温泉spa理疗中心宾客事故处理记录

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1、温泉SPA理疗中心事故处理记录表内容项目事故类型划伤事故时间2013年元月7日投诉人手牌为8023的客人受理人邓洪杰事故发生经过1.7日晚手牌为8023的客人在内汤泡汤时不小心划伤脚。处理经过结果部门员工及管理人员第一时间到现场进行了伤口止血及包扎处理，并送至宾客到休息厅休息，经协商特赠送特价门票两张。原因分析维其浴北侧玻璃马赛克坏整改措施SPA理疗池须对其放水进行全面整修。验证反馈整修报告已上交，待领导审批0温泉SPA理疗中心事故处理记录表内容项目事故类型划伤投诉时间1.10投诉人手牌为8029、8059的

2、一位客人（魏先生）受理人舒宏江事故经过描述宾客未从指定上下阶梯入池，在SPA北侧池壁处划伤处理经过结果部门员工及管理人员第一时间到现场进行了伤口处理，并第一时间送至广饶人民医院进行了治疗。医疗费共计花费250元，温泉门票由宾客已结原因分析维其浴北侧池壁玻璃马赛克坏整改措施SPA理疗池须对其放水进行全面整修。验证反馈报告未审批，部门采购防滑地垫，进行铺垫0温泉SPA理疗中心宾客事故处理记录表内容项目事故类型划伤投诉时间1.11投诉人金山汽配王总受理人李素芹事故经过描述宾客由于醉酒，在内汤SPA理疗池游泳时，在不

3、锈钢结合处，手指划伤。处理经过结果第一时间给宾客进行了伤口处理原因分析气泡浴处扶手底座安装盖未盖好，有棱角整改措施整个SPA理疗池须对其放水检修验证反馈0