现代流通前沿问题(专题)

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1、东北财经大学本科生论文形式课程考试成绩评定单　　　　论文题目中国农业银行的多渠道零售集成化分析　　　　学生姓名赵可意学　　号2190710101　　　　专　　业工商管理实验班年　　级2010级　　　　课程名称现代流通前沿问题课程号51120511J　　　　论文成绩　　　　　　　　　　　　　　　　　论文评语：　　　　任课教师签字：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年月日-3-中国农业银行的多渠道零售集成化分析摘要中国农业银行（ABC）是中国大型上市银行，中国五大银行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国

2、金融体系的重要组成部分，其使命面向“三农”服务城乡回报股东成就员工。零售银行业务在银行业的地位日渐显要，在未来数年，改善零售银行业绩将成为银行业的首要任务。渠道既是零售银行市场营梢的载体，也是零售银行的核心竞争力。零售银行要能有效地运用多渠道集成来管理多样化的渠道，才能使多渠道发挥市场功效。为此，本文提出了一个多渠道集成的模型作为零售银行多渠道集成的实用性框架，此模型由五步骤组成：即识别细分客户群的渠道需求、设计产品的市场覆盖、组合和改进渠道对客户群的适应性制定渠道的功能迁移策略及管理渠道的迁移。另外本文还以一个区域分行的年度汇款业务为案例展示了

3、运用该模型进行多果道集成的成效。关键词:农业银行银行零售交易渠道多渠道集成渠道迁移-3-AbstractAgriculturalBankofChina(ABC)isalargelistingofBankofChina,oneofChina'sfivemajorbanks.Originallyfoundedin1951(XinMao),isthenewChinaestablishedthefirststate-ownedcommercialbanks,isalsoanimportantpartofChina'sfinancialsystem,its

4、missionforthe"SanNong"returntoshareholdersachievementofurbanandruralworkers.Retailbankingincreasinglyprominentpositioninthebankingindustryinthenextfewyearstoimprovetheperformanceofretailbankswillbecometheprimarytaskofthebankingsector.Bothchannelsoperateretailbankingmarkettipc

5、arrier,isthecorecompetitivenessofretailbanks.Retailbanksshouldbeabletoeffectivelyusemulti-channelintegrationtomanageavarietyofchannels,multi-channelplayinordertomakethemarketfunction.Therefore,thispaperproposesamulti-channelintegratedretailbankingmodelasapracticalframeworkfor

6、multi-channelintegration,thismodelconsistsoffivesteps:theidentificationofcustomersegmentsdemandchannels,marketcoverageproductdesign,portfolioandimprovedchannelsmigrationchannelstodevelopfunctionalchannelmigrationstrategyandmanagementofthecustomerbaseadaptability.Anotherarticl

7、ealsoanannualremittancebusinessforthecaseofaregionalbranchofthemodeldemonstratestheuseofmulti-channelintegratedfruiteffectiveness.Keyword:AgriculturalBankretailtradechannelsintegrationofmulti-channelchannelmigration-3-目录摘要.................................................1Abst

8、rac..............................................2目录................