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《8-康师傅业务员销售话术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、标准销售话术江苏营业训练组:陈勇明1一、标准销售话术第一类：公司介绍第二类：产品说明第三类：拒绝之说服第四类：价格第五类：收款第六类：客户抱怨第七类：公司政策2二、标准销售话术实例[第一类]公司介绍“你们公司到底这么称呼?一会儿叫顶新,一会儿叫康师傅[问]顶新是集团的名称,康师傅控股有限公司是顶新集团下属的公司之一.顶新集团除了康师傅控股有限公司,还有德克士食品开发有限公司、味全食品工业股份有限公司等.你可以直接称呼我们康师傅公司[答]3顶益、顶津、顶园是这么区分？方便面属于哪一个公司？[问]顶益、顶津、顶园都是顶新集
2、团下属的子公司。顶益是“康师傅”和“福满多”品牌方便面的生产销售，顶津是“康师傅”品牌饮品的生产销售，顶园是“康师傅”糕品的生产销售[答][第一类]公司介绍4你们公司除了康师傅红烧牛肉桶、袋面，还有什么口味产品？[问]我们公司的产品，口味比较齐全：按口味分有红牛、香辣、辣系列（爆椒、酸辣、椒香、豉香辣排）、江南美食系列（精炖牛腩、东坡红烧、笋干老鸭煲、蟹粉狮子头）、海陆鲜汇系列（鲜虾鱼板、红烧明虾、酸菜鱼、锅烧海鲜）、香菇、葱烧排骨等[答][第二类]产品说明(1)5你们公司除了康师傅桶、袋面，还有什么产品？[问]我们公
3、司的产品比较丰富：容器面系列有桶面、碗面、杯面、干拌面、食面八方、面霸拉面桶、金牌福满多桶面、亚洲精选桶面等袋面系列有：康袋、干拌面袋面、食面八方袋面、面霸袋面、大食袋、好滋味、超级福满多、金牌福满多、一碗香、福满多等还有适合干吃的香脆面康师傅方便面有拌着吃、泡（煮）着吃、干吃，各种吃法的产品！[答][第二类]产品说明(2)6你们康师傅方便面的产品比较贵，有没有便宜一点的？[问]我们公司的产品有贵的，也有便宜的。从建议零售价看：有卖3元/桶的康师傅桶面,有卖1.7元/袋的康师傅袋面,也有比较实惠的:卖1.3元/袋的金牌
4、福满多,1.2元/袋的超级福满多,还有更实惠的1元/袋的一碗香,0.8元/袋的福满多.另外还有0.5元/袋的干吃香脆面等[答][第二类]产品说明(3)7高价面(康袋)我们没卖过，可能不好卖1.运用“例证法推销术”：举例某类似商店最近经销本公司高价面(康袋)，进价多少元，他卖多少元，总数量是多少，一共賺了多少钱，利润很高2.生活水平已提高，消费者希望买知名品牌的方便面3.现在有钱人很多，不愿买低档品[答][第三类]拒绝之说服(1)84.买品牌方便面，具有“炫耀性”的消费心理，所以很多的消费者更愿意买康师傅5.本公司对“零
5、售点”控制得很好，公司的产品有100多种,但是特别挑选适合您的店状况的产品给您销售6.根据我跑店的经验：生活水平越来越高,消费者的消费档次也会越来越高.以前几毛钱的面很少有人买了.所以现在大家都在买康师傅袋面,品质好,价格公道9当客户说他要考虑一下时，我们该怎么说？我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？让我们一起探讨一下还需解决的问题![答][第三类]拒绝之说服(2)10我目前已经有好几种方便面在卖了,品种太多.康
6、师傅方便面是国家质量免检产品.我们推荐给您的产品都是品质最好的,都是最畅销的产品我们的产品有…………(介绍产品的特点)我每周都来定期拜访您，任何有送货不及时,产品销售不畅问题也可通过客户联络卡的号码打电话给我,我们不但提供好品质的产品,还做到好的服务[答][第三类]拒绝之说服(3)11当客户想进货，但习惯拖延做出决定时，我们怎么办？现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如客户在犹豫,用CRC卡分析的进销存销量,告诉他(她)安全库存不够导至缺货,最终损失利润 假如你今天确定订货，这是你即将得到的好处
7、：1、……2、……3、……[答][第三类]拒绝之说服(4)12[第三类]拒绝之说服(5)当客户谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会现在进货时，怎么办？（1）康师傅方傅面是畅销品，它的市场占有率从2006年12月的43.3%已经上升到现在的45.8%.公司的业绩高达30%的成长.相信您的康师傅方便面只会越卖越好。（2）经济不好的时侯,拿黄金储存保值,变现方便.同样,如果市场不景气,要备畅销品的存货,容易兑现[答]13[第三类]拒绝之说服(6)拜访时,店员告诉你,负责人(老板、店长……)不在,怎么办？(1)首先要了解负责
8、人的工作时间,以便下次重新安排拜访时间顺序(2)虽然,老板(店长)不在,但要了解库存和负责人的电话,可现场或回公司后打电话沟通订货(3)可赞美店员,既然由你负责看店,肯定你的老板(主管)相信你,你也可以决定订货和货架调整[答]14[第三类]拒绝之说服(7)我们的货架位置和陈列占比较差时,而店方不愿意让你调整货架时,怎么办?(1)告
