wbsa商务策划核心教程要点百问服务业

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1、WBSA商务策划核心教程要点百问1、问：中国策划的智慧经典及其作者的主要观点是什么？答：中国策划的智慧经典主要是《孙子兵法》、《三十六计》、《资治通鉴》以及《三国演义》等４部著作。《孙子兵法》是我国2500年前大军事家、谋略家孙武所著它以军事理论专著的形式，总结了春秋末及以前的战争经验，奠定了中国古典兵学的理论基础，全书共十三篇，5000余字，现被纳入哈佛大学的经济学课程。其箸名观点有“不战而屈人之兵”、“攻其不备，出其不意”、“故上兵伐谋，其下伐交，其下伐兵，其下攻城”、“将者，智、信、仁、勇、严

2、也”“故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜”、“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”、“凡战者，以正合，以奇胜”、“故其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山，难知如阴，动如雷霆”等。《三十六计》是一个流传性读本，是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的。全书有36条计策，如“瞒天过海”、“暗渡陈仓”、“声东击西”、“反客为主”、“远交近攻”、“空城计”、“美人计”、“走为上计”等。《资治通鉴》是北宋著名政治家

3、、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著，上起战国（公元前403年），下到五代（公元959年），记事1362年，系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是“管理与策划的交融体”，宋神宗认为这部书“鉴于往事，有资于治理”，并赐名为《资治通鉴》。后来又有很多人续写这部书。《三国演义》是在《三国志》的基础上，由元末明初的小说家罗贯中著。中国四大名著，分别讲述了人世间的四个关键字：《红楼梦》中的“情”、《水许传》中的“义”、《西游记》中的“斗”、《三国演义》中的“谋”。《三国演义》中“

4、谋”的化身是诸葛亮（公元181-234年8月），字孔明，人称卧龙，与庞统（字士元、人称凤雏）齐名，竞争使诸葛亮上岗。他首先完成了刘备的生存问题，后又部分解决了刘备的发展问题。在与另一位谋略家、为曹操服务的司马懿的斗智中，因策划执行体系不完整、下级策划人才水平较差（如马谡），管理与策划不协调（刘备的后代无管理才能）等原因，诸葛亮“出师未捷身先死”，但其“鞠躬尽瘁，死而后已”的忠诚、敬业精神一直为后人称道。2、问：策划的原始含义是什么？答：“策”的古文字为竹字头下加一个宋字，“宋”是声音音量的计量单位，

5、表示巨大的声音。“策”原为驾驭车马的工具，类似鞭子，但比普通的鞭子击打的力度大许多，“鞭策”一词由此而来。“策”是打破表面的意思，在“策划”组词中是“道破天机”——揭示深藏在商务背后的规律的含义；“划”的古文字为“画”，是形成深刻的“蓝图”的意思，在“策划”组词中是“引导潮流”——领先时代的含义。所以，“策划”就是——道破天机，导引潮流。3、问：策划与管理的关系是什么？答：决策是指明方向，管理是保证执行，是路和车的关系。策划是决策的众多产生方式中的一种。在具体实践中，往往是策划在先，管理跟进，策划一

6、般力图快速见效，在许多情况下起到推迟经营危机的作用。管理一般循序渐进，靠人力资源逐渐地消除经营危机。它们的功效产生的特点好像“西药”和“中药”的关系。“中西医结合疗效好”，策划与管理并不矛盾，缺一不可。4、问：策划与咨询的关系是什么？答：策划业是咨询行业中的一个分支。策划是制造“复印原件”，其他咨询方式多是做复印机（咨询公司）与开发复印纸（创造用户和市场）工作。一般地，大型的咨询机构都有两人组成部分，一个部分从事策划，创造知识，创建原始的案例库；另一个部分从事传统的咨询，传播与推广知识，用原始的案例

7、库中的解决方案去破解同类新客户的问题。5、问：策划在商务中的6个宏观作用是什么？答：（1）改变企业（下同）发展方式（松散向集约、规模向质量、产品向品牌和资本等）；（2）改变发展目标（多元向专业或相反、地区向国际、上下游移动）；（3）避免死于非命（发现生存空间，发现生存资源或手段）；（4）节约资源（避免盲从、避免盲动）；（5）提高速度（避免无效经营环节、精密使企业可持续稳定地增长）；（6）促进竞争（相互启发使产业经营更加富有科学、技术和艺术性，使经营成为乐趣）等。总之，策划可使国家决策向民间经济决策的

8、转化高效、顺畅、充分。6、问；策划在商务中的3个主要微观作用是什么？答：（1）提高岗位职能（会计+策划=财务；财务+策划=资本运作；电子技术+策划=电子商务；人事管理+策划=人力资源开发……）；（2）提高决策质量（没有策划的计划多是空话；没有策划的规划多是废话；没有策划的优化多是套话……）；（3）提高人才竞争力（没有策划创新意识和素养的学士、硕士、博士都可能是“近视”……）。7、问：商务策划师在企业中的四个典型作用是什么？答：（1）组织与协调——组织协调使用专业人士完