旅游业电子商务现状与对策分析

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1、旅游业电子商务现状与对策分析旅游业电子商务现状与对策分析旅游业电子商务现状与对策分析旅游业电子商务现状与对策分析　　１兴隆县旅游业现状分析　　１．１旅游特色　　河北承德市兴隆县地处京、津、唐、张中心地带，交通便利，并素有“华北之肺”的美誉，是北京和天津的后花园，极具旅游潜力。不久前，国土经济发展研究中心、亚太环境保护协会等联合评定的“中国深呼吸小城１００佳”中，兴隆县被列为“美丽中国国土气候旅居名片”之一。兴隆旅游的主要卖点就是自然和谐、绿色生态、避暑养生，能够实现环境与人的和谐共处，衍生的旅游产品有地质科普游、森林峡谷观光游、水上休闲游、养老养生游等，吸引了大量周边城市游客来此旅游、避暑、休

2、闲。归纳起来有五大特色：纯洁环境、最美星空、后龙禁地、灵秀山水、林果之乡。　　１．２发展现状　　兴隆县把“生态立县、旅游兴县”作为重要战略，大力发展生态旅游经济：目前已经营业的景区有６家，有２家在建即将营业，分别为雾灵山国家级自然保护区、兴隆溶洞国家ＡＡＡＡ级景区、六里坪国家森林公园、青松岭峡谷景区、奇石谷景区、红河漂流、十里画廊景区、天子山景区，其中国家ＡＡＡＡ景区１个、ＡＡＡ级景区３个、省级风景名胜区１个；全县有四星级酒店１家，三星级酒店２家，准四星级酒店１家，准三星级酒店２家，经济型酒店和景区度假村１５家，接待总床位达到５０００张，总餐位６０００个；乡村旅游农家院发展到５００家，旅行社３

3、家，旅行社门市部４家，旅游土特产品经营者１０余家。２０１３年接待游客１３０多万人次，实现旅游综合收入８．３３８亿元。然而在发展之余，旅游业所存在的不足也是不容忽视的。比如：旅游配套设施不完善，旅游淡季问题，媒体宣传力度不够等。在知识经济波涛汹涌、网络信息无处不在的今天，兴隆县旅游业营销、管理模式的滞后问题尤为突出，旅游的传统模式和信息时代的电子商务模式急需寻找结合点，实现旅游产业商务模式转型。　　２旅游电子商务分析　　２．１电子商务定义　　电子商务是建立在信息网络技术基础之上，以商品或服务交易为中心的商务活动。是传统商业活动生产、库存、流通、配送、交易各环节的电子化、网络化。通过使用资源共享平

4、台公司内部、公司和供应商、公司和客户、公司和合作伙伴之间可以实现业务流程的电子化。即消费者实现网上购物、企业与供应商、合作伙伴之间实现网上交易和电子支付，企业内部实现生产管理系统电子化、网络化。　　２．２电子商务发展　　近几年，我国电子商务发展迅猛，网民人数不断增加，产业规模迅速扩大，新型电子商务企业不断涌现，截止到２０１４年底，我国网民人数已经达到６．５亿人，互联网普及率达到４７．９％；电子商务市场交易规模达１３．４万亿，是２００９年的３．６２倍；中国旅游在线市场交易总规模达到２７９８．２亿元，是２０１０年的４．３５４倍。可见，中国旅游业电子商务发展速度从市场交易规模上看要快于平均水平，说明

5、旅游业电子商务发展更为迫切。　　２．３旅游业和电子商务的结合　　旅游电子商务利用互联网和先进的通信技术整合一个旅游企业或者一个旅游区域内部和外部资源，使地方区域性的旅游成为整个旅游网络的一个节点。处于每个节点上的旅游企业既独立又相互联系，资源共享，从而产生规模效益。在这个旅游电子商务网络中线下旅游产品和服务可以在线发布和销售，旅游消费者和旅游企业获得一个信息资源交互平台，增强了旅游生产和消费信息的沟通和时效，使旅游业在网上开拓出新的市场，旅游产品和服务获得新的市场流通渠道，从广度和深度扩大了旅游业的市场范围，降低了旅游业的运营成本，拓展了利润空间，从而推动旅游经济发展。　　３兴隆县旅游业电子商

6、务发展现状　　电子商务应用于旅游业，可以极大地推动兴隆县旅游业的发展，使兴隆县成为京津冀区域绿色生态旅游和健康旅游的首选地之一。然而，兴隆旅游业电子商务发展不尽人意。　　３．１网站功能处于电子商务初级阶段　　兴隆县旅游景点、酒店、旅游产品销售公司、旅行社等的网站建设流于形式，只是简单地把线下产品直接搬到线上，而且信息更新迟缓。仅有得兴隆县旅游咨询网、雾灵山旅游官网等网站也只具有简单的介绍宣传功能，网上预订、在线购买功能并不健全，而更多的像六里坪国家森林公园、红河谷漂流、兴隆溶洞、奇石谷等景区景点在百度中还搜索不到他们的网站，就更别说在线交互功能了。　　３．２旅游资源缺乏网络整合，网络安全与支付

7、结算尚需完善　　兴隆县旅游资源丰富，但在线上却表现的十分分散和匮乏、根本不成规模，究其原因就是缺乏一个具有地方特色实效性强的区域性电子商务平台，对线下线上旅游资源进行整合。由于线上旅游资源分散，电子商务和旅游业脱节，网络安全和在线支付过程中存在的问题得不到解决，这就成了禁锢兴隆县旅游业发展的瓶颈。　　３．３缺乏电子商务专业人才　　虽然兴隆县已经和旅游职业学院达成人才培养计划，但远水不解近渴。外部引