07第七章-信息系统

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1、网上辅导（七）“第七章信息系统”网上辅导（七）第七章信息系统南京电大杨文珊【本章主要内容】信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。本章主要从中观技术角度讨论组织信息管理问题，内容包括：信息系统的基本概念及办公自动化系统、管理信息系统、数据库管理系统、决策支持系统的发展历史、功能、特点、类型、结构及其开发方法。【教学媒体】《信息管理概论》第七章信息系统【复习与思考】1．什么是信息系统?它主要有哪些类型?它的功能有哪些?2．办公自动化系统主要有哪些功能?它主要有哪些类型?具有哪些特点?3．管理信息系统的概念

2、是什么?如何开发一个管理信息系统?它有哪些类型?4．数据库管理系统的特点与类型分别有哪些?其与数据仓库有怎样的区别与联系?5．决策支持系统有哪些类型?它具有哪些特点?其结构是怎样的?6．ERP、SCM、CRM之间有何种关系?它们所关注的重点有何区别?其与其他的管理信息系统之间存在着怎样的关系?第15页共15页网上辅导（七）“第七章信息系统”第一节信息系统概述一、信息系统的概念信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。二、信息系统的

3、功能1、信息采集。信息采集是把分布在各部门、各处、各点的有关信息收集起来，记录其数据，并转化成信息系统所需的形式。2、信息处理。对进入信息系统的数据进行加工处理，从而得到管理所需的各种综合指标。对信息的加工处理是信息系统的核心功能。3、信息存储。数据被采集进入系统，经过加工后形成对管理有用的信息，然后，由信息系统负责对这些信息进行存储保管。4、信息管理。信息管理的主要内容是：规定应采集数据的类型、名称、代码等，规定应存储数据的存储介质、逻辑组织方式，规定数据传输方式、保存时间等。5、信息检索。信息检索一般要用到数据库技术和方法，数据库组织方式和检索方法决定了检索速度的快慢。6、信息

4、的传输。从采集点采集到的数据要传送到处理中心，经加工处理后的信息要送到使用者手中以及部门要使用存储在中心的信息等情形，都涉及到信息的传输问题，系统规模越大，传输问题越复杂。三、信息系统的类型1、按照行政级别进行划分，可以分为国家信息系统、省市级信息系统等。2、按照行业进行划分，可以分为电力工业信息系统、农业信息系统、商业信息系统、交通信息系统等。3、按照处理事务或承担职能的不同，可以分为生产信息系统、经济信息系统、军事信息系统、研发信息系统、人力资源管理信息系统等子系统。4、按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系统(简称EDPS)、管理信息系统(简称MIS)、办公自动

5、化系统(简称OAS)、决策支持系统(简称DSS)、企业资源规划(简称ERP)、电子商务等。第二节办公自动化系统办公自动化(简称OA)是20世纪70年代首先在经济发达国家兴起的一门技术科学。OA以其资源共享、协同工作、决策支持等方面的功能极大地提高了办公效率和科学决策水平。一个完备的办公自动化系统是由最先进的软件技术和现代化的办公设备构成的，能快速、有效地加工、管理和传递办公信息，是协助行政管理人员协调和管理部门之间、企业和环境之间关系，保障信息畅通的有利工具。第15页共15页网上辅导（七）“第七章信息系统”一、办公自动化系统的发展1、第一代办公自动化第一代办公自动化是以数据为处理中

6、心的传统MIS系统。它的最大特点是基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。2、第二代办公自动化系统第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。伴随网络技术的发展，软件技术也发生了巨大的变化。办公自动化已实现了以工作流为中心。这种方式彻底改变了早期办公自动化的不足之处，以E-mail、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术为支撑，以工作流为中心的第二代办公自动化系统包含众多实用功能和模块，实现了对人、事、文档、会议的自动化管理。第二代系统有三个显著特点：以网络为基础，以工作

7、流自动化为主要的技术手段，缺少对知识管理的能力。3、第三代办公自动化系统第三代办公自动化系统建立在企业Internet平台之上，旨在帮助企业实现动态的内容和知识管理，使企业每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会。第三代OA的核心是知识。第三代OA不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。二、办公自动化系统的特征以知识管理为核心的第三代办公自动化系统，应该具有以下几个明显的特征：1、具有功能丰富、来源丰富的数据信息