以十八大精神引领图书馆服务创新

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1、以十八大精神引领图书馆服务创新　　摘要：文章以大连职业技术学院图书馆为例，阐述以十八大精神引领图书馆服务创新重大理论和实践价值及其实现路径。　　关键词：学习型；服务型；创新型；图书馆　　图书馆服务创新，是根据党的十八大做出的重大文化战略部署，对于新形势下全面加强和改进图书馆的建设，提高图书馆的服务能力、践行图书馆的根本宗旨、履行图书馆的历史使命具有重大意义。高职图书馆肩负着为全校的教学及科研工作提供强有力的文献信息资源保障的重任，把十八大精神切实贯彻落实到工作中去，以十八大精神引领图书馆服务创新，是时下要研究的新课题。　　一、以十八大精神引领图书馆服务创新的理论和实践

2、价值　　图书馆服务创新，对于加强和改进图书馆的建设、推进图书馆自我完善和发展具有重大理论和实践价值全心全意为读者服务是图书馆根本宗旨，服务创新是图书馆永葆生机的动力源泉。图书馆领导必须深刻认识学习、服务和创新，使图书馆能够不断推进服务创新，拓展服务领域和服务范围，开辟图书馆建设和发展新道路。图书馆服务创新，是图书馆与时俱进、加强自身建设的崭新举措。这是提高图书馆的服务能力的时代呼唤。多媒体信息化环境下，读者流失，图书馆发展面临严峻挑战。所以必须扎实推进学习型服务型创新型图书馆建设，着力提高服务能力。　　图书馆自身建设还存在一些不容忽视的问题：有的图书馆实现科学发展的能

3、力不强；有的图书馆员消极怠工，做一天和尚撞一天钟；有的图书馆干部理想信念弱化，宗旨意识淡薄，作风不够端正等。图书馆服务创新，既是保持图书馆的高品质服务的内在要求，也是图书馆加强自身建设的重大现实课题。图书馆服务创新，是新形势下图书馆馆员与读者关系的新变化，充分体现了图书馆对服务环境深刻变化及其所面临机遇和挑战的准确把握，体现了对实现图书馆的建设总目标及其建设路径的准确把握。肩负民族复兴的伟大使命，站在时代制高点引领中国先进文化发展是图书馆义不容辞的职责。　　二、以十八大精神引领图书馆服务创新的基本路径　　以十八大精神引领图书馆服务创新是对图书馆的全面建设的新要求，必须

4、坚持统筹兼顾、多措并举、整体推进。　　（一）加强服务型图书馆建设，全方位服务读者　　建设服务型图书馆，必须深入读者、方便读者。向读者提供更好的文献信息资源服务，日常工作中积极深入到广大师生读者中去，认真听取他们对于文献信息资源及服务的具体要求并将之作为工作的重要指导依据，千方百计地为每一位读者获得最满意的文献信息资源服务。大连职业技术学院图书馆强化馆员要信守“读者第一，服务至上”理念，在工作中坚持推行了“服务承诺制”、“意见反馈制”、“首问责任制”、“专业服务馆员制”“馆长巡视制”，使图书馆管理服务质量稳步提升。　　（二）增强服务意识　　树立“读者第一、以人为本”的理

5、念。创造全新的、现代化服务观念。变被动服务为主动服务，变“人找信息”为“信息找人”。用微笑服务、体贴服务、完美服务引导读者良好的阅读心理，激发读者的阅读热情，提供个性化主动服务，树立信息服务意识，使服务方式逐步从单一的借阅服务向多元化信息服务转变，大连职业技术学院图书馆员从本馆的大量文献中筛选各类信息，并分门别类汇集整理，及时而有针对性地提供给读者，通过文献深加工而形成“综述”、“述评”、“研究报告”等形式，有助于读者及时了解科研动态。大连职业技术学院图书馆还定期召开读者座谈会，倾听读者心声。为进一步提高图书馆服务质量，增进图书馆与读者之间的了解与沟通，图书馆在夏家河

6、子和南关岭校区图书馆召开读者座谈会，各学院学生代表参加会议，通过座谈会，使图书馆能够深入地了解读者需求，促进了图书馆今后更好地为读者开展服务工作。　　（三）改善服务内容　　大连职业技术学院图书馆根据读者的需求来优化文献信息资源结构，加大对重点学科文献资源建设的投资力度，加大数字文献的投资比例，加强全文数据库和文献信息资源特色数据库的建设。加大计算机自动化网络建设力度，加强网络信息资源开发和利用。大连职业技术学院图书馆把网上的有价值信息资源挖掘转换为本馆的数据库资源，打破时空、条件、数量的限制，使读者可以自由利用网络信息资源，实现信息资源的增值，创造更大的社会价值。　　

7、（四）转变服务模式　　由“以藏书为轴心”的被动服务模式向“以读者为轴心”的主动服务模式转变。通过编辑专题报道和进行课题咨询等主动为读者提供多种多样的信息服务，扩大信息服务范围，提高信息服务质量。大连职业技术学院图书馆冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，增设社会服务部，有针对性地服务，提供特色服务、个性服务和网络服务，拓宽了服务领域。大连职业技术学院图书馆2012年各借阅室开展专题图书、期刊推荐活动，进行优秀图书推荐、热读图书推荐，各借阅室还设图书推荐宣传板，进行图书专题推荐工作，为提高服务质量及文献利用率，现刊阅览室在2012年期刊征订工作中广泛征