酒店前台英语(很全)[]

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1、酒店前台英语口语一．概述在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如：非正式英语正式英语What’syourname?MayIhaveyourname?您贵姓？请问您贵姓大名？Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？Overhere,please.Couldyoucomethiswayplease?这边请。请您往这边走好吗？*不要说OK,Sur

2、e,Yeah等等，而要说Certainly,Sir.*Hey,uh-huh,Hangon等等，也不适合在酒店中使用。*别说“Idon’tknow.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。可以说“justamoment,please.I’llcheckthatforyou.”（请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。*对男性客人，尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuseme,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩，可以直接使用Excuseme，但是不可以直接称呼boy或girl.*正视

3、对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。*在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。二.基本待客英语（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：1.MayI~2.Couldyou~3.Wouldyou~只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时，就使用MayI~MayIhaveyourname,please?请问尊姓大名MayIhaveyourcheck-outt

4、ime,please?请问您什么时候结帐离开？MayIseeyourpassport,please?请让我看一下您的护照好吗？MayIknowyournationality,please?请问您的国籍是什么？2．麻烦客人时，可使用Couldyou~Couldyoufillouttheform,please?请您填写这张表格好吗？Couldyouwritethatdown,please?请您写下来好吗？Couldyoudraftthefax,please?请您写下传真的草稿好吗？tomorrowIgofishingtotheEast.Bosses

5、don'thavefishtoeat."Positionsoutofafatman:"goingonnowinthepast,theImperialArmycameaftereatingisbad."OldKingsHeadRushthankedthecaptainrushedtothebaseforHongKong,ShenYuezhensaid:"Ithinksowell!"Aboardtheship,toldthroughagain.MonthsProhappymealsfreshlyprepared,Scullchunkspostimm

6、ediately.CardthatFushengoftheElvestakecareof:"oldKingsHeadtomorrow,yourfishsuchasweCaptain!""Know"thisistheKing'svoice,byfar.Atnight,theshiptoport,nexttoseeafewxieyeofsmallfishingvessels,stopeating.Alexaftereatingtwoadjacentboatsstoppingby.Learnedfromthemouthsoflocalfisherme

7、nherehaveisguerrillazones,EastTaihuLakeinfestedwithbandits,Miaoganglandmark,quietatnight,sometimesinthemorningzhenzeJapanDevilssweep,afternoonzhenze,Westofguerrillaactivities.Backontheboat,monthlyProactiondecidedbythefirstprogramme,gotoMiaogang,findfocalpointconnector.Gently

8、opentheship,sailedintothetracklessYang.MonthsProhaslostitsway,don'tknowdire