绩效管理思想探讨-文玉涛

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1、某软件企业绩效管理落地探讨目录一、某软件公司简介2二、绩效管理的概念剖析22.1绩效管理是管理组织绩效的一种体系22.2绩效管理是管理员工绩效的一种体系32.3绩效管理是把对组织的管理和对员工的管理结合在一起的一种体系。3三、目前绩效管理中常见的问题33.1企业绩效管理与企业战略脱节33.2绩效管理成了人力资源部门的责任33.3绩效指标设置过于繁琐或单一两种现象并存。43.4过分关注企业短期绩效而忽略长期绩效43.5绩效考评结果仅仅服务于奖金分配43.6沟通不足造成绩效管理遭遇抵触5四、目前主流的绩效管理方法分析54.1目标管理54.2关键绩效指标法64.3平衡计分卡7五、战略绩效管理系统建设

2、原则75.1基于公司战略，自上而下地描述、分解、编制绩效计划75.2着眼于战略实现与绩效管理提高，而不是评价85.3绩效管理实施不仅仅是人力资源部的工作85.4必须与个人回报明确起来85.5着眼于员工学习发展8六、软件企业KPI体系设计思路9七、结束语10一、某软件公司简介软件行业市场变化快，竞争激烈，产品开发具有高智力投入的特征，开发过程的关联性强，通常需要严格的过程控制和较大的投资资本。软件开发需要各环节紧密配合，需要开发人员良好的团队协作。人才是软件企业最重要的资源，软件企业的大部分员工知识层次高、自主性强、年轻有活力、重视个人价值体现，员工的流动率较高。某软件公司经过几年的快速发展，现

3、在已经成为国内领先的软件公司。随着公司的发展壮大，越来越多的人员管理问题摆在公司高层面前：如何有效的考核软件开发人员的业绩，并体现公司对员工的尊重和信任？如何激励开发人员创造性的灵感？如何在软件企业建立一套科学的绩效管理体系？二、绩效管理的概念剖析绩效管理本身代表着一种管理思想，代表着对于企业绩效相关问题的系统思考。绩效管理的根本目的是为了改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。为改善企业绩效而进行的管理活动都可以纳入到绩效管理的范畴之内。应该说，绩效管理作为一种管理思想，渗透在企业管理的各个过程之中，涉及企业文化、战略、计划、组织、人力资源、领导、激励、统计与控制等各个方面。比如流程再造

4、、全面质量管理、目标管理等等，都可以纳入到绩效管理的范畴之中。因此，给绩效管理下一个定义并不容易。目前，关于绩效管理的观点有三种：2.1绩效管理是管理组织绩效的一种体系这种观点认为，绩效管理是由三个过程组成的：计划、改进和考察。其中绩效计划主要是制订企业的愿景、战略以及对绩效进行定义等活动。绩效改进则是从过程的角度进行分析，包括业务流程再造、持续性过程改进、全面质量管理等活动。绩效考察则包括绩效的衡量和评估。当然，这三个过程也可以应用到所选定的任何层次所进行的绩效管理，如组织范围、经营单位、部门、团队乃至个人层次。这种观点的核心在于确定企业的战略并加以实施，员工并不是绩效管理的核心。2.2绩效

5、管理是管理员工绩效的一种体系这种观点认为，管理者与被管理者应该对员工期望值问题上达成一致的认识。绩效激励是部门管理者的一项职责。此外部门管理者还在绩效考察方面发挥着特殊的作用。应该特别注意的是，绩效考察是管理者、被管理者共同参与的活动，其责任不仅在管理者，被管理者也要承担相应责任。而且，绩效考察应该是一项不断进行的活动。2.3绩效管理是把对组织的管理和对员工的管理结合在一起的一种体系。这种观点可以看作是前两者的结合。这种观点认为有必要对组织各个层次的绩效进行管理。综上所述，绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个：系统思考和持续改进。它强调动态和变化、强调对企业或组织全面和系统的理解、强调学习性、

6、强调不断的自我超越。孤立的、片面的、静止的看待绩效管理，很容易使绩效管理掉入机械、僵化的陷阱。三、目前绩效管理中常见的问题目前在绩效管理中，因为理解的片面和局限，存在着这样那样的问题，主要有以下一些方面。3.1企业绩效管理与企业战略脱节现在很多企业中存在着一种普遍现象：各个部门的绩效目标完成不错，但公司整体绩效却不好。这些企业的通常做法是，年末由各部门提出部门下一年度的目标，报公司审核，审核通过后就依此签订部门责任书。各部门更多考虑的是本部门的设想、能力甚至是利益，很少去关注公司的战略和整体的经营绩效以及公司发展对部门提出的新要求。公司审核时也只是就部门的工作讨论本部门的目标。部门努力工作的结

7、果可能对于企业整体战略目标的实现价值不大甚至没有价值。3.2绩效管理成了人力资源部门的责任这是关于绩效管理存在的最普遍的问题之一。当人力资源部门组织业务部门进行绩效考核时，总会遇到很大的障碍，业务主管往往会强调业务工作的重要和复杂，认为绩效管理是不产生增值的行为，浪费业务部门的时间、分散业务部门的精力。在进行考核时，业务主管往往会根据自己对下属的印象，进行评价，简单、快速的完成这项“任务”，给人力