高端服务业的概念、分类和主要特征[1]

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1、高端服务业的概念、分类和主要特征一、高端服务业的概念高端服务业是在工业化比较发达阶段产生、主要依托信息技术和现代管理理念发展起来，以提供技术性、知识性和公共性服务为主，处于服务业高端部分的服务业。二、高端服务业的分类高端服务业主要包含九大类：（1）金融业，包括银行、证券、期货、信托、保险、基金等金融相关行业；（2）航运与现代物流业，包括航运业及相关行业、现代物流、仓储、分拨等行业；（3）现代房地产业，包括设计、开发、装饰等行业；（4）专业服务业，包括研发、会计、审计、评估、法律、咨询等行业；（5）现代信息服务业，包括移动通讯、网络信息、传媒、咨询等行业；（6）文化、体育、娱乐业，包括广播

2、影视、媒体传播、创意设计、体育、文化娱乐等行业；（7）现代旅游业，包括高星级酒店、大型旅游景区、综合性旅游休闲设施、专业性旅游服务商、大型旅游门户网站和旅游资讯集成商、旅游会展和城市盛事活动等；（8）教育、卫生和社会保险业；（9）服务外包业。三、高端服务业的主要特征1、演变过程的历史性。现阶段高端服务业所指的产业领域针对现时经济发展状况来说是属于服务业的高端部分，但随着经济的发展与科技的进步，现阶段的高端服务业可能在未来成为夕阳产业，已不具备服务的高端层次。如，IT—7—制造业的某些领域现阶段可能处于服务业的高端部分，而随着科技水平的提高，这些领域必将被取代，从而变得“低端”。　　2、服

3、务对象的高端性。高端服务业瞄准的主要是高端市场，从而提供相应的高端服务。因此，高端消费者是高端服务业特定的服务对象，主要是高收入、高学历和高层次的消费群。需要强调的是，高端服务业把大众的普通消费排挤在门外，具有特定的高端消费群体，因此，发展高端服务业只能针对区域内现实的或潜在的高端消费群体进行战略调整，不能凭空假想。　　3、服务过程的高端性。服务过程的高端性是指高端服务业在营运过程中必须做到服务手段的高技术化、服务方式的个性化、服务产品的定制化、服务水平的高层次化、服务质量的优质化。这种服务过程的高端性是由高端服务业本身对技术密集、知识密集、资本密集、高附加值的要求所决定的。这些内在的高

4、端要求必将表现为服务过程的高端性。4、产业的高度聚集性和辐射性。发展高端服务业的根本目的是促进经济的持续高速发展。这样要求高端服务业的发展必须具备产业的高度聚集性和辐射性。只有具备了高度聚集性，才能发挥产业的规模效益，从而带动经济的高速发展；只有具备了辐射性，才能通过产业发展的联动机制带动其它产业的发展，引领经济的发展方向，从而保证经济发展的可持续性。因此，产业的高度聚集性和辐射性是规划高端服务业发展的一条重要准则。先进城区发展高端服务业的经验做法深圳市福田区：—7—1、突出发展重点。该区充分考虑发展规模、发展成本及关联程度、未来发展空间等因素，结合自身实际，从众多高端服务产业中选择金融

5、业、专业服务业、会展业、创意设计、服务外包和物流业等六大产业作为发展重点。2、深挖会展品牌效应。利用该区高交会和文博会的品牌效应和带动作用，积极扶持电子、通讯、设备、音响、钟表、珠宝、家具、服装等专业会展品牌做大做强。并通过完善会展中心的配套服务和周边设施，树立新的会展业品牌，吸引国际大型会展公司、著名会展服务公司以及国外政府机构到福田区举办各种类型的会展，吸引香港知名会议展览机构来福田区设立分支机构，合作发挥深港两地涉外会展业。3、加强政策和资金扶持。该区制定了高端服务业发展规划和具体实施意见，依据不同行业的情况，制定出不同的扶持优惠政策。设立科技发展专项资金、民营企业发展专项资金、产

6、业技术进步资金、外贸出口发展专项资金、文化产业发展专项资金等多种专项扶持资金，每年从区财政中划拨一定额度的资金，专门用于对高端服务业的扶持。4、鼓励企业自主创新。对获得市政府金融创新奖的辖区企业和人员，按比例给予配套奖励；对在辖区高端服务企业就业，获得市政府奖励的高端服务业突出贡献人员，给予配套奖励。5、支持企业发展壮大。组织辖区高端服务业企业参加境外展会和海外拓展活动，对符合深圳市有关规定的，在市政府补贴基础上，按比例给予翻译费补贴、展位费补贴和境外宣传费补贴。同时，鼓励服务外包企业申请CMMI/CMM认证和PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70等国际、

7、国内资质认证，对当年获得不同级别认证或认证升级的企业，在三年之内每年按照30万元、40万元、50—7—万元的标准从中小企业国际市场开拓资金和地方配套资金中给予申报和维护费用资助。6、加大资助奖励力度。对年度营业收入不低于500万元，且通过区政府相关职能部门集中评审的企业，提供以下资助：（1）房租资助。给予申请企业上一年度实际支付房租费用50%的资助，最高10万元。（2）宽带接入、主机托管或租用费用资助。给予申请企业上一年度实际支付宽