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1、2005年8月华东经济管理Aug.,2005第19卷第8期EastChinaEconomicManagementVol.19,No.8我国旅游业电子商务现状及对策分析孙华金(盐城工学院经济与管理学院,江苏盐城224003)[摘要]旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力,本文从我国旅游业电子商务的现状分析入手,探讨发展旅游业电子商务的对策。[关键词]旅游;电子商务;对策[中图分类号]F49
2、[文献标识码]A[文章编号]10075097(2005)08009503TheAnalysisofActualityandCountermeasureinEcommerceofTourismSUNHuajin(YanchengInstituteofTechnology,Yancheng224003,China)Abstract:Travelandtourismisthoughtoneofthefittestfieldtoecommercemode.Developingecommerceintourismisnotonly
3、reducingthecost,bringingnewprofitincreasebutalsoenforcingthecompetitionoftheenterprise.Thispaperfirstlyanalysetheactualityofecommerceintourismandthendiscussthecountermeasureofdevelopingecommerceoftourism.Keywords:travelandtourism;ecommerce;countermeasure旅游电子商务就是以网络为主
4、体,以旅游信息库、布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在中国,旅游式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围电子商务还不完善,而且在实施的过程中也出现了许的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送多问题,但旅游电子商务是不可逆转的趋势,它必将有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以取代传统的旅游经营方式。往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订
5、购,一、旅游业开展电子商务的优势提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的(一)对于旅游企业来说,开展电子商务的优各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,势:控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管1降低了旅游企业经营成本。首先,减少企业交理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间3旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并形成各种关系的基础,开通电子商务的旅游企业,借不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说,助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络
6、型商务旅游者购买的是一种经历;从供给方来说,旅游企业联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物是减少企业的交换信息成本。其次,降低企业的交易交换。这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据顾之忧。从旅游业的行业特点来看,旅游业更适合开互联网研究与发展中心发布的中国电子商务指数报展电子商务,电子商务涉及到信息流、资金流与物流告!的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省的协调整合问题,而旅游业却并不涉及到复杂的物流1161%的费用和934%的时间
7、。问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅2电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发游产品比实物形态的产品拥有明显的优势,其生产和[收稿日期]20050610[作者简介]孙华金(1965),男,江苏盐城人,讲师,研究方向:电子商务。95销售的过程是在服务过程中完成的,同时旅游产品就能也大多停留在低级阶段,还无法达到真正意义上的是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起,网上交易,网络与旅游实现有效对接存在困难,当然传达给有旅游需求的人群,旅游产品的销售过程实际也无法缔造出真正的旅游电子商务。上是产品信息的传递过程。
8、(二)交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展(二)对于消费者来说,旅游电子商务的优势:的主要因素1便捷性。旅游电子商务可以为消费者提供全面由于Internet的迅速流行,旅游电子
