战略分析swot分析-质保

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1、上海众力汽车部件有限公司SHANGHAIZHONGLIAUTOMOBILEPARTSCO.,LTD.质量保证部部门自述2目录目录------------------------------------------------------------2部门组织机构图--------------------------------------------------3部门主要职能模块------------------------------------------------4部门职能、工作流程、部门业绩评估-------------------

2、----------5～7部门SWOT分析-------------------------------------------------8～9改进计划--------------------------------------------------------10部门对公司管理和与其他部门之间配合的评价------------------------11部门愿景、资源需求和支持----------------------------------------123质保部组织机构图品检主管表面处理车间IPQC组装车间IPQCSQEFQC&OQ

3、C品证主管部门助理客诉工程师硫化车间IPQC统计员IQC计量管理员质量工程师质保部经理测试专员硫化后检验员岗位名称经理品检主管客诉工程师新产品质量工程师体系专员统计员OQC部门助理SQEIQC硫化后检验员硫化IPQC组装IPQC测试专员计量管理员姓名胡建生陶盛朱腾玉马杨艳蔡礼红常金凤兼郑红梅常金凤杨庆波孙绪兵等3人陈四兰陈清明等明超等张建英张立铁规划人数111211112313311目前人数111111111313311能力鉴定结果okokokokokokokokokokokokokokok需求人数0001000010000004部

4、门主要职能图部门主要职能图过程控制供方品质保证客户服务体系管理新产品开发质量保证质量保证部客户投诉应对出货检验索赔处理客诉措施验证失败数据库建立新品开发项目成员职责检验标准制作样品检测内部审核二三方审核工程更改管理体系维护优化进料检验供方过程监察供方索赔供方不良整改首末件巡检异常处理验证统计管理工艺纪律监察计量检具管理51.《不合格品控制流程》不完善，还需修正；2.《工程更改流程》较为凌乱，在整理中；3.《纠正预防及改进程序》，执行效果不佳，未形成QCC氛围，改进工作未按制度有效开展；4.《客诉处理流程》还不尽完善，需进一步修订；5.《制程巡检

5、、进料检验以及出货检验的标准化工作流程》还未形成；6.《检具管理制度》未得到有效落实，正整顿中；7.完善《产品初期流动管理》，要在09年有效执行起来。以上7个流程都有在执行，但总体效果不是很理想。09年将加大力度完善以上7个流程，并监督执行。工作流程改造6一、KPI完成情况较好质保部总共有20个KPI，年初制定的KPI值基本合理，达成的有16个，达成率80%。KPI总体完成情况良好。二、部门战略完成情况及分析※08年质保部共计6个战略，完成1个战略，战略完成率16.7%，完成情况不理想。※原因分析①08年质保部门战略的制定是由我一人完成的，其他

6、人员没有参与进来，再加上我刚加盟公司不久，对公司内部以及质保部门不太熟悉，有些战略制定的不切合实际，导致实施起来困难；②6个战略的职责更多是属于其他部门的职责（占50%），如：体系的推进、供方管理、持续改进等，导致本部门推进困难；③未把战略细分到人头上，对战略的关注度不够，对战略实施的监控不够，导致战略完成情况较差。※改进措施①组织部门人员作SWOT分析，让部门所有人员参与制定部门战略；②重新识别部门职责，战略围绕部门职责来制定；③进行战略分解，将战略的每条行动计划落实到人头上，战略的完成情况和个人的绩效挂钩；④建立战略实施情况的监控机制。部门

7、业绩评估7三、部门人员技能评估a)客诉、制程、进料、新品品质保证及计量检具模块岗位人员基本上符合要求，其中制程、客诉、进料三大模块稍领先。几个模块存在一个共同的问题：系统上分析问题的能力还需提高，运用统计技术分析问题的习惯还没有形成，以后要在这方面作些提高。b)体系模块岗位人员可以符合要求，但不足之处对生产过程、现场、工艺还不是很熟悉，明年将致力于现场的熟悉及流程改造。c)一线检验员对产品比较熟悉，但因为未形成标准化的作业习惯，防错能力及质量、工艺异常的敏感度不足，经常会导致批量不良产生，今后将致力于一线检验员这方面能力的培养。d)今年设立专职

8、检测员岗位，收到了很好的效果。测量能按时完成，且测量的准确度高，给予新品开发较好的配合。四、部门职责及岗位模块化部门职责及岗位模块化，实行模块负责制，