中国企业危机管理毕业论文

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1、中国企业危机管理毕业论文目录一、绪论2（一）、选题的背景及意义2（二）、国内外研究现状3（三）、研究的思路和方法4二、企业危机管理的一般方法7（一）、危机的定义与特征7（二）、企业危机管理及其一般性分析9（三）、企业危机管理的目的11（四）、企业危机管理的一般方法.12三、中国企业目前的主要危机...14（一）、企业危机的类型.14（二）、中国企业危机成因分析15（三）、中国企业的信用危机16四、企业危机的有效管理与控制28（一）、危机的预防19（二）、危机的应对与处理19（三）、危机的善后工作21五、以蒙

2、牛特仑苏OMP案例分析24（一）、案例简单介绍24（二）、蒙牛危机公关产生的原因.24（三）、蒙牛的危机公关策略25（四）、蒙牛案例对我们的启示27六、总结28参考文献29致谢3131企业危机管理研究第一章绪论（一）研究的背景和意义1.研究的背景从国际竞争来看，随着信息传递的一日千里，科学技术的繁荣昌盛，地球已经成为“地球村”，全球世界经济一体化趋势正在明显增强。由此一个局部的、细小的事件，在世界范围内都可能引发一场危机。2008年美国的一场次贷危机，引发了全球经济大危机，这场危机让一些缺乏危机意识的企业和

3、企业家不知所措，被动应付，以致许多企业走上了破产之路，至今一些企业还没有走出金融危机的阴影。为此，发生危机事件不是企业能独善其身就可能避免的。从国内环境来看，随着市场经济的深入推进，社会主义法制的日益完善，国内企业的经营环境发生了深刻变化，企业家面临着前所未有的生存压力和经营风险。然而，每当经济处于高速发展阶段，总体经济扩张，发展速度很高，人们只看到表面的繁荣，而看不到掩盖在表面下的亏损问题，或者说看不到企业潜伏的危机。企业目前尚缺乏一种内在的机制，这种机制能够使企业预防、察觉、化解危机。由于缺乏危机防患意

4、识，从而导致在一个细节问题上，一个细小问题上，处置不当或被动应付，以致于因小成大，导致不可挽回的影响，让企业处在漩涡当中不能自拔，导致企业陷入一场无法挽回的灾难。31从企业自身来看，危机无处不在，危机无时不有，危机的不可避免性已成为一个不争的事实。许多企业之所以失败，不是因为其发展能力不强，技术含量不高，而是因为其危机意识不强，不能及时应对危机。因此，可以看到危机不但能给企业带来损失，也能给企业带来启示与机遇。危机中的教训是深刻的，然而危机的经验也是非常宝贵的。当然，在危机过后，企业如果能吸取危机中的经验和

5、教训，并从危机中发现自已的弊端、同时看到自己应该改进的地方，进而采取相应的措施为今后的发展清除掉障碍，只有这样，看似的危机才有可能转化为企业的新契机。综上所述，如何加强企业的危机管理，提高企业家危机管理的意识和水平，对于我国每一个企业来说都将是一个迫在眉睫的课题。2.研究的意义研究企业危机管理的意义在于:(l)它丰富和延伸企业危机管理理论，从务实应用的角度出发，提出了“态度上要诚恳，时间上要及时，沟通上要有效，预防上要布控，保障上要有力”的“三十字方针”，为企业化解企业提供了思想支持和智慧保证。(2)它有利

6、于提升企业强化危机意识，重视危机处理，建立预防机制，制定应对方案，融合各方资源，帮助企业更好地管理危机。(3)它有利于提升企业化解危机的能力，及时洞察危机于细微之处，主动出招及时有效地化解危机，减少经济损失，促进企业恢复正常经营，实现企业健康发展。(4)它有利于促进企业积极找到化危机为新的契机的可能，实现企业更大发展。（二）、国内外研究现状1.国外企业危机管理研究现状“危机管理”一词，起源于20世纪60年代的美国，到了二十世纪八十年代，危机管理的研究在西方出现了一次高潮，危机管理的研究领域不仅从政治领域扩展

7、到经济和社会领域，还从自然灾害领域扩展到了公共危机管理的领域。从此，危机管理成为一门学科，并且形成了两个既独立又融合的学科分支:企业危机管理和公共危机管理。迈克尔.波特(1980)提出了著名的5种竞争作用力—现有竞争对手的竞争、进入威胁、替代威胁、客户谈判能力、供方谈判能力—模型。之后，许多学者也提出了企业危机管理的生命周期理论。该理论根据企业危机的成长特点，把企业危机管理分成五个阶段，依次是:危机酝酿期、危机爆发期、危机扩散期、危机处理期与危机处理结果及后遗症期。该理论同时详细阐述了这五个阶段的生命特征以

8、及对这五个阶段的处理策略。危机管理的4R理论由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式，即缩减力、预备力、反应力、恢复力四个阶段组成。英国危机公关专家里杰斯特曾提出著名的危机沟通“三T”31原则:第一，以我为主提供情况。第二，提供全部情况。第三，尽快提供情况。普林斯顿大学的诺曼.R.奥古斯丁教授认为，危机的本身本来就包含了导致失败的根源，但同时也孕育着成功的种子。而企业