电话营销网站建设 话术资料

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1、电话话术我们在电话营销过程中总是会遇到客户的问题，下面我将用实战话术告诉大家如何应对客户给我们出的问题，希望对做营销的你有些帮助！有手机的客户业务：你好，是张经理吗——张经理：你是谁（或你是哪里的）业务：我是思迈普公司的XX，我从报纸（或通过某种途径）得知您这边主要是做XX产品的是吗张经理：是啊，你要做什么业务：我这边是给企业（或公司）制作网站得（或设计网站的），觉得您的产品（或服务项目）比较适合在网上做一下宣传，不知道您最近有这个计划上这块了么张经理：最近忙没有时间业务：哦，张经理您这边大约什么时候有时间，我可以过去拜访一下您，具体跟您谈谈这块，因为您几家同行也都做了张经理：等过两

2、天吧业务：哦，那好，经理您先忙，过两天我再给您去个电话，合适的话我就过去跟您谈一下针对只有公司名和座机的业务：你好，是康大公司吗——客户：是的，你哪里的——业务：哦。我是张店的，有点业务需要跟您这边的老板谈一下客户：他不在，出差了业务：哦，他大约什么时间能回来？他姓什么（老板不在的情况下，需要通过接电话的人了解一下公司的详细情况，比如老板一般什么时候在公司，一般公司的宣传业务是不是都是老板一个人负责，对方的公司主要接什么业务，范围是什么）——最好能够要到老板手机号对于客户关心的问题：价格方面问题：客户：你们做个网站多少钱啊业务：经理是这样的，我现在还不清楚您是想做成个什么样的，因为价

3、格是不等的客户：就一般的，（或最便宜的是多少钱）业务：哦，如果设计要求不是很高的话，我们这边1000.2000都可以做的，最好咱们能见个面谈一下，价格这块也好商量。客户：这么贵啊，别人跟我说的都是几百块钱业务：经理，咱们的价格是可以商量的，而且我们这样也有套餐，多做几年可以优惠便宜的。再就是后期服务这块，我们能跟的上啊，有专门的客服客户：那我再考虑一下吧业务：这样吧，经理，您看您明天上午有时间么，我把我们做的网站给您带过去看看，您要是有相中的，咱们再去合作客户：到时候再联系吧业务：行，那明早我给您去个电话，您要是在公司，我就过去公司实力问题：（或对于网站的设计能力）客户：你们公司没有

4、听说过呢业务：经理，是这样的我们公司总部在烟台，这边是个分公司客户：我希望能设计个比较个性的网站，大约得多少钱业务：您看咱们见面谈谈这块行吗，可能您这边对网站要求比较高，需要根据您的具体要求，才能给您报个合适的价格客户：你先给我设计，合适我再做业务：经理，我们这边有专门的技术部门，您要是想做，咱们定好了价格，如果您能接受，可以先交一部分定金，然后我们这边技术给您设计，设计到您满意，再收剩余部分的尾款，如果设计一直达不到您的要求，您是完全可以来公司直接要求退款的，这个您放心就行电话话术客户：那你过来谈谈吧业务：行，经理您这边坐几路车到，哪个站下，再怎么走，经理把您的手机号跟我说一下，我

5、一会把我的手机发到您的上面去对于专业问题：客户：你们服务器哪里的——业务：我们这边用的是新网的服务器，打开网页速度很快的客户：空间多大——业务：您图片大约得多少张，网站上需要放什么内容呢客户：没有多少，大约20.30张吧业务：哦，那您这边可以用100M的空间，足够用了（空间至少提供100m。如果客户的资料非常多，而且有视频.可以再多买空间）客户：后期维护是你们给维护吗——业务：是啊，如果您跟我们定一年的业务，这一年以内，网站上面需要上传的资料都可以给我们，我们这边客服人员给您上传上去——客户：第二年交多少业务：我们这边是2000以下的都是600元/年，2000以上的网站收总费用的30

6、%客户：加英文版收多少钱——业务：这个英文需要您来提供翻译，我们制作网站的话，是2000以下的加收600元，2000以上加收总金额的30%客户：可以有浮动QQ、（或留言板、视频、新闻发布、滚动图片）吗——业务：可以给您做上的关于优化客户：你给我做的网站从哪里能找到业务：经理您说的意思是搜索您公司名字吗1.客户：对啊业务：一般我们做的网站在搜索引擎上查询您的公司名称都能搜索到，比方说百度2.客户：是打上我的产品名称业务：请问您的产品名称是什么客户：名片设计业务：那您的业务范围是哪个地区？（您的业务范围是张店还是淄博。，或者根据行业来给他说地区范围）客户：范围是淄博业务：恩，可以在百度上

7、面搜索关键词“淄博名片设计”对吗客户：对，大约多少费用业务：经理，是这样的，我需要让技术查一下关键词的热门度，一会给您回电话可以吗？客户：你们以前没做过吗，为什么还要现问价格？（有些客户不懂这块业务，可能会觉得业务人员不专业）业务：经理，我们优化关键词是要根据不同的关键词进行收费的，每个词的热门度不一样，所以收费标准就不一样。一会就可以给您回过去对于第二次通电话的客户业务:你好于经理，。我是上次给您通电话的小王，您还记得吗客户：哦，你有什么事业务：上次您不