领导力与团队建设 第4章 领导决策艺术

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1、每当作出一项决定以后，我总感到松了一口气，这就是为什么我作决定很快的原因。——吉姆·鲁普决策在领导工作中的地位领导者的工作一个重要方面就是作出决定。当然，是要明智地作出决定。如果你在职业生涯的早期阶段就表现出解决问题的能力，那么，你会很快得到提升。吉姆·鲁普经营自己的商业二十年以后才退休。他说，“每当作出一项决定以后，我总是感到松了一口气。这就是为什么我作决定很快的原因。”不管是达成一项协议、作出一个判断、宣布一个判决、还是下定一个决心，都是在作出一项决定。人们往往是根据一个主管作出结论并加以贯彻的能力来判断他的性格、勇气和决心

2、的。只有那些多谋善断，果敢执行的人才会受到称赞，赢得尊敬。决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的。决策渗透于管理的四个职能中，这也解释了为什么管理者常被称为决策者。一个管理者在决策制定中所做的一切，其中大多数都不是拖得很长的、复杂的，许多管理者的决策制定活动具有例常性。它提出极少的问题并常常能很快解决。这是一类你几乎不认为是决策的决策。管理者每天要制定许多这样的例常性决策。不过，即使一个决策很容易作出，或管理者以前已经遇上过许多次，并不妨碍它仍然是一个决策。领导者的存在价值是建立在决策的基础上。他必须对决策有预见，

3、作出决策，修改决策，明确地持赞成态度或否定态度，下放决策权，把作出的决定坚持下去等等。沃伦·巴菲特说，总裁的职业不外乎作出“一些考虑周密的决定”。一般来说，领导者职能中的决策主要包括以下几个方面：第一，在计划方面，组织的长远目标是什么?制订什么战略能够最好地实现这些目标?组织的短期目标应该是什么？就企业目前的状况而言，每个目标的困难程度有多大？第二，在控制工作方面，组织中的哪些活动需要控制?如何控制这些活动?绩效偏差达到什么程度才算严重?这些都需要在经验的基础上有一个正确的判断，也就是决策。第三，在领导工作方面，应当如何激励缺乏

4、积极性的雇员?在特定的环境条件中，哪一种领导方式最有效?一个具体的变化将如何影响工人的生产力?何时是激发或解决冲突的最恰当时机?第四，在组织工作方面，如何确定直接向自己报告的下属人数?组织中的集中程度应多大?职务和职位如何设计?组织何时根据什么环境条件实行改组?作为领导者，选择在哪些事情上作出决定，哪些事情上不作决定，是同等重要的，都属于决策的范围。领导者可能被许多他们不应当管的事情缠身，只有明确什么该做，什么不该做，什么急、什么缓，才能更有效地做决策。领导人要使自己指挥正确，必须做到多谋、善断。多谋就是要多调查、多讨论、多比较

5、、多听各方意见。只有多谋，才能查明情况，从而选择正确的方法，避免指挥失误；善断就是要断得及时，断得正确。领导人要做到这一点，必须注意以下几点：一是不对下级无建议的事做决定。企业领导人对下级提出来要解决的问题，不能凡事来者不拒、‘‘有求必应”。二是不对重复出现的决策做决定。企业领导人应善断非范性的事情，贯彻例外工作原则，对于重复出现的事，要成本效应基础上制定处理规范，明确有关职能部门去如何理。三是不对下一层次的事情做决策。如果企业领导人越级理下一层次的事，不仅造成管理上的混乱，而且还会“吃力讨好”，影响下一层次管理人员的积极性，造

6、成责任不明。领导者要作出正确的决定，必须注意以下事项：首先，反复地问清一些问题。掌握的信息越多，作出的定才能越好。通过问问题，可以超越人们的感情和纷纭的见而弄清问题的本质。一定不能想当然。要多问。不管这意见是来自一个比较年轻的职工，还是来自一个资深的长，都应认真倾听，把所有资料凑到一起分析。这样，就可减少作出错误决定的可能性。让人家发表意见。如果你不意，要说出理由。让下属有机会和时间为自己的立场而斗。其次，把决定坚持下去。任何决定都不可能受到所有人欢迎。要把决策坚持下去。只要不断征求意见，考虑所有事实，力求完善，终究会被下属们接

7、受的。最令下属失望的，莫过于优柔寡断、议而不决的领导。作出决定的过程中，你必须果断取舍。胜败之分，全在于善而从之，择其不善而改之。坚持决定，要有信心。第三，确定一个时间表。得出结论，提出建议，采取行动，这一切都要有一个明确的时间表。处理复杂问题，应当有一个时间限度。限定时间得出结论，这样可以保证及时完成任务。即使是一个正确的决定，如果作出的时间太晚，也会成为一种错误的东西。最后，一定注意你对自己善于作出重大决策的能力要保持谦虚的态度。这是领导者的优良素质之一。因为作出正确的决定，可能是多种因素促成的。有众位下属的帮助，有宏观环境

8、的促成，决不是仅仅一个人就可以完成的。决策的分类和内容首先让我们先来看一下决策的概念。所谓决策，狭义地说，即在有一个预定目标的前提下，在几个可供选择的行动方案中进行选择。广义地说，决策还应包括把决策理解为仅仅是行动方案的最后选择，或者说拍板，作出最后选择之前必须