煤业实业有限公司绩效指标体系

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1、★机密xxx煤业实业有限公司绩效指标体系目　录第一部分导言5第二部分KPI及GS指标8第三部分　部门及岗位绩效指标库20企划部21企划部部门业绩考核指标21战略管理专员业绩考核指标22投资管理专员业绩考核指标23经营计划管理专员业绩考核指标24分/子公司管理专员业绩考核指标25财务部26财务部部门业绩考核指标26总帐和报表会计业绩考核指标27管理会计业绩考核指标28稽核税务会计业绩考核指标29成本和销售会计业绩考核指标30资金和材料会计业绩考核指标31费用和往来会计业绩考核指标32办事处财务主管业绩考核指标33办事处会计业绩考核指标34出纳/办事处出纳业绩考

2、核指标35人力资源部36人力资源部部门考核指标36薪酬与培训专员业绩考核指标37绩效管理专员业绩考核指标38人事管理专员业绩考核指标39办公室40办公室部门业绩考核指标40后勤主管业绩考核指标41总经理秘书业绩考核指标42机要秘书业绩考核指标43法律事务专员业绩考核指标44打字文印员业绩考核指标45司机业绩考核指标46厨师业绩考核指标47审计监察部48审计监察部部门业绩考核指标48内部审计员业绩考核指标49党群工作部50党群工作部部门业绩考核指标50组织宣传员业绩考核指标51工会团委岗业绩考核指标52生产管理部53生产管理部部门业绩考核指标53技术主管业绩考

3、核指标55调度主任业绩考核指标56安全主管业绩考核指标57专业工程师业绩考核指标58安全巡检员业绩考核指标59调度员业绩考核指标60煤炭管控业绩考核指标61统计计划员业绩考核指标62煤炭生产/加工分公司63分公司业绩考核指标63技术副经理业绩考核指标65生产副经理业绩考核指标66安全副经理业绩考核指标67厂长/队长考核指标68副厂长/副队长考核指标69技术员业绩考核指标70安检员业绩考核指标71材料员业绩考核指标72劳资统计员业绩考核指标73营销中心74营销中心业绩考核指标74销售支持主管业绩考核指标75销售经理业绩考核指标76市场策划业绩考核指标77站台管

4、理员业绩考核指标78驻站员业绩考核指标79劳资统计员业绩考核指标80商贸公司81商贸公司业绩考核指标81物资采购主管业绩考核指标83联运公司84联运公司业绩考核指标84煤炭采购主管业绩考核指标85房地产公司86房地产公司业绩考核指标86工程部部长业绩考核指标87农贸公司88农贸公司业绩考核指标88承包单位89承包单位考核指标89第一部分导言一．本关键绩效指标体系作为《xxx煤业实业有限公司绩效考核管理制度》实施的基础而被提供。二．本关键绩效指标体系是以全面绩效管理工具－平衡计分卡为基础。（一）平衡计分卡简介以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手

5、段之一，平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传统的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长。财务层面：公司是否能够为股东创造价值？客户层面：购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？内部运营：公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。学习成长：公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？（二）平衡计分卡体系特点1.平衡记分卡体系包括事前和事后指标；2.平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡；3.在一个特定领域的优良业绩表现往往不能补偿其他领域的

6、不良表现；4.公司战略和经营目标决定了选择什么样的衡量指标；　　　三．平衡计分卡四个方面指标的要求（一）财务方面财务性绩效指标可显示出策略和执行是否改善了公司利润。典型的财务目标和盈利、成长及股东价值有关。财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利，企业应利用其对外部世界的独特认识和对成功关键因素的理解来帮助自己对客户满意度、内部运营效率、创新和进步做出分析，使这些方面最终在财务指标上得到反映。（二）客户方面企业应以目标顾客和目标市场为方向，客户面的考核是检视满足核心顾客的关键方面。平衡计分卡要求企业将使

7、命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点。客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，性能，服务和成本。要使平衡计分卡有效地发挥作用，公司必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标。（一）内部运营方面发展平衡计分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。以客户需求为基础而建立目标固然重要，但如何满足客户的需求则对公司的内部运营提出要求。在这方面应以对客户满意度产生最大影响的业务流程为中心，同时应该努力去确认公司的主要能力以及

8、为了保持市场领先地位所需的关键技术，进而细化成各项指