《个人与团队管理》案例分析题2016【可编辑】

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1、案例案例1小孙是人力资源部经理,81.小孙在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是(C)。(C)让对方接受自己的观点82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括(D)。(D)将自己的观点强加给对方83.小孙挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的(D)方式。(D)一对一84.口头语言沟通包含多种方式,小孙采取的方式的缺点是(A)。(A)不利于信息共享85.与其他几种口头语言沟通方式相比,小孙采取的方式的优点是(B)。(B)可发现单独的问题案例2新泰公司的创始人余总勤奋、86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响

2、。利益相关者指的是(D)。(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是(B)。(B)希尔斯公司88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是(C)。(C)9100多名员工89.根据Ansoff矩阵,新泰公司实行的是(D)的市场战略。(D)多元化经营90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,新泰公司实行的市场战略的特点是(B)。(B)开发新产品和服务,并将它们销售到新市场,风险性大

3、.案例3云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起,根据以上案例,回答以下各题。91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用(A)。WBS92.在任务分解的过程中,(C)不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(C)项目的主要工作是否已经明确93.在任务分解的过程中,完成(C)的工作后,需要核实分解的正确性。(C)确定每个工作任务的组成部分94.在任务执行过程中,云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在(D)的前提下才能奏效。(D)存在信任95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法

4、的是(B)。(B)私下聊天案例4老乔是一位工程师,96.老乔在上任后,对下属采取的是( A)的领导方式。命令97.除命令、说服、协商和授权外,典型的团队领导方式还有(B)。(B)参与98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是(C)。(C)紧急任务99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括(B)。(B)自己的个人偏好100.老乔具有很高的工作意愿,但领导能力却很差。为此,厂领导应采取(A)的方式。低支持、指令多案例5本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是(C)。(C)口头语言沟通8

5、2.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是(C)。(C)一对一83.罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该( D )。(D)居高临下84.本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括(A)。不轻易表露自己的想法85.罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是(D)(D)一边工作,一边聆听最近,红星公司的李总碰到了一个难题,86.从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是(B)。(B)双输87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是( A )。只有一方获得好处88.从李总在会上的表现可以

6、看出他的谈判风格,他属于(C )的人。(C)专横武断89.不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是(D)。(D)不顾他人的感受90.为了解决该公司目前的难题,李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括(B)。(B)避重就轻案例6某机床厂按照目标管理的原则,91.该机床厂采用(A )的方法将任务分解到个人。工作分解结构92.在任务分解的过程中,(C)不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(C)项目的主要工作是否已经明确93.在任务分解的过程中,完成(C)的工作后,需要核实分解的正确性。(C)

7、确定每个工作任务的组成部分94.为了了解目标的实施情况,机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在(C)的前提下才能奏效。(C)存在信任95.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是(B)。(B)私下聊天案例7达立公司会议室里,徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。96.根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于(D)。(D)主导需求97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见,根据马斯洛的需求层次理论,这样做可以满足员工的(B)需求。(B)自尊98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工

8、资不等。根据马斯洛的需求层次理论,工资收入主要是为了满足人(A)的需求。生理99.小李提出,他们一天到晚埋头干活,却不了解工作是为了什么,工作没有给他们带来个人满足感,根据马斯洛的需求层次理论,这说明他们的(B)需求没有得到满足。(B

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