北京地铁市场营销策略研究

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1、北京城市学院2012届毕业设计（论文）北京地铁市场营销策略研究学生姓名：学号：班级：专业：交通工程学部：信息学部指导教师：二〇一二年五月摘要随着市场经济的发展和完善，客运市场竞争日趋激烈，北京地铁的客运部门开始意识到要想生存和发展，就必须把客运工作重点放到满足旅客需要的市场上来。必须进行深入的市场调查，研究了解旅客的需求和愿望，采取积极措施，使客运工作适应旅行消费需求的变化。使市场营销观念逐渐地为人们所接受，成为客运经营管理活动的基本思维方法和指导思想。把铁路客运营销问题提到议事日程上来，成为人们关心的新问题。本文叙述了北京地铁公司客运营销工作现状，分析了铁路客运市场发

2、展趋向，提出了拓展北京地铁客运营销工作的建议。根据对地铁市场营销实施目标的确立，分析建立市场营销机制和市场有效手段，提升客流量，增加运营收入，占领公共交通更大的市场份额，从而发挥轨道交通的优势，提升市民出行质量。关键词：市场经济；北京地铁；地铁市场营销；市场营销机制；运营；市场营销策略；市场营销方案；客运经营管理活动.AbstractWiththedevelopmentofmarketeconomyandimprovementofpassengerincreasinglycompetitivemarket,theBeijingsubwaypassengertranspo

3、rtsectorbegantorealizethattosurviveanddeveloppassengerfocusmustbeplacedtomeetthemarketofpassengerneeds.Mustbecarriedoutin-depthmarketresearchtounderstandtheneedsandaspirationsofthevisitorstotakepositivemeasurestoenablethepassengertoadapttochangesintravelconsumerdemand.Graduallyacceptedby

4、people,passengermanagementactivities,thebasicwayofthinkingandguidingthemarketingconcept.Railwaypassengertransportmarketingissuesontheagenda,peopleareconcernedaboutnewproblems.ThispaperdescribesthestatusoftheBeijingsubwaypassengermarketing,analysisofthedevelopmentoftherailpassengermarkett

5、endstoputforwardaproposaltoexpandthemarketingeffortsoftheBeijingsubwaypassenger.Thegoalofestablishingtheimplementationofthemetromarketinganalysistoestablishmarketingmechanismandmarketaneffectivemeanstoimprovetraffic,increaseinoperatingincome,andoccupationofalargermarketshareofpublictrans

6、port,toplaytotheadvantagesofrailtransportation,enhancethequalityofpublictravel.Keywords:marketeconomy;Beijingsubway;metromarketing;marketingmechanisms;operations;marketingstrategy;marketingprograms;passengermanagementactivities目录1北京地铁运营及营销概况1.1北京地铁运营概况从1969年一号线开通至今，北京地铁已经驶过整整40年的征程。追忆40年

7、，北京地铁走了一条与众不同的道路，没有可照搬的经验，从出生开始走的就是自己的路。作为中国最早的地铁，北京地铁一期、二期工程的设计、勘探和一些设计理念基本上都准备向苏联学习借鉴，但1965年谋划建设时，中苏关系已经破裂，所以北京地铁走过的确确实实是一条独立自主、自力更生的道路。北京地铁一期、二期工程完全是具有独立自主知识产权的、完全通过自己独立设计建设的线路。之后，随着改革开放和轨道交通的快速发展，北京地铁开始逐渐在设计、施工、建设、运营等各个方面积极吸收、引进、消化国外的先进技术和理念。如今北京地铁的发展已经进入黄金建设期，先前北京地铁建