东华16春市场营销学期末大作业离线作业

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1、东华大学成人教育学院远程学历教育《市场营销学》期末大作业踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负班级姓名学号期末大作业提交说明：请以附件形式上传作业文档，一、不定项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1、＿＿＿＿是产品的生命，是竞争力的源泉。A产品质量B产品包装C产品品牌D产品服务２、商务采购可以分为一下几种类型：A系统购买B直接再采购C修正后再采购D新任务采购３、企业的增长战略主要有：A密集性增长B集中性增长C一体化增长D多样化增长4、企业购买者可以分为以下几种类型：A

2、首次购买者B二次购买者C新手D有经验的购买者５、针对市场细分通常可以产生那些偏好模式：Ａ支付偏好　　Ｂ同质偏好　　Ｃ扩散偏好　　　Ｄ集群偏好６、通常将公司的采购导向划分为哪几种：Ａ产品营销导向　　Ｂ购买导向　Ｃ利益导向　　Ｄ供应链管理导向７、大公司通常可供选择的目标营销战略有：Ａ无差异性营销　Ｂ差异性营销　Ｃ多元化营销　Ｄ集中性营销８、品牌名称研究过程通常包括：Ａ联想测试　　　Ｂ学习测试　　　Ｃ记忆测试　　　Ｄ偏好测试　９、按照竞争程度不同可将市场结构分为：Ａ完全竞争　　　Ｂ垄断竞争　　　Ｃ完全垄断　

3、　　Ｄ寡头垄断10、差异化战略通常包括一下那些：Ａ产品差异化　　　Ｂ人员差异化　　　Ｃ渠道差异化　　　Ｄ形象差异化11、企业扩展产品线长度可采取的途径有：Ａ向下扩展　　Ｂ向前扩展　　Ｃ向上扩展　Ｄ双向扩展12、产品按照耐用性和有形性可划分为：Ａ非耐用品　　　Ｂ耐用品　　　Ｃ消费品　　　Ｄ服务13、那些因素可以影响顾客资产：Ａ价值资产　　　　　Ｂ管理资产　　　Ｃ品牌资产　　　　　Ｄ关系资产14、人们通常会对同一刺激物产生如下那些认知过程：Ａ选择性忘记　　　Ｂ选择性注意　　　Ｃ选择性扭曲　　　Ｄ选择性保留

4、15、根据忠诚程度可以将购买者划分为那些类型：Ａ坚定忠诚者　Ｂ中度忠诚者　　Ｃ转移型忠诚者　　　Ｄ经常转换者二、填空题（本大题共4小题，每空1分，共15分）出卷人：韩方1、企业用于指导公司营销活动的观念有哪些:＿＿＿＿＿、　＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。2、4P’s策略具体是指＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。3、按不同竞争地位可将企业划分为4种类型：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。4、消费者市场细分的基础包括：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。一、名词解释（本大

5、题共5小题，每小题3分，共15分）1、社会营销观念：2、关系营销：３、竞争优势：４、企业市场：５、市场细分：二、案例分析（40分）九阳豆浆机:隐藏的冠军九阳公司成立于1994年10月,为山东省高新技术企业、国家大豆行动计划示范企业，其拳头产品九阳豆浆机被列为省级星火计划项目。九阳豆浆机共有23项国家专利，为豆浆机行业第一品牌，现已成为全球最大的豆浆机制造商。九阳豆浆机从一面市即受到广大消费者的喜爱和欢迎，产品畅销全国，并远销日本、美国、新加坡等海外20多个国家和地区，年销量突破百万台，年产值几亿元。目

6、前，九阳已在全国地市级以上城市建立了200多个服务网点，做到了凡是有九阳产品销售的地区均有九阳的服务机构，并在行业内率先在全国大部分城市实行了上门服务。现在，九阳公司主要致力于新型家用小电器的研制、开发、生产与销售，主导产品有九阳全自动豆浆机、电磁炉、开水煲、果汁机、电火锅等系列小家电。2004年4月，“国家大豆行动计划”领导小组将九阳公司系列产品列为行业内唯一“国家大豆行动计划示范企业”。2001-2003年，九阳豆浆机连续被国家统计局中国行业企业信息发布中心认定为“全国市场同类产品销量第一名”。2

7、004年5月，公司荣获中国最具发展潜力的中小企业“未来之星”称号。1994年11月，在《齐鲁晚报》上紧贴在通档广告上方出现一则1厘米高的宣传九阳豆浆机的反白长条补缝广告，花钱不多，效果却出奇的好。补了几次缝下来，到1995年春节前，2000台豆浆机便销售一空。1995年，九阳豆浆机的销售突破了一万台，自此，年轻的九阳深深感知到宣传的重要性。同时，公司将每年销售收入的20%-30%投入到研发当中，强大的营销网络的支持，支撑起了九阳行业内第一品牌的地位。出卷人：韩方到1997年底，九阳公司省内外的办事处已

8、达10家，有200多家经销商，由于销售采取总销售制，加之总部的宣传支持，公司年销售收入逾千万元，完成了最初的原始积累。1998-1999年，九阳优化了自己的销售网络，对经销商加以筛选，同时加大了管理力度，这使九阳公司形成了罕见的客户和售后深度服务能力。作为豆浆机行业的主导品牌，九阳面对纷至沓来的激烈竞争，并未显得手忙脚乱。他们在2001年度投入大量科研经费，研发了全新的专利“浓香技术”，推出九阳小海豚浓香豆浆机，迅速畅销全国。在品质管理方面，除进行常规的