2.发现问题,发现机会

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1、发现问题,发现机会　　“问题”是成长的起跳板，锻炼发现问题和解决问题的能力，才能从四肢发达头脑简单的“执行人员”中脱颖而出。　　入职培训一个月，在20多人中脱颖而出，成为首批上岗实习的6个人之一；　　岗前实习两个月，迅速转正定岗为渠道零售经理，负责几十家零售门店的管理；　　主抓零售三个月，被提升为区域业务经理，管理5个区县的经销商进销存业务。　　“火箭式”的破格晋升，让很多同龄人怀疑赵强在公司有非比寻常的关系，而赵强知道，这一切凭借的是自己发现问题和解决问题的能力，才能从一群四肢发达头脑简单的“执行人员”中脱颖而出。　　初露头角　　华美集团的入职培训和其他公司没有大的区别

2、，无非是公司文化、企业制度、薪酬福利、安全生产、职业规划和商务礼仪这些东西，上午培训文化课，下午在各个部门科室转，几十个刚出校门的学生自然是看这里也新奇，看那里也有趣。　　赵强看到了新奇，也看出了问题。　　“师傅，怎么越到最后冰箱快装配好了，生产线的速度反而越慢呢？前面的工序大部分都不是很忙，后面的速度加快整个生产线的节拍不就高了吗？”赵强提出了自己疑问。　　赵强也是第一次见到生产流水线；第一次亲眼见证每天都用的冰箱，是怎样从一颗螺钉开始被生产线两边机器一样的工人组装起来的；知道了“节拍”是指两套产品通过一个生产节点的时间间隔，它考量的是生产线生产产品的效率，而每道生产工

3、序都会影响整条生产线的节拍。　　“我们很矛盾，这儿速度加快，前面的节拍的确是能提高，但冰箱会因为速度加快导致倾斜，后面包装时校正反而要花费更多时间。”工人师傅显然熟知这个问题。　　这一下子提醒了赵强，这个问题的本质是节拍加快和冰箱倾斜之间的矛盾，既然加快节拍是目标，解决这个问题就要解决冰箱倾斜导致后面包装耗时的问题，对倾斜的冰箱提前校正是不是可行？赵强冥思苦想后提出了解决办法，通过和工人以及工程师的讨论，提前对冰箱底座进行调整应对倾斜的方法取得了成功。这个事情，还被上报为事业部小发明小革新的明星案例。　　入职培训完毕，赵强的成绩仅靠此项加分就超过了绝大多数人，首批进入岗前

4、实习。　　点评：“什么叫问题？问题就是事物的矛盾。哪里有没有解决的矛盾，哪里就有问题。”这是毛泽东在《反对党八股》中的经典论述。矛盾必然存在冲突的双方或多方，认识什么是问题，就应找出各方进行研究，才能对问题有实质的分析，这个步骤是发现和分析问题；在此基础上确定自己的立场，也就是确定需要支持的一方和需要改进的一方，进而研究改进的途径和方法，这个步骤是解决问题。　　赵强可能没有这么完善的理论，但他的实际操作却非常符合这一思路。　　如何发现和分析问题　　方法一：确定目标，发现差距，多多参与　　赵强在市场部的岗前实习和入职培训差不多，只不过是将在各个部门之间的参观，缩小在一个部门

5、内的不同科室之间。　　赵强暗下决心，一定借这个机会把各个科室的业务流程学会，只有这样，自己被派出去干业务经理时才能快速成长。抱定这个目标后，赵强自告奋勇不怕辛苦替老员工做跑腿的工作。这期间免不了遇到让自己碰壁的事情，赵强便自我安慰：“我是新人我什么都不懂，多跑两次我下次就会了。”　　点评：有了清晰的目标，才能看到当下和目标之间的差距，才能发现中间存在的问题，才能对症下药找到解决之法。新员工的成长也是同理，很多新人在入职培训和实习时往往无所事事，找不到方向更找不到问题，原因就在于此。　　岗前实习是学习和进步的“黄金时间”，新人过了这个期间仍然什么都不会的话，会极大影响到后期

6、的发展。　　方法二：收集资料，占有信息　　赵强主要的跑腿工作是递送报告——公司总部各部门之间的、各分公司总经理上报的，传真机和打印机几乎就没消停过。几次下来，赵强意识到这绝对是个学习的好机会，这些报告几乎涉及到公司方方面面的问题，而且，同一问题不同分公司提出的解决方法却大相径庭。　　“北京20多个人能干4个亿，广东50多个人才干3个亿，北京的市场比广东好很多。”赵强对其他新人八卦内幕时，其他人一脸的怀疑。　　赵强是从两个分公司的报告上获知这个情况的，并暗下决心有机会要申请去北京干业务，一是因为北京的人均销售额高，工资自然会高；二是北京的总经理相当有思路，这从两个总经理的加

7、人申请报告中就能看出——　　广东的总经理：先讲困难，再讲人员配比计划，最后请求批准。老总批示转人力资源部核算人工成本。　　北京的总经理：先谈市场开发计划，再讲人员成本现状，最后得出需要加人的结论。老总批示同意。　　点评：收集资料占有信息进行分析，是发现和解决问题的前提。公司的报告、文档、会议资料是最大的信息库，特别是各种报告，充分暴露了公司存在的各种问题，并有不同的解决方案。新人在岗前实习的时候，不妨把无所事事看报纸的时间，用在传递和阅读公司报告上。　　方法三：准确的表述是发现问题的捷径　　“我觉得财务欺负我是新员工。”赵强很