2016开拓创新 提高服务水平--做好办公室工作的实践与探讨

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1、开拓创新提高服务水平--------------做好新形势下办公室工作的实践与探讨办公室作为一个单位的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要体现，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。一个单位、一个部门的工作做的好不好，形象如何，从办公室的工作中就可见一斑。计量部门作为公司的一个重要职能部门，要与各厂打交道，本身就是公司的一个重要窗口部门，而办公室更是公司计量窗口的窗口。因此，几年来，我公司办公室紧紧围

2、绕全所中心工作，从加强作风建设入手，全面推进办公室工作的制度化、规范化管理，不断创新工作思路，充分发挥参谋助手、协调督办等的职能作用，努力坚持为领导服好务，为基层服好务，为群众服好务，在办公室工作实践中取得了一些成效。   一、加强作风建设，树立廉洁、团结、务实、奋进的风尚，以良好的精神状态和严谨的工作作风推动办公室工作的开展。（一）狠抓政治、思想作风办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。因此，我们狠抓办公室工作人员的政治、思想作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、

3、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象。要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住自己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象。（二）转变工作作风一要发扬雷厉风行、真抓实干的精神。办公室是一个单位的核心部位，每个办公室人员工作效率的高低对于整个单位工作的成效起着决定性的作用。因此，办公室人员必须增强时间观念，保持高节奏运转的工作态势，提倡“有事就办、急事快办”的工作作风，强化雷厉风行的效率意识，抓好落实，绝不能拖拖拉拉。对领导交办的事情要快办、办好；群众反映

4、的问题，要认真分析，及时汇报；上级下达的指示，要准确记录，迅速传达。在工作上要求务实，事无巨细都讲究一个“实”字，狠抓一个“实”字。要发扬一丝不苟、精益求精的精神。文字工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，努力提高工作部署完成率和工作质量精品率。二是不断强化服务意识，端正服务态度，推行首问负责制。作为窗口部门，不管来信、来访、来电，首先接到的同志必须负责到底，不是自己业务范围的负责传给具体办理的同志或者报告主任，若主任不在，谁接到谁负责办理到底。做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形

5、象。三是加强团结协作，努力营造一种和谐融洽的工作氛围，形成团结、活泼、生动的局面。公司办公室承担着所里大量的中心工作和临时性任务，而这些工作又往往时间要求紧、任务重，需办公室各部门、各岗位人员之间的分工合作，紧密配合，这就使在办公室内部建立一种和谐融洽的工作氛围显得尤为重要。那么要搞好办公室各部门和全体工作人员之间的整体配合、相互支持、沟通协调，首先应搞好相互之间的团结，决不允许各吹各的号，各唱各的调。在此基础上，办公室的每一位同志都要从自己做起，找准位置，摆正关系，自觉地把自己的工作放在整个办公

6、室工作的全局中去考虑，协调配合，形成合力。无论是工作还是生活当中，都要互相尊重，互相配合。每个人做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，使办公室成为富有凝聚力和感召力的先进集体。其次加强在工作中的磨合，多沟通，多交流，多支持。还要从思想上、政治上、生活上给与经常关心，关心办公室人员的政治进步、福利待遇和家庭境况，使大家感到在办公室工作身心愉快、心情舒畅，有前途、有奔头，从而逐步在办公室内部形成一种工作的默契，充分调动起大家的工作积极性。四是推行工作日志制度。我公司办公室要求工作人员做好工作日志

7、，要求每位同志制定本周工作计划，每天对自己一天的工作情况及制度执行情况进行回顾总结、详细记录，做到每日三问工作：一问今天要干什么？二问怎样把要干的工作干好？三问今天干得如何？每周一周会由主任点评抽查，检查上周布置的工作以及各部门、岗位一周工作的完成情况，发现不符合的及时指出，及时改进，逐步使每位工作人员养成良好，作习惯。二、坚持从管理入手，加强制度建设，强化内部管理，将办公室的各项工作纳入规范化、程序化轨道。办公室工作包罗万象、纷繁杂乱，往往容易在一些细节上出现差错或遗漏。因此做好办公室工作，

8、首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化又高质高效，提高办公室工作效率和服务质量。一是规范的运行机制。规范的运行机制是工作达到高效、优质的重要保证。重点在规范工作程序上作文章，对办公室办文、办会、办事的各个方面都制定了严格的操作程序，明确了每个环节应该怎么做，以及怎样才算达到标准，对各个岗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循。二是严格的监督约束机制。严格的制