北京地铁市场营销策略研究

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1、摘要随着市场经济的发展和完善，客运市场竞争日趋激烈，北京地铁的客运部门开始意识到要想生存和发展，就必须把客运工作重点放到满足旅客需要的市场上来。必须进行深入的市场调查，研究了解旅客的需求和愿望，采取积极措施，使客运工作适应旅行消费需求的变化。使市场营销观念逐渐地为人们所接受，成为客运经营管理活动的基本思维方法和指导思想。把铁路客运营销问题提到议事日程上来，成为人们关心的新问题。本文叙述了北京地铁公司客运营销工作现状，分析了铁路客运市场发展趋向，提出了拓展北京地铁客运营销工作的建议。根据对地铁市场营销实施目标的确立，分析建立市场营销机制

2、和市场有效手段，提升客流量，增加运营收入，占领公共交通更大的市场份额，从而发挥轨道交通的优势，提升市民出行质量。关键词：市场经济；北京地铁；地铁市场营销；市场营销机制；运营；市场营销策略；市场营销方案；客运经营管理活动.AbstractWiththedevelopmentofmarketeconomyandimprovementofpassengerincreasinglycompetitivemarket,theBeijingsubwaypassengertransportsectorbegantorealizethattosurv

3、iveanddeveloppassengerfocusmustbeplacedtomeetthemarketofpassengerneeds.Mustbecarriedoutin-depthmarketresearchtounderstandtheneedsandaspirationsofthevisitorstotakepositivemeasurestoenablethepassengertoadapttochangesintravelconsumerdemand.Graduallyacceptedbypeople,passeng

4、ermanagementactivities,thebasicwayofthinkingandguidingthemarketingconcept.Railwaypassengertransportmarketingissuesontheagenda,peopleareconcernedaboutnewproblems.ThispaperdescribesthestatusoftheBeijingsubwaypassengermarketing,analysisofthedevelopmentoftherailpassengermar

5、kettendstoputforwardaproposaltoexpandthemarketingeffortsoftheBeijingsubwaypassenger.Thegoalofestablishingtheimplementationofthemetromarketinganalysistoestablishmarketingmechanismandmarketaneffectivemeanstoimprovetraffic,increaseinoperatingincome,andoccupationofalargerma

6、rketshareofpublictransport,toplaytotheadvantagesofrailtransportation,enhancethequalityofpublictravel.Keywords:marketeconomy;Beijingsubway;metromarketing;marketingmechanisms;operations;marketingstrategy;marketingprograms;passengermanagementactivities目录1北京地铁运营及营销概况11.1北京地

7、铁运营概况11.2其他城市地铁的运营概况31.3北京地铁运营改革概况与外国地铁营销现状52市场营销的概念及发展演变82.1市场营销的概念82.2市场营销的种类82.3市场营销的策略92.4市场营销的发展演变93北京地铁市场营销的现状分析103.1北京地铁市场营销现状103.2北京地铁运营产品的特性103.3北京地铁市场营销的限制因素103.4影响地铁营销的因素113.5北京地铁市场营销的产品特征123.6北京地铁市场营销的基本定位123.7北京地铁营销的战略功能134北京地铁市场营销策略设计144.1主要研究方向144.2营销策略14

8、4.3地铁营销操作要点164.4市场营销的策略措施17第五章总结19参考文献20致谢21北京城市学院2012届毕业设计（论文）1北京地铁运营及营销概况1.1北京地铁运营概况从1969年一号线开通至今，北京地铁已经驶过整整