防损管理流程(第一册)

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1、防损管理流程第一册安全管理规范作业手册第三部防损体系第一册安全管理规范作业手册目录第一章防损手册概述第一节防损部架构CSR-CS-AG-GF-001第二节防损部职责说明CSR-CS-AG-GF-002第三节防损员招聘标准CSR-CS-AG-GF-003第四节防损员培训作业规范CSR-CS-AG-GF-004第二章警卫管理第一节警卫工作服务规范CSR-CS-AG-GF-005第二节收银区管理规范CSR-CS-AG-GF-006第三节配送中心（仓库）管理规范CSR-CS-AG-GF-007第四节办公区、员工通道管理规范CSR-CS-AG-GF-008第五节外

2、场管理规范CSR-CS-AG-GF-009第六节夜间封场程序CSR-CS-AG-GF-010第七节对讲机使用规定CSR-CS-AG-GF-011第三章风险控制程序第一节值班主管巡检程序CSR-CS-AG-GF-012第二节安全管理组织架构CSR-CS-AG-GF-013第三节理货员风险控制程序CSR-CS-AG-GF-014第四节商品风险控制程序程序CSR-CS-AG-GF-015第五节设备使用风险控制程序CSR-CS-AG-GF-016第六节顾客风险控制程序CSR-CS-AG-GF-017第七节总收室突发事件控制程序CSR-CS-AG-GF-018第八

3、节火灾应变作业程序CSR-CS-AG-GF-019第九节停电应变作业程序CSR-CS-AG-GF-020第十节意外伤害处理作业程序CSR-CS-AG-GF-021第十一节治安突发事件处理作业程序CSR-CS-AG-GF-022第十二节事故预防及处理作业程序CSR-CS-AG-GF-023第十三节医疗救护实施作业程序CSR-CS-AG-GF-024第十四节安全保卫作业程序CSR-CS-AG-GF-025第一章消防安全管理第一节消防安全管理规定CSR-CS-AG-GF-026第二节消防培训作业规范CSR-CS-AG-GF-027第三节装修防火施工安全管理规定

4、CSR-CS-AG-GF-028第四节消防巡检作业规范CSR-CS-AG-GF-029第五节消防紧急情况处置预案CSR-CS-AG-GF-030第六节消防设施维护及使用规范CSR-CS-AG-GF-031第二章其他第一节防损部24小时工作流程CSR-CS-AG-GF-032第二节停车场及车辆管理规定CSR-CS-AG-GF-033第三节防损警卫宿舍管理规定CSR-CS-AG-GF-034前言――防损是什么？！对超市来说，建立防损体系、防范措施以保护顾客、员工及企业利益是非常必要的。北京烽雅精英企业顾问管理有限公司、中国零售业防损研究与交流中心，以“现代零

5、售企业防损理论”为基础，结合现代零售企业的实际情况建立防损体系。控制损耗和堵住损耗漏洞固然重要，但是店铺的安全更加重要，防损最基本的工作就是执行制度和流程，一个纪律涣散、做事拖沓的门店往往存在这样那样的隐患，这些隐患一旦爆发，就有可能是店毁人亡的大事故，因此防损工作，首先是堡证店铺的整体安全，换言之：首先是要求防损自身对制度、流程的遵守和坚持，然后才是对店铺整体运作的监督、跟进。如果门店在执行制度的时候我行我素，防损部就会只是一个摆设，不能对安全的控制尽到责任。对各种风险控制的宣传、培训，各种风险控制计划的执行，使员工掌握各种风险控制技能，预防各种风险，

6、及时处理各类意外事件，是防损部的责任。通过对防范设备及各项营运设备使用的监督、检查，排除各种隐患，保障正常的营运，为顾客提供舒适的购物环境，是防损部的天职。防损是什么？！防损就是公司制度最坚定的执行者，是工作流程的参与者、监督者和维护者！本手册在实施中，应结合实际，循序渐进，并充分结合有关规范。愿本手册为您建立安全防范体系，保障店铺安全，提供最大帮助！文件名称文件编号CSR-CS-AG-GF-001生效日期2007年01月01日防损部组织架构版次第四版页次共2页1.0目的为明确防损部组织隶属关系，特制定本规范2.0适用范围防损部工作3.0参照标准ISO9

7、001:2000/DIS版标准4.0相关文件（无）5.0名词解释（无）6.0职责（无）7.0工作程序（见下页）反扒主管反扒主管防损经理内勤人员防损主管稽核主管反扒人员义务消防员警卫主管内保领班反扒主管消防主管外保领班采购稽核员营运稽核员收货稽核员财务稽核员客服稽核员团购稽核员行政稽核员工程稽核员单据稽核员经理助理8.0支持文件目前暂无9.0记录（无）文件名称文件编号CSR-CS-AG-GF-002生效日期2007年01月01日公司防损部职责说明版次第四版页次共3页1.0目的公司编制书面程序或规范，明确防损部及其各部门职责，明确防损安全管理的流程和要求，以

8、确保各店向顾客提供安全的购物环境，并将损耗控制到最低。2.0适用范围本规范适用于