质量专业技术人员职业资格考试-质量改进常用的七种工具

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1、质量改进常用的七种工具一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、关于因果图的绘制，下列说法不正确的是(  )。  A．通常先列出主骨，再逐层展开  B．应在图中对可能的重要因素进行标识  C．一张因果图可以同时解决几个具体问题  D．绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用2、在排列图中矩形的高度表示(  )。  A．频数或频率  B．平均值  C．分类项  D．概率3、作为常用的解决问题技巧，排列图最好的应用是(  )。  A．决定何时对过程做调整  B．估计过程的分布范围  C．评估其他解决问题技巧的结果  D．区分主要和非主要问题4、数据的基本信息，例如

2、分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用(  )来显示。  A．分层法  B．排列图  C．散布图  D．直方图5、出现锯齿型直方图的原因可能是(  )。  A．与数据的分组有关，数据分组过多  B．过程中有趋势性变化的因素影响  C．数据中混杂了少量其他过程的数据  D．数据经过挑选，剔除了部分数据6、某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是(  )。  A．直方图  B．排列图  C．因果图  D．控制图7、因果图是(  )第一次提出的。  A．石川馨  B．谷津进  C．戴明  D．朱兰8、导致过程或产品问题的原因可能

3、有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是(  )。  A．直方图  B．因果图  C．排列图  D．树图9、因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的(  )的图。  A．相关关系  B．质量问题  C．因素  D．因果关系10、因果图的绘制可以运用(  )。  A．要因分析法  B．系统管理法  C．过程控制法  D．逻辑推理法11、在质量管理领域，(  )运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。  A．石川馨  B．戴明  C．帕累托  D．朱兰12、将帕累托原理引用到质量管理中

4、，可以这样认为(  )。  A．大多数质量问题是由相对少数的原因造成的  B．大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决  C．质量管理的途径是抓住关键少数  D．在分析问题时要善于抓住关键少数13、质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由(  )不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。  A．一部分  B．大多数  C．几种  D．所有14、排列图是为了对发生频次从(  )的项目进行排列而采用的简单图示技术。  A．最低到最高  B．最高到最低  C．没有分别  D．按一定规律15、使用不合格位置调查表得出的数据可以用(  )进一步形象、直观地进

5、行描述。  A．散布图  B．因果图  C．直方图  D．排列图16、在排列图的每个直方柱右侧上方标上(  )描点，用实线连接成折线。  A．累计频数值    B．累计频率百分数值  C．百分比数值  D．累计值(累计频数和累计频率百分数)17、排列图中的C类因素是在(  )间的因素。  A．0～10%  B．70%～80%  C．80%～90%  D．90%～100%18、为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为(  )。  A．0～60%  B．0～70%  C．0～80%  D．0～90%19、排列图分为分析(  )用排列图和分析原因用

6、排列图。  A．不合格  B．故障  C．现象  D．结果20、用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是(  )。  A．分析现象用排列图  B．分析原因用排列图  C．分析过程用排列图  D．分析结果用排列图21、(  )是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。  A．因果图  B．排列图  C．直方图  D．散布图22、直方图是从总体中(  )获得数据，经整理后用等宽矩形来描述分布。  A．全数检查  B．随机抽样  C．按时间抽样  D．按产品抽样23、直方图中，矩形的宽度表示(  )。  A．

7、数据  B．数据范围的间隔  C．给定间隔内数据的数目  D．数据的分布情况24、“制作频数分布表”属于(  )的作图步骤。  A．因果图  B．排列图  C．直方图  D．散布图25、当下限(或上限)受到公差等因素限制时，绘制的直方图的形状通常为(  )。  A．锯齿型  B．偏峰型  C．陡壁型  D．双峰型26、陡壁型直方图，表明(  )。  A．分项过频数过多分布表时  B．心理因素的影响  C．经过全数检查  D．工序异常27、锯齿型直方图，表明(  )。  A．过程中某种要素缓慢劣化  B．两种不同的平均值相差大的分布混在一起  C．做频