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1、辽宁科技大学本科毕业论文第25页电子商务中诚信问题的研究摘要电子商务是以互联网技术为依托的一种新兴经济手段，它将信息技术应用于商务活动中，打破了传统的交易方式，为企业创造了一个更为广阔的市场空间。尤其是近几年来，电子商务在全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落。我国的电子商务从无到有，从小到大，发展了十多年了，可以说取得了很大的成就。但在发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，根据CNNIC的中国互联网络发展状况统计报告，用户认为目前网上交易存在的最大问题“隐私问题”、“产品质量、售
2、后服务及厂商、消费者信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展，随着电子商务在全球范围内的兴起，我们如不尽快改变这种传统的交易方式，将会失去更多的市场份额和竞争优势。因此，通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。关键词电子商务；诚信问题；交易；诚信缺失辽宁科技大学本科毕业论文第25页Abstract
3、E-commercebasedonInternettechnologyisanemergingeconomicinstruments,itappliestoinformationtechnologyinbusinessactivity,breakingthetraditionaltransactionmethods,inordertocreateabroadermarketspace.Especiallyinrecentyears,e-commerceinglobaltrademarketsonris
4、e,andhasgonedeepintotheeconomyineverycornerofsociety.China'se-businessfromscratch,fromsmalltolarge,developedtenyears,itcanbesaidhasmadegreatachievements.However,inthedevelopmentprocess,itisinevitablethatsomeproblems,accordingtoCNNICChinaInternetDevelopm
5、entStatisticsReport,theuseriscurrentlyonlinetransactionsexistthinkthebiggestproblemwith"privacyissues","Productquality,after-salesserviceandmanufacturers,consumerFromcreditarenotguaranteed"isstillrankedatthetop,anditsselectedrateofaround70%.Thesephenome
6、natoalargeextenthashamperedChina'se-commercerapidandhealthydevelopment,withthee-commerceintheemergenceofaglobalscale,ifwedonotchangethisassoonaspossibletotraditionaltradingmethods,itwilllosemoremarketshareandcompetitiveadvantage.Therefore,througyinpromo
7、tingthehealthydevelopmentofe-commercemarket,haveaverypracticalsignificance. KeywordsE-commerce;Credibilityproblem;Businessdeal辽宁科技大学本科毕业论文第25页目录摘要IAbstractII第1章绪论11.1研究的背景与意义11.2国内外研究现状21.2.1国外电子商务诚信的发展状况21.2.2国内电子商务诚信问题的发展状况21.3研究方法31.4研究内容4第2章电子商务诚信的
8、理论综述62.1电子商务诚信体系的概念62.2电子商务诚信体系的主要功能6第3章电子商务诚信体系发展现状及问题83.1电子商务诚信体系的发展现状83.2电子商务诚信的发展问题93.2.1市场进入壁垒低93.2.2信息要素不流动93.2.3信息管理体系不健全103.3电子商务的诚信缺失及其表现103.3.1通过网络进行诈骗103.3.2所售商品质量低劣103.3.3交货延迟103.3.4不履行售后服务承诺113.3.5客户隐私受到侵害113.3.6开展违法
