电商企业的城市物流-当当网

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1、城市物流学课程论文（报告、案例分析）院系专业班级学生姓名学号任课教师年月日11电商企业的城市物流配送业务现状分析—以当当网为例摘要：当当网在物流配送时选择了混合模式：自己运营仓储环节，由第三方物流供应商负责配送。当当网采取自建仓储体系但是外包运输配送的做法，可以减轻企业发展时期的经济压力，有助于专心做好网上商城业务，避免分散自己的精力。关键词：配送，当当网，仓储，外包，电子商务，物流一、当当网的简介:当当网（www.dangdang.com）是全球知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司

2、、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。从1999年11月当当网(www.dangdang.com)正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品超过80万种，百货50余万种；目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450万独立UV，每天要发出20多万个包裹；物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并

3、在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。二、当当网的物流配送业务：（一）当当网的物流模式1、当当网自营物流模式：11图1当当网在全国各地的仓储中心互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面

4、积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD（货到付款）服务。此前10年间，当当网先后在北京、上海、广州、成都和武汉建立了物流中心，其中，成都和武汉物流中心均投建于去年。今年，又在无锡建立分公司，并建立覆盖华东、华南的最大仓储基地。成都物流中心计划使用面积达1万平方米以上，配送范围覆盖四川、云南、贵州以及重庆。当当网在武汉的物流仓储中心正式落成并投入试运营，面积达15000平方米。设计之初，本为满足湖北、湖南、江西、河南四省的物流配送需求。当当网在物流配送时选择了

5、混合模式：自己运营仓储环节，由第三方物流供应商负责配送。当当网采取自建仓储体系但是外包运输配送的做法，可以减轻企业发展时期的经济压力，有助于专心做好网上商城业务，避免分散自己的精力[1]。112、当当网的物流配送模式当当网通过自建物流中心，对干线运输。区域配送实现业务外包。同时选用第三方物流供应商的硬件和有效管理，并且赋予网站自身物流部门的运营监控只能。在此基础上有机引入邮政快递等其他物流提供商为补充，最终实现远程物流的有效运作，从服务和成本两个方面进行制衡管理。[2]3、当当网利用我国邮政配送模式

6、这也是被国内大多数网站所采取的模式。它是网站根据消费者网上的购物清单和地址信息，将商品包装并到网站附近的邮局办理邮递手续。一般网站都会提供普通递送以及特快专递两种方式，同时列出各种的送货时间以及收费标准，让用户选择。中国邮政在我国覆盖范围极广，利用邮政可以将业务覆盖全国的每一个市县乡镇。邮政服务的业务覆盖面相当广泛，几乎可以送达全国的每一个市县乡镇，这是其它物流方式无法比拟的巨大优势。各个网上书店均使用邮局作为配送方式之一，因为邮政在我国覆盖范围极广，利用邮政可以将业务做到全国的每一个县市，这是其它

7、物流方式无法做到的巨大优势。[3]114、当当网港澳台配送业务当当网的海外配送业务，可以满足一部分海外用户的需求，同时也提高了当当网在海外的知名度，提升在行业里的竞争力。5、当当网的当日订次日达业务购买当当自营商品，商家商品、移仓调货及非对应发货地发货除外，当日23：00前提交的订单（以从对应发货地完成出库时间开始计算），次日送达。6、当当网的晚间配送业务购买当当自营商品，商家商品、移仓调货及非对应发货地发货除外，如果选择了晚间送货，在预计送达日期的晚间18:00-22:00可送达。117、当当网上

8、门自提业务(1）客户在当当网提交自提订单后，待订单状态显示“上门自提”或者收到当当网的短信或邮件通知后,可前往相应自提点提货（其他订单状态请勿前来自提）。(2）客户到达自提点后,请将订单编号提供给工作人员。(3）货物交接时请提供订单编号及收货人姓名并支付货款。如果订单已支付，提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。11三、当当网物流配送的问题：(1)配送成本居高不下。电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的