工作找方法不找理由,做自己未来的主人

工作找方法不找理由,做自己未来的主人

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时间:2018-07-26

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1、工作找方法不找理由,做自己未来的主人  很多人刚入职场的新人总是抱怨工作繁重却乏味,看不到自己未来的方向。传邦人才网小编提醒大家:工作找方法不找理由,做自己未来的主人。  餐厅就餐的人很多,服务员都非常忙。一位端了一托盘脏碟子的服务员注意到这位刚落座的顾客,便主动上前招呼他。顾客想要一杯健怡可乐,但这家餐厅只卖百事可乐,于是顾客就要了一杯柠檬水来代替。  一件再平淡不过的事情。顾客继续享用他的午餐。  忽然,有人送来了一罐外表清凉、内在沁心的健怡可乐!正是刚才的那位服务员。下面是他们的精彩对白:  “你们不是不卖健怡可

2、乐吗?”  “没错,先生,我们不卖。”  “那这是从哪儿来的?  “街角杂货店,先生。  “谁付的钱?”  “是我,才2块钱而已。”  “哇!谢谢你!”  “不客气。”服务员微笑以对,立刻又赶到别处去忙了。  这是《QBQ—问题背后的问题》一书的作者——约翰。米勒亲身经历的一件事情。您猜米勒先生的第一个念头是什么?“把这个家伙挖过来,成为我的雇员,不管多费事!”而一年后,当米勒先生再次到那家餐厅就餐时,他发现自己最喜欢的那位服务员已不在餐厅做服务生了。他离职了吗?当然不是,原来他已经升任管理职位了!  在个人的职业生涯

3、发展过程中,通常我们认为掌控权在企业手中,作为职场一员的我们,只能默默地期望能有更多的“伯乐”来发现我们这匹“千里马”。反过来讲,如果得不到晋升与提拔的机会,我们就会发出“千里马常有,而伯乐不常有”,致使“英雄无用武之地”之类的感叹,摆出一副无辜受害的可怜相安慰自己。实际上现在大多数的企业,都引进了考核机制,对员工的工作业绩、工作态度及素质能力全方位进行评估,所谓“赛马识能,相马识德”,目的就是要尽量接近客观、逼近真实地去评价每一个人。而任何一个企业,都不会慢待一位真正优秀的人才。与其自怜自叹,不如行动起来,首先使自己

4、成为一匹真正的“千里马”,并学会运用自己手中一半的主动权,去争取企业手中的另一半掌控权。  故事中这一位平凡普通的服务员,为什么能够打动顾客的心扉,使顾客产生将之“挖”到自己旗下的想法?为什么他能够很快获得升迁的机会?他的所思、所想、所为究竟有什么与众不同之处?同为职场中人的我们,时时渴昐得到晋升与发展机会的我们,是否能从他的身上探寻出某些相通的、有章可循的思维方式和行为模式以供借鉴?  尽职尽责:比他人多想一步,多做一点  学会工作  虽然每天都在忙忙碌碌地工作,但是你真的会工作吗?你有没有认真反思一下:职责内应该做

5、的事情,是否都兼顾做到了?自己所做的每一项工作,是否都做到位了?是否不仅做了,并且始终在注重使用高效率的工作方法,去获得期望的工作结果呢?——把握职业发展主动权的第一步,首先要学会将职责内的工作做全、做深、做专业、做到位。就象故事中的服务员,他的职责看起来比较简单,就是为顾客提供就餐服务。他主动招呼新来的顾客,及时送上顾客所点的午餐,这样做已经算是很称职的了。餐厅不卖顾客想要的饮料,这也是再正常不过的事情,餐厅毕竟不可能卖顾客想要的所有东西吧,况且顾客也并没有坚持自己的要求。但这位服务员是怎么做的呢?他认为他的职责不仅

6、仅是“提供就餐服务”,而是“提供顾客满意的就餐服务”,由于他在纵向上延伸了他的工作意义,所以即使工作非常繁忙,他也在积极想办法满足顾客的要求。  在制度盲区主动多做一点  在任何一个组织里,制度都不可能把所有的事情界定清楚,在工作中,我们也经常会遇到制度所没有界定或明确的事情,这种情况通常发生在公共职责区域或职责盲区内。任何一个企业的老板,都希望当这种意外的情况出现时,员工能够主动站出来,多想一步,多做一点,承担起这一份额外的职责。就象这家名为“石邸”的餐厅,制度并没有规定当餐厅无法提供顾客需要的饮品时,服务员应当从其

7、他地方为顾客购买。但这位服务员知道餐厅的宗旨是“为顾客提供满意的服务”,他很想为他的服务对象做点什么,于是他就自觉自愿地、自自然然地掏钱为顾客去购买了一份惊喜。可见同样的一份工作,只要有心多想一点,总可以做得更好一些。而当你尽心尽力地去做一份工作时,受益的不仅是你的顾客,你所服务的公司,还有一个最大的受益者就是你自己。  问题到我为止:强化个人责任,找方法不找借口  “问题到我为止”既体现了一种解决问题的积极心态,也指明了一种如何正确面对问题的方法和技巧。我们生活在一个问题无处不在的职场环境里,每天都会面临着这样那样的

8、问题:外部的如市场不景气,竞争太激烈,顾客太挑剔等等;内部的如领导不支持、同事不配合、制度不健全、流程不完善……如果我们的关注点是抱怨,是指责,是找各种各样的原因为自己解脱,那我们就永远与提升无缘,也就无从谈起会有很好的职业发展的机会了。想象一下,如果想为顾客提供优质服务的服务员遇到了问题:餐厅无法提供顾客所需的饮品时,他的反应是

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