肇庆最美导游、最美游客评选活动

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1、肇庆市最美导游、最美游客评选活动实施方案根据市文明办《关于印发〈肇庆市道德模范、身边好人和最美人物推荐、宣传、关爱工作的实施方案〉的通知》（肇文明办〔2016〕7号），我市组织开展道德模范、身边好人和最美人物评选活动，其中，“最美导游”、“最美游客”由我局负责组织评选。现制定如下实施方案。一、指导思想深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，广泛发动旅行社、旅游景区推荐事迹突出、群众公认、典型性强的“最美导游”、“最美游客”，充分运用榜样典型的力量，带动提升我市导游队伍整体文明素质和服务水平，带

2、动我市市民、旅游从业人员积极参与文明旅游，为创建全国文明城市加分。二、组织机构主办单位：肇庆市精神文明建设委员会办公室责任单位：肇庆市旅游局为加强对评选工作的组织领导，成立肇庆市“最美导游”、“最美游客”评选委员会。主任：张丽文（肇庆市旅游局局长）；副主任：林伟文（肇庆市旅游局副局长）成员：刘俊清（肇庆市旅游局人事科科长）周春怀（肇庆市旅游局行业管理科科长）张蓉（肇庆市旅游局资源规划科科长）-13-徐文娟（肇庆市旅游服务中心主任）简健雄（广东工商职业学院应用外语系英语讲师、高级导游员）曾令武（肇庆职业学校主任）蔡艳梅（肇庆职业学校旅游专业中级教师）评选的日常工作由肇庆市最

3、美导游评选委员会负责（以下简称市评选委），市评选委办公室设在肇庆市旅游局人事科。三、肇庆市“最美导游”评选（一）推荐要求1.推荐范围、评选时间、评选名额（1）凡符合“最美导游”评选标准，有导游证在肇庆市从事导游工作的中国公民，不分年龄、性别、民族均可被推荐为“最美导游”。（2）已经入选为市级以上（含市级）历届道德模范、身边好人、最美人物的不再推荐。（3）“最美导游”每年评选一次，每年7月报送材料，年底进行命名。（4）“最美导游”每年评选名额不超过10个，由市评选委评定，肇庆市精神文明委员会颁发证书。2.最美导游基本条件（1）道德品质优。拥护中国共产党领导，热爱祖国，遵纪守

4、法，积极践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，爱岗敬业，自尊自律，诚实守信，团结协作，乐于奉献。　　　　　　（2）专业技能强。需持有中华人民共和国导游证、领队证、景区点导游证或讲解员证，从事导游讲解服务2-13-年以上。具有丰富的业务知识储备，具有较强的语言表达、沟通协调和处置突发事件的能力，具有良好的文明服务和文明引导意识，能够出色完成本职工作，综合考量2年内带团量及接待人数，且无投诉记录。　　（3）社会评价好。受到用人单位和游客的广泛认可和好评。　　下列方面表现突出者优先：　　（1）受到市级（含）以上表彰，或先进事迹被媒体广泛报道，在行业内产生较大影响。　　（2

5、）刻苦钻研导游业务，获得高级导游等级，或近三年来，在市级（含）以上导游大赛中获得三等奖（含）以上奖项。（二）推荐评选程序　　1.“最美导游”人选推荐途径，一是由县（市、区）旅游局组织推荐上报（端州区属旅行社可直接报市评选委）；二是星湖管理局、市博物馆可直接报市评选委。2.单位推荐须填写《肇庆市最美导游推荐表》（见附件1），并今年7月30日前提供相关材料（见附件4）报送至市评选委。3.市评选委对推荐人选进行考察，确定拟评定名单，在肇庆市旅游局官网、官微等媒介进行公示，然后确定肇庆市“最美导游”名单报市文明办命名。四、肇庆市“最美游客”评选（一）评选对象（1）参加肇庆市属旅行

6、社组团前往外地旅游的游客，本地市民在本市景区旅游的游客。（2）已经入选为市级以上（含市级）历届道德模范、身边好人、最美人物的不再推荐。（3）“最美游客”-13-每年评选一次，每年7月报送材料，年底进行命名。（4）“最美游客”每年评选名额不超过10个，由市评选委评定，肇庆市精神文明委员会颁发证书。（二）推荐单位由肇庆市属旅行社或本市旅游景区推荐。（三）推荐条件1.拥护中国共产党领导，热爱祖国，遵纪守法，积极践行社会主义核心价值观，自尊自律，乐于奉献。2.能自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》或《中国公民出境旅游文明行为指南》的有关要求；3.有“助人为乐”、“见义勇为”、

7、“诚实守信”、“敬业奉献”和“孝老爱亲”等典型事迹。（四）推荐要求1.由旅行社、景区填报《肇庆市最美游客推荐表》；2.提供游客先进事迹报告，并提供事迹照片或录影录像等证明材料。五、工作要求(一）高度重视，加强领导。把评选表彰活动作为精神文明建设的一件大事，周密部署、精心实施，确保评选活动扎实推进、公平公正。(二）积极参与、争取荣誉。“最美导游”、“最美游客”除了获得者光荣，产生的单位也是同样光荣。那个单位产生了“最美导游”、“最美游客”，就说明那个单位文明旅游、经营管理工作做得好。口碑宣传是最好的宣传，荣誉的获得将对企业的经营