护士微笑服务心得

《护士微笑服务心得》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、护士微笑服务心得护士微笑服务心得，重视医患关系是我国社会的重点工作之一，护士的细心关照病人也有利于促进医院与百姓关系，对于病人每日的疗养和治疗，护理服务的周到，以及护士的温馨微笑服务，也会使得病人与医院的关系更佳亲近。　　护士微笑服务心得　　随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。　　1组织宣传和学习　　组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、2010年"优质护理服务示范工程"的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中"

2、医疗损害责任"，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由"要我服务"向"我要服务"转变。（本文章转载/fanwen/1566/）注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。　　2优化服务流程，营造温馨病房　　以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者

3、以家的感觉。　　3制作《优质护理服务手册》　　《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。　　4温馨护理，微笑服务，护理内容多样化　　良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。以上这篇是护士微笑服务心得。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢

4、这篇文章，请分享给您的好友。更多服务心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。