毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究

《毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究云南交通职业技术学院毕业论文论文题目：关于中国移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究入学年月：2010年9月姓名：刘xx学号：100441210专业：物流管理指导教师：范老师完成时间：7>2013-5-13云南交用职业技术学院毕业论文姓名刘xx学号100441210专业物流管理职称无所属教学总站/学习中心通信地址邮政编码内容摘要毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究云南交通职业技术学院毕业论文论文题目：关于中国移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究入学年月：2010年9月姓名：刘xx学号：100441210专业：物流管理指导教

2、师：范老师完成时间：7>2013-5-13云南交用职业技术学院毕业论文姓名刘xx学号100441210专业物流管理职称无所属教学总站/学习中心通信地址邮政编码内容摘要毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究云南交通职业技术学院毕业论文论文题目：关于中国移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究入学年月：2010年9月姓名：刘xx学号：100441210专业：物流管理指导教师：范老师完成时间：7>2013-5-13云南交用职业技术学院毕业论文姓名刘xx学号100441210专业物流管理职称无所属教学总站/学习中心通信地址邮政编码内容摘要毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究

3、云南交通职业技术学院毕业论文论文题目：关于中国移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究入学年月：2010年9月姓名：刘xx学号：100441210专业：物流管理指导教师：范老师完成时间：7>2013-5-13云南交用职业技术学院毕业论文姓名刘xx学号100441210专业物流管理职称无所属教学总站/学习中心通信地址邮政编码内容摘要毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究云南交通职业技术学院毕业论文论文题目：关于中国移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究入学年月：2010年9月姓名：刘xx学号：100441210专业：物流管理指导教师：范老师完成时间：7>2013-5-13云南

4、交用职业技术学院毕业论文姓名刘xx学号100441210专业物流管理职称无所属教学总站/学习中心通信地址邮政编码内容摘要毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究云南交通职业技术学院毕业论文论文题目：关于中国移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究入学年月：2010年9月姓名：刘xx学号：100441210专业：物流管理指导教师：范老师完成时间：7>2013-5-13云南交用职业技术学院毕业论文姓名刘xx学号100441210专业物流管理职称无所属教学总站/学习中心通信地址邮政编码内容摘要毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究云南交通职业技术学院毕业论文论文题目：关于中国

5、移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究入学年月：2010年9月姓名：刘xx学号：100441210专业：物流管理指导教师：范老师完成时间：7>2013-5-13云南交用职业技术学院毕业论文姓名刘xx学号100441210专业物流管理职称无所属教学总站/学习中心通信地址邮政编码内容摘要毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究云南交通职业技术学院毕业论文论文题目：关于中国移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究入学年月：2010年9月姓名：刘xx学号：100441210专业：物流管理指导教师：范老师完成时间：7>2013-5-13云南交用职业技术学院毕业论文姓名刘xx学号1004

6、41210专业物流管理职称无所属教学总站/学习中心通信地址邮政编码内容摘要毕业论文-关于中国移动提升客户满意度的策略研究云南交通职业技术学院毕业论文论文题目：关于中国移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究入学年月：2010年9月姓名：刘xx学号：100441210专业：物流管理指导教师：范老师完成时间：7>2013-5-13云南交用职业技术学院毕业论文姓名刘xx学号100441210专业物流管理职称无所属教学总站/学习中心通信地址邮政编码内容摘要随着我国中国移动通信市场的不断发展，移动通信业的竞争日益激烈，目前市场竞争已从单纯的技术竞争、价格竞争转变为服务、价格和业务创新的竞争，服

7、务质量与客户满意度的高低对吸引和保持客户至关重要。在这种情况下，本文分析并论证了服务是移动公司夺取和保持客户的主要途径，为客户提供高质量、满意的服务将成为移动公司成功的关键。　　在本文中，首先对目前通信市场的竞争形势进行了分析，从服务对通信运营企业的重要性入手，介绍了服务和满意度的相关理论，如服务的内涵与特征、现代企业服务理念、服务质量的内涵、通信客户的让渡价值、客户满意度和忠诚度等，结合通信服务的特点介绍了移动服务产品的概念和层次，对市场细分理论、80/