流企业进行改造,使传统物流企业向现代物流转变,适应现代社会发展对物流服务的需要.关键诩t业务流程重组;物流;电子商务γL、20世纪90年代以来,随着辑济全球一体化的形成,组场价值和客户价值为取肉,从而造成了比较淡湾的服务意济网络化发挥着越来越重要的作用,同时伴随着信息技术识。服务意识的缺乏烹费表现在服务的被动性、波动性和的高速发展,电子商务(EC)的根潮席潜全球,强
2、烈地冲击短期性,难以达到为腆客增值的目的。着传统的经济模式,给调控手段、经营理念、消费方式等带5.传统物流企业功能结掏及运作模式单一,不适收电了深刻的变革。电子商务的兴趣带来对物流的巨大需求,子商务下的物流配送描动。物流包括了路输、仓储、搬运、给物流业的发展提供的广阔的空间。包装等…系列作业活动,随着社会进步,物流分工还将进一、传统物流企业发展面临的困难一步细化。而出于集中主业的考虑,企业物流供应链管理1.传统物流网络化水平低,布局不合理。由于计划经则朝着综合方向发展。战国传统物流企业要么搞仓储,要济影响,物资流通部门长期存在条块分割,管理体制慑艘么搞运输,很少具有
3、综合物流能力,不能适应现代物流发等弊端有点无间,有间不畅设有能力向客户提供方便展需要。快捕的服务,限制了企业自身的发膜。现在的物流企业都二、业务流辑醺组是以自日为核心建网络,最多是以某一个行业就小系统建18><#004699'>990年,美阔MIT的Hammer教按曾先提出业务流程重立这种物流网络,而跨行业、跨区域的物流闷络实际上在组(BusinessProcessReengineering,BPR)的概念。BP只是指国内没有真正形成。通过对现有流程的1重新分析,改进和设计组织流穗,以使2.缺乏电子化的物流闷络。不管是物流企业还是企业这些流程的增值内容最大化,其他非
4、增值内容最硝化,从物流,现在有许多电子商务公司摘物流,也有许多物流公而有效地改善组织的绩效,以相对更低的戚本实现或增加司摘电子商务,这些企业的电子网络尚未形成真正意义上产品对顾客的价值。BPR的基本内涵就是以流程为中心,的网络化,也没有…个网络或者几个网络联盟跑来,足以摆脱传统组织分工理论的束缚,提倡顾客导肉、组织变通、构成一个遍布全闹,能够让大家真正应用的电子化的网员工授权及充分利用恼息技术,以适应快速变化的内外环境。络。尤其在电子商务环境下,落后的物流环节与先进的商1.BPR的主要原则。(1)以顾客为中心。全体员工建立业滋作模式不能阔步,制的了商务活动的网上实现
5、。就信以顾容而不是;上司;为服务中心的原则;(2)企业的业务息附络阳亩,虽然近几年黯体上有辛苦突飞猛进的发展,假以;流程;为中心,而不以~个专业职能部门为中心进行;真正能够借助先进的借息技术、网络技术,向客户提供琅(3);梳程;改进眉具有服效性:改进后的流糠的确提高了踪查询等增值服务的物流企业朋指可数。效率,捎除了浪费,缩短了时间,提高了顾辛辛满意脏和公司3.传统物流恼息化、自动化穗度低。在传统物流管现宽争力,降低了整个流稳戚本。巾,计算机的应用程度低,仅限于日常事务管理,而对物流2.BPR的目的。(1)识别企业的核心业务流程,按照经中的许多重要决策问题,仍处于经验
6、决策状态,适应具体过优化的核心业务流程组织工作,诙核心流程必须是陆最操作的物流倍息系统的开发滞后。整体物流技术水平比较大程度给企业创造利益的;(2)简化了或合并了非增值部落眉,在运输技术、储存保管技术、装饰搬运技术、包装技分的流程,剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带术、流通加工技术以及物流各环节都密切相关的信息处理来的油费;(3)金体员工必须以顾客为中心,所有工作必须技术未达到电子商务发展的要求。以满足顾客需求为核心。4.物流活动不以顾客为导向,服务意识不强。传统物3.BPR的;关键成功回素;。尽管BPR形成了世界性的流企业在向市场提供物榄服务时,主要着眼于企
7、业所拥有浪潮,并且有许多异常成功的案例,但是仍有超过扣的的资源并以自身的成本核算为服务价值取肉,而不是以市BPR项目走向失败就娃达不到最初设定的目标。这中间最26?????????????????????????????????????????????????㊣????????????????????????????????????????????????????????偲剥??????????????????????????????????潣????????????????????????????????????????????????????????????
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