质量管理学模拟试卷四

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1、北京语言大学网络教育学院《质量管理学》模拟试卷四注意：1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。1、第二次世界大战以前，质量管理处于()阶

2、段。[A]质量检验[B]统计质量控制[C]全面质量管理[D]全面质量保证2、中国自()年开始推行全面质量管理活动。[A]1956[B]1978[C]1982[D]19883、统计质量管理阶段，由()承担质量管理工作。[A]操作者本人[B]工长[C]专职检验人员[D]工程师和技术人员4、最早提出全面质量管理概念的是()通用电气公司质量总经理菲根堡姆。[A]英国[B]法国[C]　美国[D]德国5、能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（）。[A]综合国力[B]质量[C]　产量[D]效益6、在

3、过程管理中，核心过程由（）驱动。[A]外隐顾客[B]内隐顾客[C]外部顾客[D]内部顾客7、全面质量管理要求以（）为中心。[A]产量[B]利润[C]质量[D]质量检验效益8、质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系()的依据。[A]品质性[B]经济性[C].时效性[D]有效性9、在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（）。[A]直接质量成本[B]间接质量成本[C]无形质量成本[D]过程质量成本10、菲根堡姆的百分制评级法产生在（）。[A]19世纪50年代[B]20世纪50年代[C]20世纪60年代

4、[D]20世纪70年代二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。11、质量管理发展大致经过的阶段有（）。[A]质量检验阶段[B]质量控制阶段[C]统计质量控制阶段[D]全面质量管理阶段12、PDCA循环的工作程序包括（）。[A]计划[B]执行[C]检查[D]总结13、直接质量成本由()构成。[A]内部故障成本[B]外部故障成本[C]鉴定成本[D]预防成本14、计量工

5、作的特点有（）。[A]一致性[B]准确性[C]可溯源性[D]法制性15、按照承担的职能分类，过程分为（）。[A]设计过程[B]支持过程[C]生产提供过程[D]供应和合作过程三、【名词解释】（本大题共4小题，每题5分，共20分）请将答案填写在答题卷相应题号处。16、质量17、实体18、质量环19、标准化四、【简答题】（本大题共4小题，每题8分，共32分）请将答案填写在答题卷相应题号处。20、为什么说ISO9000族国际标准的产生与发展正是当代科学、技术、社会与经济发展的必然产物？21、简述质量改进的重要

6、性。22、为什么质量是企业生存与发展的基础？23、简述体系和过程的关系。五、【论述题】（本大题共1小题，每题13分，共13分）请将答案填写在答题卷相应题号处24、什么是产品质量？产品质量特性包括哪些内容？