非人力资源的人力资源管理

《非人力资源的人力资源管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、非人力资源的人力资源管理课程背景：公司的业绩表现很大程度上决定于团队的执行力，所以团队管理及培养是中层经理的首要职责所在。同时，人力资源部门重点是建立公司的系统、制度和流程的管控，具体员工的选人、育人、用人、留人，很大程度上还是需要直属经理来承担，但是大多数中层经理没有经过系统的培训和锻炼，在这4个方面都缺乏足够的知识和工具来支持。所以，非人力资源的人力资源管理培训致力于解决上述的问题，为企业带来价值。课程收益：ü解释特质模型和激励匹配概念，区分不同岗位的特质模型和激励匹配考量因素ü模拟运用SBI和交叉提问工具挖掘对方特质ü解释10/2

2、0/70法则的含义，例举能力建设的几种方式，学会运用ü示范员工辅导的标准流程及工具的运用，掌握如何有效辅导员工ü解释DISC及优势识别器的运用ü陈述绩效管理的流程，示范相关工具的运用ü例举互动管理的5大原则，且能解释具体含义ü模拟GFI理论学会如何挖掘不同员工的需求ü认同授权的价值，示范如何授权，评估何为有效的授权课程模型课程时间：2天，6小时/天授课对象：主管，部门经理授课方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲第一部分导引n人力资源管理的定义：是将组织内所有的人力资源最最适当的获取aquisition

3、、开发development、维持maintenance、使用utilization，以及为此所规划、执行和管理的过程n直线经理在人力资源管理方面的职责第二部分识人篇一、特质模型，招能胜任的人1．什么是特质模型：什么样的人在该岗位上有优秀表现案例分析：泰坦尼克号沉没的原因，（忽略海平面下面巨大的冰山）1）.特质的定义：n深藏在一个人的内心，对一个人的行为和工作表现会有巨大的影响n特质与“技巧/经验/知识”的区别案例分析：餐厅服务员的案例2．如何针对具体岗位建立具体的特质模型1）不同岗位需要不同特质的人才2）不同岗位上都需要的共同特质3）

4、特质模型的建立方式n优秀员工的特质分析n相关的调查研究3．如何在面试中挖掘对方的特质角色扮演：如何在面试中挖掘对方的特质1）面试前列举关键的需要考察的特质2）提前整理、准备提问清单3）2大关键提问技巧nSBI提问（深究式）：了解事情细节，也可辅助判断事情真伪a当时是在什么样的情况下？（背景）b你做了什么？（行为）c最后结果是什么？（结果）模拟演练：如何运用SBI工具n交叉式提问技巧a各个角度，密集式b这些问题背后的逻辑c这些问题的有部分重叠模拟演练：如何运用SBI工具&交叉式提问技巧二、激励匹配考量：招能安心工作的人分组讨论：新员工短期

5、离职的原因？1．定义1）什么是激励匹配：什么样的人在该岗位上会稳定投入工作？他期望的刚好该岗位能满足，2）激励不匹配带来的后果，不稳定性2．如何确定具体岗位上，激励匹配需要考虑的关键因素n工作内容：重复性，需要多种技能n职业发展机会n工作节奏：快，慢n管理风格：传统，提倡主动性n工作时间：轮班、加班n工作环境：办公室，工厂，极端状况（炎热，冰冷）n司文化：工作生活平衡，长时间工作，着装n工作压力模拟演习：例举下属具体岗位需要考虑的激励匹配的因素3．如何挖掘是否激励匹配角色扮演：如何挖掘是否激励匹配？1）提问清单2）提问的目的n了解对方心

6、目中期望的工作岗位和工作环境，是否和你们公司能提供的相吻合，模拟演练：运用所学知识点演绎如何挖掘是否激励匹配第三讲：育人篇一、能力建设的整体解决方案1．10/20/70法则，工作中去学是提升的主要方式2．工作中学的几种方式：负责新项目，轮岗，辅导，导师制3．情景管理的三种方式：指令、辅导、授权，针对性、差异性员工管理和指导二、员工辅导角色扮演：小王业绩只完成75%，如何辅导他？分组讨论：在辅导中面临哪些困难，如何解决？1．现状及困难：案例说明辅导的误区，以及辅导后无改进效果2.辅导的定义和价值1）帮助员工能自己解决访问，通过提问2）辅导

7、者的角色定位3）领导与管理的区别4）辅导的益处：团队及个人层面3．辅导流程每步流程配合角色扮演1）识别机会：抓住员工需要被辅导的机会，同时需要避免不合适的时机2）明确状况：运用提问工具，合适的提问方式VS不合适的提问方式3）发展解决方案：员工自己主导找到解决问题的方法4）克服阻力5）阐明结果：正面的和负面的，公司的和个人的6）获得认可（行动计划）：确保员工认可以及采取改进行动7）提供支持：需要的时候提供帮助，但不要转移责任4．辅导技巧1）给予反馈技巧：给予反馈的6大核心点2）苏格拉底式提问技巧第四部分用人篇一、了解你的员工n优势识别器：

8、善用员工的优势nDISC：了解员工的社交风格nMBTI性格测试二、绩效管理，人尽其才1．现状和挑战1）员工表现不好的四种主要原因nWhat他们不知道做什么nHow他们不知道如何做nObstacle有事或人妨