工厂规划之参观规划(张占峰)

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1、参观规划建议方案（案例）XX汽车XX制造基地张占峰

2、2013.05规划内容参观规划思路参观路线规划参观景点设置参观装备配置落实实施建议I、参观规划思路参观规划总体原则：参观群体差别化参观规划系统化参观运作流程化参观接待常态化参观设施标准化I、参观规划思路原则一、参观群体差别化建议针对不同群体的不同关注点设置针对性参观方案针对不同群体参观接待的主要差别点：1、不同级别的陪同级别不同如：国家领导人参观可能需要公司级领导到场陪同、而省&部级官员参观可能需要基地领导陪同即可而一般客户群体或学生团体只需要专职接待部门即可、而企业交流可

3、能需要部分厂长、部长或相应部门接待临时支持2、不同群体的讲解重点不同如：政府群体可参更关注企业社会责任、科技创新、自主产权等；而潜在用户可能更关注产品可靠性、安全性、产品品质、实验保障等3、不同群体的参观路线不同如：越高级别的参观路线越要简捷，把握重点I、参观规划思路原则一、参观群体差别化建议主要设置以下参观路线“超A”路线：国家领导人参观（专案组专项制定）A路线—民族振兴之路：省&部级领导参观路线特点：制造基地领导陪同，参观景点精缩，体现自主产权与创新B路线—科技发展之旅：地方政府团体参观路线特点：参观景点以总装为主，主要

4、体现社会责任、企业良性发展C路线—安全环保之旅：潜在用户团体参观路线特点：参观景点以总装为主，主要体现质检、实验、安全、环保D路线—工业认知之旅：学校学生团体参观路线特点：参观景点以总装为主，主要体现标准与流程，自动化设施E路线—工艺交流之旅：企业行业团体参观路线特点：参观涉及工艺，注重交流互动，一定要让其提出改善建议……可修订补充I、参观规划思路原则二、参观规划系统化不能过度纠结于个别景点的细节设计上，因为当前设计不好后期还可再完善，而整体规划若不系统就很难调整；所以要重规划而后重设计参观规划要系统化的思维，按步骤进行（形

5、成闭环）Step1、定义主要参观目的与实现功能需求Step2、进行参观路线与参观内容整体规划Step3、反过来检讨设置内容是否达到目的(若不达目的，返回Step1、2)Step4、进行各参观景点的分解与细节设计Step5、制定专项工作推进计划并落实到人而在规划过程中各要素也不是孤立的，而要系统化考虑，如电瓶观光车与大巴的接驳、移步换景的自助导游仪与WiFi分区的设置、参观道的交通标线标识与生产道的合理区划等I、参观规划思路原则三、参观运作流程化作为XX省工业旅游示范单位，同时既然“比作广告花钱少，却比作广告的效果好”(摘自《

6、百度百科》)；则参观接待运作一定要流程化流程化运作需要有专职+临时岗位支持此事项，需要将流程通过文本或文件方式进行固化，而不能每次都“拉郞配”或不管什么都上升至“总经办”处理；当然根据其中接待频次也可安排其它工作其中的“超A及部分A”路线需要专案组负责，“E路线”需要厂部等相应人员参与交流探讨，其它的参观均可由岗位全权负责需要流程化的不仅是岗位还包含其它多个要素，如：联络、申报、审查、排期、司机、通勤车辆、安保、纪念品等等I、参观规划思路原则四、参观接待常态化参观接待要做到优秀和省心必然做到“常态化”，参观级别中仅“超A级”

7、及部分“A级”才需要做一下特别的准备体现常态化的三不：“不预先通知”“不特别注意”“不刻意准备”I、参观规划思路原则五、参观设施标准化有VI标准的一定要参照标准制作，一定不要独树一帜，没有VI标准的参照VI设计原则进行制作，并分享给其它制造基地部分“历史遗留问题”若影响参观的设施需列计划整改，若不影响参观可后期进行更换处理或自然淘汰规划内容参观规划思路参观路线规划参观景点设置参观装备配置落实实施建议II、参观路线规划焊装车间冲压车间变速箱厂发动机厂物流仓库总装车间喷装车间新物流仓库路试场新冲压车间新焊装车间II、参观路线规划

8、A路线—民族振兴之路：省&部级领导参观路线B路线—科技发展之旅：地方政府团体参观路线C路线—安全环保之旅：潜在用户团体参观路线(同B线，但景点不同)D路线—工业认知之旅：学校学生团体参观路线E路线—工艺交流之旅：企业行业团体参观路线(同D线，但侧重交流)说明：根据不同群体的关注点设置5条路线，其中B&C共线D&E共线总装是必走路线所有路线均通过总装II、参观路线规划A1A2A3A4A5No.参观景点1XX企业概况(发展与自主创新)2汽车总装控制中心(体现集成化制造)3总装生产现场(体现制造水平)4发动机厂(体现自主产权)5变

9、速箱厂(体现核心科技)A路线—民族振兴之路：省&部级领导参观路线省&部级参观过程中电瓶观光车仅作“摆渡”用，车间参观时建议步行，由制造基地领导陪同，部分讲解建议由“人员介绍”代替视频DV展示II、参观路线规划B1B4B3B5B6B7B8B10B11B9B12No.参观景点1XX简介+社会责