大道至简——管理学的几个问题

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1、EDP是英文theexcutivedevelopmentprograms的简称，“高层管理者培训与发展项目”，非学历（non-degree）教育项目。EDP不同于MBA、EMBA,更强调终身学习。这项培训有三个目的：1、掌握一套“行话”——用现代管理概念和术语来认识和分析管理问题2、树立一套观念——用现代管理概念来指导实践3、培炎一种习惯——自觉运用管理原理来分析问题、解决问题股神巴菲特所言：“只有在退潮时，才能发现谁在裸泳。”只有那些管理精良、根底扎实的企业和机构在最困难的时候，能够转为危机。台塑董事长，“经营之神”的王永庆说过，“卖冰激凌要从冬天

2、开始”。一、什么是管理管理的定义四个要点：1、管理是实现组织目标的手段，管理本身不是目的；2、管理是为了最大限度的释放人们的能力，而不是把人管住；3、管理是做正确的事（涉及的是效果effectiveness），以及正确的做事（涉及的是效率efficiency）；4、管理是进行计划、组织、领导、控制。二、从MBA看企业管理M是master，B是business，A是administration.企业家侧重的是B，即经营。表现为三大职能领域，运营活动（法约尔称为技术性活动）、营销活动、财务活动。管理A就是计划、组织、领导、控制。由“B角”向“A角”转变，

3、一般性企业需要的企业诊断，如威尔登酒店。。管理者的技能：1、技术技能2、人际技能，即沟通，激励、引导等方面的技能。好的管理者能够理解员工，善于调动积极性。人际技能对各层次的管理者都是必须的。3、概念技能，即对复杂事物洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。组织全貌和整体、外部环境、内部各分部等等。管理者的角色——另一种视角人际方面的角色（interpersonalroles）、信息方面的角色（informationalroles）和决策方面的角色（decisionalroles）企业家与企业家精神企业家（entrepreneur）,善于把握机会，用语创新

4、、尝试和冒险。企业家的功德，“世界上最大的善事莫过于为他人提供一份工作”管理的3C环境，即变化（change）、顾客（customer）和竞争（competition）。企业要适应环境并在竞争中取胜，就必须具备“FFII”特征，即快速（fast）、灵活（flexible）、勇于创新（innovation）并持续不断的改进（improvement）Henry.Ford，20世纪最伟大的企业家，福特公司的创始人，被誉为“为世界装上轮子的人”。1999年被《财富》杂志评为“21世纪商业巨人”。其在20商业史上最有影响力的三件事，1.T型车改变美国人的生活方

5、式；2.8小时5美元的工资，改变美国人的工作方式；3.流水线模式，20世纪大规模生产的基础。三、管理100年的启示发展阶段及启迪1、科学管理，标准化是企业管理的基础。代表人物泰勒1856-1915，科学管理之父，《科学管理原理》。列宁还断言，没有泰勒制，是建不成共产主义的，在苏联政权早期还运用了泰勒制，为苏联经济发挥了作用。标准化的威力无处不在，例如，麦当劳、肯德基、7-ELEVEL。与西方发达国家和地区相比，我国企业标准化意识比较弱。我们总是在用不同的方式解决同样的问题。我们总是个案，所以大多数时候都是在小打小闹，小本经营。相反，2000多年前秦始

6、皇的车同轨、书同文、统一度量衡等就奠定了这一基础。2、人际关系学说，管理者要“知人”，“懂人”。代表人梅奥1880-1949，美国管理学家，原籍澳大利亚，行为科学的奠基人。主要词汇有“胡萝卜加大棒”、边际效用递减规律，霍桑试验，梅奥1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，标志着人际关系学说的建立。“组织行为学”的重要课程也相继诞生，马斯洛在《马斯洛论管理》中提到：“企业家永远需要的是采取不同的方式管理不同的人。”3、管理科学，管理要用数据来讲话。代表人物Elwood.Spencer.Buffa(1923-2005)，管理科学学派代表人物。又称运筹

7、学，通过管理科学方法，减少决策中的风险。是对泰勒的科学管理的发展，都是抛弃凭经验和主观判断而用科学的方法，寻求最有效的工作方法或最有方案。基本特征是，以系统的观点，运用数学、统计学和电子计算机技术，为现代管理决策提供科学的依据。4、系统观点，局部的优化不等于整体的优化。代表人物美国管理过程学派的哈罗德.孔茨，1908-1984.对管理要有系统思维，必能出现“手术很成功，病人死掉了”的比喻。二战后科技的进步、生产社会化程度的提高、组织规模化，引起了人们对管理理论的重视，出现了管理理论的繁荣，哈罗德.孔茨称之为管理理论的“丛林”。5、权变观点，管理要依势

8、而行，随机应变。6、战略观点，管理要有广阔、远大的视角。代表人物有钱德勒、安索夫、迈克尔.波特（Michea